Линия поддержки

ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк» – один из крупнейших банков в России. Был создан в 2000 году в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий РФ и сегодня является универсальным коммерческим банком. Россельхозбанк входит в тройку лидеров рейтинга надежности крупнейших российских банков. Что было сделано? В 2011 году одной из приоритетных задач банка стало развитие розничного сегмента, вследствие чего в августе 2011 года стартовала соответствующая федеральная рекламная кампания, информационную поддержку которой оказывал call-центр Wilstream. В ходе кампании количество обращений выросло в несколько раз: в моменты пиковой активности операторы call-центра принимали более 3000 вызовов ежедневно. Была предоставлена услуга гор...

«Росгосстрах» — крупнейшая российская страховая компания, ведущая историю с 1921 года. «Росгосстрах-Столица» — ведущая региональная компания, ориентированная на Москву и Московскую область. Основана в 2003 году. Предоставляет 22 вида страхования. Занимает 6-е место среди лидеров страхования в России. Имеет самую крупную агентскую сеть в Московском регионе. Число клиентов компании на сегодняшний день превышает 25 млн человек. «Росгосстрах-Столица» ответственна по 1,7 миллионам договоров страхования. Является одним из крупнейших работодателей в регионе: более 8 тыс. сотрудников. Самые популярные виды страхования в компании: имущественное, личное и автострахование. Что было сделано? Компанией «Росгосстрах-Столица» для колл-центра WilStream были п...

Компания «ПРОМО ПЛЮС» является BTL-агентством и успешно занимаются разработкой, организацией и проведением промо-акций любой сложности. Что было сделано? Совместно с call-центром «Wilstream» компания «Промо-плюс» в ноябре — декабре 2004 года организовала лотерею «Voxtel — Ваш неповторимый стиль!». Начиная с 1 ноября 2004 года, любой покупатель мобильного телефона «Voxtel V-серии» мог стать участником розыгрыша. Для этого нужно было сохранить чек и позвонить на телефон горячей линии, организованной call-центром WilStream: 8 800 200 96 70. ...

Дмитровская Межрайонная Торгово-Промышленная Палата – это негосударственная некоммерческая организация, цель которой – создание благоприятных условий для ведения бизнеса в регионе. Она объединяет более 400 организаций, оказывая им помощь в продвижении на российских и международных рынках, поиске партнеров и привлечении инвестиций. Кроме этого Палата занимается защитой интересов предпринимателей, взаимодействуя с органами власти и предпринимательскими объединениями. Что было сделано? Call-центр Wilstream проводил для Палаты социологический опрос потребителей, используя средства телекоммуникации. Представитель ДМТПП отметил объективность результатов исследования, а также квалифицированную работу менеджера проекта, чья оперативность и умение решать проблемы заслужили отдельного места в клиентском отзыве. Обе стороны рассчитывают на продолжение столь продуктивного сотр...

В начале 2009 года в течение трех месяцев компании WilStream была поручена ведение и реализация двух частей проекта VII Международный Кулинарный Салон «МИР Ресторана 2009». Условия работы были непростые: в самый короткий срок было необходимо обработать несколько десятков тысяч контактов. Также в обязанности операторов входили консультации и рассылка приглашений на мероприятие. Помимо этого наши сотрудники должны были провести актуализацию контактной базы. Что было сделано? В течение трех дней в ограниченном количестве (всего шесть работников компании) зарегистрировали несколько тысяч гостей, собирая при этом необходимую информацию. Мероприятие было проведено без задержек и жалоб со стороны посетителей. А информацию, которую удалось получить операторам, имела самый высокий уровень. Пр...

Орифлейм — крупнейшая шведская косметическая компания, созданная еще в 1967 году. Она производит средства по уходу за волосами и кожей лица, парфюмерию, средства личной гигиены и декоративную косметику. Это лидер в индустрии прямых продаж, представительства которого работают в 62 странах мира. Орифлейм имеет 5 фабрик в Польше, Швеции, России, Индии и Китае, а также 2 центра научных разработок и исследований. Что было сделано? С марта 2005 года по настоящее время компания Орифлейм при помощи call-центра Wilstream проводит регулярный обзвон своих представителей по всей России. Информационный обзвон имеет весьма важное значение для работы компании и повышения прибыли. Он позволяет донести необходимую информацию максимально широкому кругу клиентов и партнеров на минимально короткие сроки. Регулярное информирован...

«ЭЙ энд ДИ РУС» — дочерняя компания японской корпорации A&D Co., Ltd, Japan — одного из мировых лидеров производства медицинской техники и профессионального измерительного оборудования. В России продукция A&D появилась в 90-е годы. За прошедший период работы на российском рынке компания достигла высоких результатов: продукция, представленная во всех регионах России и странах Ближнего зарубежья, приобрела широкую известность благодаря своему качеству и профессиональному маркетингу. Сегодня это самая большая по численности японская компания в России (более 500 человек). Оказанные услуги Сотрудничество нашего колл-центра с компанией AND длится уже более 9 лет. Мы занимаемся организацией и обслуживанием многоканальной телефонной линии для данного з...

Sodexho ALLIANCE — компания, занимающаяся организацией корпоративного питания, а также решающая вопросы эксплуатации недвижимости и работающая с сервисными сертификатами. Представительства компании располагаются в 80 странах мира. На российский рынок эта компания пришла в 1993 году. Для продвижения бизнеса этой компании большое значение имеют точные статистические данные. Для этих целей был объявлен тендер на проведение телефонного опроса в Москве и Московской области на тему «как руководители планируют проводить корпоративные мероприятия для сотрудников». Что было сделано? Тендер на проведение этих работ выиграл call-центр WilStream. Операторы, участвовавшие в проекте, были детально проинформированы о цели опроса. Задача была выполнена точно и в срок. ...

ООО «ЦветМетСбыт» поставляет цветные металлы напрямую с заводов-изготовителей. За годы своей деятельности компания сумела завоевать доверие клиентов, которые сейчас являются для нее постоянными. Но несмотря на то, что покупателей у ООО «ЦветМетСбыт» немало, они не останавливаются и продолжают расти и развиваться. Что было сделано? Оставляя отзыв о нашей работе по организации колл-центра, заказчик особо отметил стабильную и своевременную передачу отчетов вкупе с профессионализмом менеджера проекта. Сотрудничество наше было плодотворным, и клиент выразил желание впоследствии продолжить взаимодействие. Была предоставлена услуга исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/ Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся ...