.png)
Важнейшим аспектом работы с клиентами является организация обратной связи с ними. Они должны иметь возможность высказать своё мнение о вашем товаре или услуге, уточнить какие-то детали, связанные с эксплуатацией или проконсультироваться по связанным с продуктом вопросам.
Всё это станет возможным вместе с контакт-центром Wilstream! Мы предлагаем организацию справочной службы для вашей компании. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю она будет вести коммуникацию с вашими потребителями, отвечая на вопросы и не оставляя ни один звонок неотвеченным.
Консультация
Кому может быть интересной справочно-информационная служба?
- Клиникам и медицинским центрам — их пациентам часто бывает необходима телефонная консультация.
- Компаниям, предоставляющим сервисное гарантийное обслуживание
- Туристическим операторам, которым часто звонят по поводу организации путешествий.
- Торговым и производственным компаниям любого размера.
- Представительствам компаний, чьи головные офисы находятся в других странах.
- Банкам и страховым компаниям, чьи клиенты нуждаются в поддержке.
Служба поддержки по телефону позволяет решить задачи консультирования потребителя, оповещения его о текущих акциях, спецпредложениях или скидках, а также определить частоту обращения клиентов и вопросы, задаваемые ими, — все это поможет повысить качество ваших услуг.
