Прием входящих звонков и заявок

Своевременная обработка входящих звонков важна для любой компании. Но бывает так, что ваш собственный центр обработки вызовов не справляется с огромным потоком обращений. Это может стать серьезной проблемой, потому что клиенты, видя, что на их звонки не реагируют, начнут уходить к конкурентам.

Проблему можно решить разными способами. Первый – увеличение количества сотрудников, выполняющих прием входящих звонков. Но это значит, что вас ждут существенные расходы: надо приобретать оборудование, арендовать помещение, нанимать и обучать сотрудников. Второй вариант – передать прием звонков на аутсорсинг. В этом случае вы получите в свое распоряжение готовую диспетчерскую службу или колл-центр, в которой работают опытные специалисты и есть необходимое оборудование. Причем такой сервис сможет приступить к работе сразу после подписания договора.

Цены на услуги приема звонков

Обработка звонков и заявок от Wilstream

Если вам необходима своевременная обработка заявок от клиентов и деловых партнеров, обращайтесь в компанию Wilstream. Мы:

• разработаем скрипты разговоров, проверим клиентскую базу;
• обеспечим эффективный прием телефонных звонков, а также обращений с сайта;
• обучим операторов с учетом специфики вашей деятельности;
• обеспечим бесперебойную работу в подходящем вам режиме;
• предоставим отчетность.

Цена зависит от того, какой объем услуг вам требуется. Уточнить стоимость можно у менеджеров нашей компании.

Достоинства услуги приема звонков на аутсорсе

Прием заявок на аутсорсе – это услуга, у которой есть ряд неоспоримых достоинств:

1. Вы экономите время и деньги, так как нет необходимости создавать собственный сервис.
2. Вы можете выбрать вариант сотрудничества, который вам наиболее удобен: круглосуточный прием телефонных звонков, работа только по будням или по выходным дням и в вечерние часы.
3. Система работает максимально эффективно: абоненту не придется долго ждать, пока его соединят с оператором, а опытные, хорошо обученные и вежливо разговаривающие специалисты ответят на все вопросы тех, кто звонит, и примут их заявки и обращения.
4. Есть возможность увеличить количество операторов во время распродаж и других акций или в часы пиковой нагрузки.
5. Бесперебойная работа обеспечивается как наличием необходимого современного оборудования, так и тем, что в нашем распоряжении есть несколько площадок: это позволяет быстро перераспределять потоки звонков при возникновении непредвиденных обстоятельств.

Результатом всего вышеперечисленного станет увеличение количества продаж и повышение лояльности клиентов.

Обработка заявок с сайта и телефонных звонков, переданная на аутсорсинг, – это и эффективно, и выгодно.