Сфера недвижимости подразумевает плотное и частое общение с клиентами, включающее как исходящие звонки, так и обработку входящих обращений. Для эффективного функционирования компании необходимы налаженные коммуникационные процессы, поэтому колл-центр Wilstream предлагает широкий комплекс услуг call-центра для недвижимости.
Консультация.jpg)
Какие услуги может предложить наш контакт-центр?
- Организация горячей линии. Подключение номера формата 8-800 даст вашим клиентам возможность бесплатно связаться со службой поддержки, чтобы получить консультацию по любым вопросам. Горячая линия доступна круглосуточно и без выходных.
- Создание базы данных. С помощью методики холодных звонков мы обеспечим вас новыми целевыми клиентами, контакты которых вы сможете использовать, например, в маркетинговых целях.
- Актуализация информации о клиентах. Посредством колл-центра вы сможете проверить правильность информации, указанной в вашей клиентской базе, и исправить неточности в контактных данных.
- Проведение социологических исследований. Проведение телефонных опросов — один из самых быстрых и удобных способов получения интересующей вас информации от клиентов.
- Поддержка рекламных акций. Ваши потребители нуждаются в обратной связи, и call-центр Wilstream готов взять на себя обработку входящих запросов клиентов.
- Подключение виртуального номера. Виртуальный номер особенно незаменим, если вы используете несколько рекламных источников, и вам важно понимать, какой из них работает эффективнее.
- Разработка IVR (голосового меню) любой степени сложности. Наличие виртуального меню значительно разгружает операторов и позволяет заранее узнать о проблемах клиента, соединив его с наиболее компетентным сотрудником.
- СМС-маркетинг и email-рассылка. Информирование клиентов — непростая задача. Наиболее выгодными способами оповещения клиентов принято считать SMS или email-рассылку: они позволяют напрямую связаться с потребителем.
