Туроператорам

Колл центр для туристических операторов

Оставить заявку

Почему колл центры работают?

Практически все крупные туристические операторы используют колл-центры, чтобы оставаться на связи со своими клиентами. Учитывая спрос на услуги туризма, этот факт не лишен логических оснований: объем заявок настолько большой, что менеджерам клиентского отдела, у которых есть и другие задачи, справляться с ним крайне сложно.

У туристов постоянно возникают вопросы по поводу перелета, страховки, документов или условий проживания, а ответить на них часто некому. Для решения подобной проблемы call-центр Wilstream готов предложить вам аутсорсинг услуг телекоммуникаций. Наши операторы обладают необходимым опытом и навыками для того, чтобы эффективно обслуживать телефонные вызовы.

Консультация

Цена на прием входящих
звонков от 30 000 руб.

Рассчитайте свою стоимость всего за 25 секунд

Оставить заявку

Дарим искренние эмоции, уделяя особое внимание коммуникации и комфорту клиента

Профессионализм

качественный подход
к обучению сотрудников

Подробнее

Прозрачность

оплаты, подготовки, отчетности. Отсутсвие скрытых платежей

Подробнее

Этапность

оплачивайте каждый этап
по его завершению

Подробнее

Гарантия

приема звонков, обработки писем, отчетов в чатах

Подробнее

Какие услуги может предложить наш колл-центр туроператорам?

Горячая линия — оперативная и качественная обработка входящих клиентских обращений.
Информирование клиентов — гарантированное получение ими информации о любых мероприятиях, проходящих в вашей компании.
Социологические исследования — подробная информация о вашей целевой аудитории и качестве оказываемых услуг.
Возврат клиентов — комплекс мероприятий по повышению лояльности клиентов и побуждению их к повторному обращению в вашу компанию.

У вас может возникнуть вопрос: «В чем сложность организации подобной службы внутри компании?». Наш опыт доказывает, что организация собственного отдела обработки вызовов намного затратнее, чем использование аутсорсинговых услуг. Это связано с высокими издержками на обустройство рабочих мест, оборудование, найм персонала и его обучение.

Больше Клиентов

Узнайте, как получить больше клиентов с помощью Wilstream.

Консультация

Преимущества работы с контакт-центром Wilstream:

Изучение бизнеса клиента и учет его особенностей при подборе и обучении операторов.
Высококачественное оборудование, соответствующее современным стандартам связи.
Опытные операторы, регулярно проходящие коммуникативные тренинги.
Гибкая ценовая политика: предлагаем схему оплаты за результат или абонентскую плату, в зависимости от ваших задач и возможностей.
Детализированные отчёты по обращениям клиентов и постоянный контроль качества обработки звонков.
Ведение CRM-системы и накопление информации о ваших потенциальных клиентах.

Если вы готовы вывести коммуникационные процессы на новый уровень или хотите уточнить какие-то детали, пожалуйста, заполните форму или позвоните нам по телефону!

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения

Мастер Стиля

ООО Мастер Стиля – торговая компания, занимающаяся оптовой продажей одежды и обуви.

Подробнее

ОХОТОМОРЬЕ

Компания ОХОТОМОРЬЕ – это команда экспертов икорного и рыбного рынков России. Более 10 лет продукцию этого бренда выбирают торговые компании и конечные потребители. Баночка красной икры ОХОТОМОРЬЕ - всегда качественный и вкусный продукт. Были предоставлены услуги: телемаркетинг холодный звонок

Подробнее

Консультант Плюс

Компания «Консультант Плюс», работающая на российском рынке с 1992 года, широко известна тем, что выпустила в продажу и обслуживание компьютерную справочную правовую систему Консультант Плюс. В настоящее время данная правовая система включает в себя более 5 500 000 различных правовых документов, которые постоянно обновляются. Справочно-п...

Подробнее

Пионер Оптик

ООО «ПИОНЕР-ОПТИК» выражает благодарность Вашим сотрудникам за сотрудничество в услугах исходящего телемаркетинга и высокое качество обслуживания в области расширения потенциальных клиентских баз. Компания «Пионер-Оптик» – сеть магазинов, предоставляющих широкий выбор очков и линз. «Пионер-Оптик» сотрудничает с крупнейшими брендами-произво...

Подробнее

Ардента

Стоматологическая клиника «Ардента» находится на юго-западе Москвы и предлагает своим клиентам недорогие и качественные медицинские услуги. Среди областей, в которых работает клиника — лечение зубов, протезирование и имплантация, удаление, профессиональная гигиена, исправление прикуса взрослым и детям, детская стоматология. Что было сдел...

Подробнее

Тринити Моторс

«Тринити Моторс» является одним из официальных дилеров представительства компании General Motors, работающим на российском автомобильном рынке более 20 лет. Дилерские центры «Тринити Моторс» осуществляют продажу и обмен, техническое обслуживание и ремонт автомобилей Chevrolet, Cadillac, Opel, а также поставляют оригинальные запчасти для данных м...

Подробнее

ВТБ

ВТБ — банковская группа России, основанная в 1990 году. Входящие в группу банки имеют наивысшие для российских финансовых институтов кредитные рейтинги, соответствующие суверенному рейтингу Российской Федерации. 1-е место по размеру уставного капитала. 2-е место по величине активов на российском банковском рынке. Основным акционером в...

