Онлайн-консультации

Оставьте заявку и получите
записи звонков или подготовку в подарок

Оставить заявку

Одно из условий успешного развития бизнеса, ориентированное на предоставление товаров или услуг массовому потребителю – непосредственная связь с клиентом. Если потенциальный покупатель или заказчик услуг не находит интересующей его информации и не получает ответов на свои вопросы, он тут же уходит к конкурентам. Для обеспечения мгновенного общения с теми, кто зашел на ваш сайт, компания Wilstream предлагает сервис "Онлайн-консультант".

Цена услуги указана на сайте. Мы предлагаем несколько тарифов, а уточнить стоимость и выяснить, какой из планов оптимально вам подходит, вы можете у специалистов нашей компании.

Консультация

Дарим искренние эмоции, уделяя особое внимание коммуникации и комфорту клиента

Профессионализм

качественный подход
к обучению сотрудников

Подробнее

Прозрачность

оплаты, подготовки, отчетности. Отсутствие скрытых платежей

Подробнее

Этапность

оплачивайте каждый этап
по его завершению

Подробнее

Гарантия

приема звонков, обработки писем, отчетов в чатах

Подробнее

Цены за услугу онлайн-консультант

Горячая линия под ключ	от 50 000 руб.
Виртуальный секретарь	от 50 000 руб.
Выделенный оператор	от 75 000 руб.

Что такое сервис онлайн-консультант

Онлайн-консультант – это скрипт или плагин, формирующий на сайте всплывающее окно, которое представляет собой чат для посетителей. Если клиенту такой чат не нужен, он просто сворачивает его, но может снова вызвать, если необходимость в нем все-таки возникнет. Такой инструмент позволяет:

оперативно отвечать на вопросы клиентов;
оказывать техническую поддержку;
помогать оформлять заказ.

Как показывает практика, при использовании онлайн-консультанта конверсия сайта увеличивается в среднем на 10%.

Увеличьте продажи за
счет Клиентского сервиса

Станьте еще ближе к клиентам.
Повысьте прибыль компании благодаря заботливому сервису.

Консультация

Функционал онлайн-консультанта

Есть несколько версий этого сервиса, но, как правило, у них обязательно присутствуют определенные функции. Это:

Наличие администраторской панели для того, кто пользуется сервисом
Возможность выбирать дизайн и цветовое решение
Переадресация обращений на e-mail, если оператора нет онлайн.

Также есть важные дополнительные функции:

подключение нескольких операторов;
возможность разместить фотографию сотрудника;
звуковое и визуальное оповещение о новых событиях;
возможность позвонить оператору по телефону;
форма, позволяющая оценить общение с консультантом

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения

Гарант

Информационная компания «Гарант», существующая более 20 лет, является одной из крупных компании в своей области. Эта организация стала первой на российском рынке, кто занялся массовой коммерческой компьютерной правовой системой. Что было сделано? Сотрудничество «Гаранта» и call-центра WilStream началось с тендера на всероссийское мар...

Подробнее

ФИНПРОЕКТ

Основным направлением деятельности ООО «ФИНПРОЕКТ» является индивидуальное проектирование общественных зданий, сооружений, многоэтажных жилых комплексов. В 2013 году ООО "ФИНПРОЕКТ" получило лицензию Министерства Российской Федерации на осуществление деятельности по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) Р...

Подробнее

Банк Уралсиб

Банк Уралсиб – один из самых крупных российских банков, основанный в 1988 году. По состоянию на 2017 год входит в список 30 крупнейших банков России. Имеет представительства в 51 регионе страны. Входит в топ-5 рейтинга узнаваемости российских банков. Состоит в десятке самых безопасных интернет и мобильных банков. Обладатель награды ...

Подробнее

Oracle

Корпорация Oracle — это крупнейший производитель корпоративного программного обеспечения, ERP-систем и систем управления базами данных. Компания была создана в США в 1977 году, а на российский рынок вышла в 1994 году. В 2009 году генеральный директор Oracle был признан самым высокооплачиваемым сотрудником в мире. Oracle занимает 2-е мес...

Подробнее

Промо-плюс

Компания «ПРОМО ПЛЮС» является BTL-агентством и успешно занимаются разработкой, организацией и проведением промо-акций любой сложности. Что было сделано? Совместно с call-центром «Wilstream» компания «Промо-плюс» в ноябре — декабре 2004 года организовала лотерею «Voxtel — Ваш неповторимый ...

Подробнее

Ситроникс

Мы провели множество успешных проектов вместе, сотудричество не вызывало никаких затруднений. Для выполнения работ была сформирована группа операторов, занимающихся обзвоном и информированием клиентов. Наш call-центр реализовал все задачи, поставленные компанией ОАО «СИТРОНИКС».

Подробнее

Первый канал

Первый канал является самым масштабным и популярным телеканалом в России. Его лидерство подтверждают данные многих социологических исследований. Что было сделано? Первый канал совместно с WilStream организовали в ноябре 2005 года горячую линию для зрителей канала, проживающих на территории США, с номером 1-800, бесплатны...

Подробнее

Хоум кредит энд Финанс Банк

ООО «Home Credit and Finans Bank», работает в нашей стране с 2002 года и занимает лидирующие позиции на российском рынке банковской розницы. Сервис высокого уровня и надежность позволили банку завоевать доверие миллионов жителей России. Что было сделано? WilStream организовал информационную поддержку для клиентов Банка. Операторы ...

