Объем входящих обращений, с которым приходится ежедневно сталкиваться консалтинговым компаниям, чрезвычайно велик, ведь популярность услуг консультирования неуклонно возрастает. Соответственно, для своевременной и качественной обработки звонков и заявок необходим большой штат специалистов, которые смогут ответить на любые вопросы ваших клиентов.
Оптимальным вариантом в такой ситуации является использование услуг аутсорсингового контакт-центра. Схема оплаты за результат, применяемая в Wilstream, и наработанный нами опыт позволят вам по выгодной цене обеспечить круглосуточную клиентскую поддержку.
Консультация
Кроме того, любой фирме необходим налаженный механизм продаж, что тоже может быть реализовано средствами колл-центра. Для любых действий компании в call-бизнесе существует понятие «исходящий телемаркетинг», подразумевающее услуги по обзвону клиентов в различных целях. Продажи по телефону — одно из направлений исходящего телемаркетинга — требуют, во-первых, соответствующего опыта, а во-вторых, понимания бизнеса клиента и поведения его потребителей. Квалифицированные операторы Wilstream готовы взять на себя комплекс работ по осуществлению холодных и теплых звонков и обеспечению вашего бизнеса целевыми клиентами.