Подробнее

Промсвязьбанк

Колл-центр Уиллстрим, имея большой опыт работы в банковском секторе, смог предложить Промсвязьбанку дополнительный канал продаж финансовых продуктов. Для ПСБ - это возможность не расширяя свой штат сократить расходы на аренду дополнительных помещений. Мы смогли гарантировать нашему партнеру высокий уровень з...

Подробнее

Росгосстрах

«Росгосстрах» — крупнейшая российская страховая компания, ведущая историю с 1921 года. «Росгосстрах-Столица» — ведущая региональная компания, ориентированная на Москву и Московскую область. Основана в 2003 году. Предоставляет 22 вида страхования. Занимает 6-е место среди лидеров страхования в России. Имеет самую крупную агентскую сеть ...

Подробнее

«Все свои!»

Управление репутацией с помощью CSI/NPS опросов Заказчик – сеть клиник «Все свои!» Задачи Заказчика Создание положительной репутации в публичном пространстве Управление рейтингом на сайтах-отзовиках Повышение лояльности клиентов клиники за счет быстрого решения ситуаций, вызвавших негативное впечатление Получение дан...

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Поиск клиентов для рекламных агентств – как может помочь колл-центр?

Рекламные агентства нуждаются в проведении мероприятий по привлечению клиентов не меньше, чем компании из остальных сфер бизнеса. Поиск клиентов для рекламных агентств осложнен высокой конкуренцией в сфере, и выбирать формы маркетинга нужно крайне придирчиво.
Call-центр Wilstream готов предложить широкий набор инструментов, позволяющий вам привлечь целевую аудиторию. Услуги колл-центра предполагают прямой контакт с клиентом (по телефону или с помощью email и СМС).
Каковы цены на маркетинговые исследования?

Цены на маркетинговые исследования формируются нами исходя из целей и задач, которые вы перед этими исследованиями ставите. Также значение имеет объем клиентской базы, предоставляемой для телефонного опроса.
С помощью подобных исследований вы сможете оценить эффективность рекламных кампаний, узнать мнение потребителей о ваших товарах или услугах и собрать данные для планирования будущих маркетинговых мероприятий.
Для точного определения стоимости вашего маркетингового исследования мы советуем связаться со специалистами Wilstream по телефону или через форму на сайте.
Что такое виртуальная справочная служба?

Виртуальная справочная служба – это центр круглосуточной поддержки ваших клиентов. Главная цель подобного сервиса – приём входящих звонков по вопросам, связанным с вашими товарами или услугами, а также проводимыми в компании мероприятиями. Квалифицированные операторы Wilstream готовы оказать вам помощь в коммуникациях с клиентами на выгодных условиях.
Переадресация вызовов с помощью Смарт Лайн

Смарт Лайн – система переадресации вызовов, оснащенная голосовым меню. Во многих компаниях, которые вовремя не озаботились настройкой подобного инструмента, не все звонки принимаются сотрудниками, что ведет к потере потенциальных клиентов или к ухудшению отношений с существующими.
Smart Line позволит вам принимать все входящие вызовы, причем сразу адресовать их нужным сотрудникам, ведь в голосовом меню клиент сам сможет выбрать суть обращения, а звонок автоматически будет переведен на городской или мобильный номер, а в случае их занятости – в Skype.
Для более подробной информации мы рекомендуем вам обратиться к нашим специалистам с помощью формы заявки или по телефону.
Какие маркетинговые исследования для ресторана могут быть полезными?

Маркетинговые исследования для ресторана могут включать в себя сбор мнений посетителей о заведении, изучение потребностей целевой аудитории или анализ общей ситуации на рынке. Актуально проведение такого исследования и на этапе формирования концепции будущего ресторана, оно позволит выявить текущие тенденции в потребительском поведении и ляжет в основу бизнес-плана.
Чтобы уточнить, какой тип исследования нужен именно вам и как лучше организовать процесс его проведения, пожалуйста, заполните форму заявки на нашем сайте или позвоните по телефону.

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать

Организация колл-центра

Для обеспечения максимальной эффективности телефонных звонков необходим call-центр.

от 50 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Телефонный опрос

Проекты по анкетированию — одна из услуг исходящего телемаркетинга.

от 50 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Телемаркетинг

Джон Рокфеллер называл умение общаться с людьми товаром, за который не жаль заплатить больше, чем за что-либо другое.

от 50 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Отзывы наших клиентов

Банк Уралсиб

Уралсиб — один из ведущих банков в России...

МедиНэт

Работать с Вами одно удовольствие!..

Техинком

С помощью колл-центра мы хотели проверить наших сотрудников, которые занимаются звонками, на профессионализм...

BCBF

Хотим поделиться впечатлением о прошлом проекте с колл-центром Wilstream...

MS Cleaning

В компанию Вилстрим мы обратились для привлечения новых клиентов...

«Альпари»

Топливная компания «Альпари» благодарит контакт-центр Wilstream за оперативность и профессионализм в работе.

СРО НП «МиР»

Задача нашей компании «Мир» носит сезонный характер...

Reed Exhibitions

Представитель компании, Александра Галушко, высоко оценила работу специалистов нашего кол-центра, особо она выделила качество отчётов и работу менеджера проекта.