Подробнее

Мастер Стиля

ООО Мастер Стиля – торговая компания, занимающаяся оптовой продажей одежды и обуви.

Подробнее

Российские Железные Дороги

ОАО «Российские железные дороги» — самый крупный оператор железнодорожных перевозок в России. Компания начала свою деятельность в 2003 году. В собственности РЖД — ж/д пути общей протяженностью более 85 тыс. км. Пассажирооборот компании — 1,3 миллиарда человек в год. Входит в тройку лидирующих ж/д компаний мира. Объединяет 17 филиалов...

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Какова техника холодных звонков?

Техника холодных звонков заключается в том, чтобы заинтересовать потенциального клиента совершить покупку или заказать предлагаемую услугу. Во время холодного звонка продавец должен заинтересовать клиента, добившись встречи. Оператор перед звонком, как правило, уже знает имя клиента, его речь должна быть построена так, чтобы сразу же не получить отрицательный ответ. Без определенного опыта добиться этого сложно, поэтому для экономии времени и средств лучше обращаться к профессиональным операторам call-центра WilStream.
Как увеличить рентабельность продаж инструментами call-центра

Для увеличения объема, рентабельности продаж и размера прибыли можно увеличить ассортимент предлагаемых товаров или услуг, расширять клиентскую базу или удерживать существующих клиентов. Для того чтобы в максимально короткие сроки эффективно расширить базу потенциальных клиентов, а также реактивировать бывших клиентов, обратитесь в колл-центр WilStream. Применяемые нами технологии телефонных звонков дают возможность регулярно проводить мониторинг клиентов с целью получения информации об уровне удовлетворенности клиента услугами компании. Телефонный опрос – это эффективный инструмент обратной связи с клиентами, позволяющий выявить недостатки в системе работы и использовать полученную информацию для возврата клиентов и повышения их лояльности.
Почему работа такого оператора стоит фактически в 2 раза дешевле, чем обычного выделенного оператора?

Оператор за полцены работает на двух проектах со средней загрузкой. Благодаря этому он хорошо ориентируется в каждой задаче и способен решать сложные вопросы. Такой подход удобен с точки зрения сохранения бюджета и высокого качества обслуживания.
Какие существуют особенности продвижения банковских услуг?

Здравствуйте, в продвижении банковских услуг мы можем предложить вам наши решения в области телемаркетинга и активных продаж по телефону. Особенность применительно к банковским услугам кроется в том, что уровень конкуренции крайне высок, а большинство потенциальных клиентов уже имеют партнера, который их устраивает.
Что такое холодные и теплые звонки?

Добрый день, Вячеслав! Холодные звонки – это один из эффективных способов поиска новых клиентов. Специалист call-центра обзванивает потенциальных покупателей, чтобы предложить какой-либо товар (услугу) или сообщить о спецпредложениях. Как правило, общение происходит по заранее написанному сценарию с готовыми ответами и вопросами. А теплые звонки – это звонки тем же клиентам повторно.

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать

Оператор за полцены

от 59 850 руб

Подробнее Заказать услугу

Клиенты с активным спросом

Подробнее Заказать услугу

Модерация

Wilstream умеет решать любые задачи по модерации.

от 75 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Телемаркетинг

Джон Рокфеллер называл умение общаться с людьми товаром, за который не жаль заплатить больше, чем за что-либо другое.

от 75 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Горячая линия

Горячая телефонная линия создается, если вашей организации необходимо принимать большое количество звонков.

от 50 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Обработка текстовых обращений

Подробнее Заказать услугу

Холодный звонок

Достучаться до целевой аудитории становится все сложнее: обилие рекламных источников затрудняет донесение информации.

от 75 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Приём заказов

Способов увеличения уровня продаж насчитывается немало, но зачастую эффективным решением является самое простое.

от 50 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Переадресация звонков

Настройка переадресации вызовов внутри офиса — непростая задача, требующая профессионального подхода.

от 50 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Управление репутацией

Воспользуйтесь сервисами Wilstream для эффективной работы с репутацией.

от 75 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Отзывы наших клиентов

Консультант Плюс

Очень понравилась организация процесса...

Эксимбанк А.В. Галицкий, Директор по развитию

Благодарим вас за сотрудничество и желаем успехов в дальнейшей деятельности!

Кюне + Нагель

АО "Уилстрим" является партнером Кюне + Нагель в области исходящего телемаркетинга с начала ...

АО "Уилстрим" является партнером Кюне + Нагель в области исходящего телемаркетинга с начала 2019 года. Мы долго искали поставщика, готового услышать наши потребности и взяться за реализацию всех наших задач. Компания Wilstream доказала свою клиентоориентированность и гибкость в вопросе решения нестандартных запросов клиента. За это время компания Wilstream показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполняя работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы Willstream является высокий профессионализм и организованность сотрудников компании, имеющих опыт работы в исходящем телемаркетинге и знающих все тонкости общения с клиентами.Не можем не отметить проектный отдел компании, компетентность сотрудников которого помогает нам с подготовкой баз и отчетов, т.к. обладают отличными знаниями Excel, опытом работы с большим количеством данных и превосходными аналитическими навыками. Мы верим в успешность сложившихся деловых и дружеских отношений, высоко оцениваем работу компании Wilstream и надеемся на дальнейшее продолжительное и взаимовыгодное сотрудничество. Мы рекомендуем Wilstream как добросовестного партнера и надежного поставщика, готового удовлетворить практически любые потребности клиента.