Яндекс.Метрика

Почему колл центры работают?

Практически все крупные туристические операторы используют колл-центры, чтобы оставаться на связи со своими клиентами. Учитывая спрос на услуги туризма, этот факт не лишен логических оснований: объем заявок настолько большой, что менеджерам клиентского отдела, у которых есть и другие задачи, справляться с ним крайне сложно.

У туристов постоянно возникают вопросы по поводу перелета, страховки, документов или условий проживания, а ответить на них часто некому. Для решения подобной проблемы call-центр Wilstream готов предложить вам аутсорсинг услуг телекоммуникаций. Наши операторы обладают необходимым опытом и навыками для того, чтобы эффективно обслуживать телефонные вызовы.

Консультация
Цена на прием входящих
звонков от 30 000 руб.

Рассчитайте свою стоимость всего за 25 секунд

Оставить заявку
Дарим искренние эмоции, уделяя особое внимание коммуникации и комфорту клиента
Профессионализм

качественный подход
к обучению сотрудников

Подробнее
Прозрачность

оплаты, подготовки, отчетности. Отсутсвие скрытых платежей

Подробнее
Этапность

оплачивайте каждый этап
по его завершению

Подробнее
Гарантия

приема звонков, обработки писем, отчетов в чатах

Подробнее

Какие услуги может предложить наш колл-центр туроператорам?

  1. Горячая линия — оперативная и качественная обработка входящих клиентских обращений.
  2. Информирование клиентов — гарантированное получение ими информации о любых мероприятиях, проходящих в вашей компании.
  3. Социологические исследования — подробная информация о вашей целевой аудитории и качестве оказываемых услуг.
  4. Возврат клиентов — комплекс мероприятий по повышению лояльности клиентов и побуждению их к повторному обращению в вашу компанию.

У вас может возникнуть вопрос: «В чем сложность организации подобной службы внутри компании?». Наш опыт доказывает, что организация собственного отдела обработки вызовов намного затратнее, чем использование аутсорсинговых услуг. Это связано с высокими издержками на обустройство рабочих мест, оборудование, найм персонала и его обучение.

Больше Клиентов

Узнайте, как получить больше клиентов с помощью Wilstream.

Преимущества работы с контакт-центром Wilstream:

  • Изучение бизнеса клиента и учет его особенностей при подборе и обучении операторов.
  • Высококачественное оборудование, соответствующее современным стандартам связи.
  • Опытные операторы, регулярно проходящие коммуникативные тренинги.
  • Гибкая ценовая политика: предлагаем схему оплаты за результат или абонентскую плату, в зависимости от ваших задач и возможностей.
  • Детализированные отчёты по обращениям клиентов и постоянный контроль качества обработки звонков.
  • Ведение CRM-системы и накопление информации о ваших потенциальных клиентах.

Если вы готовы вывести коммуникационные процессы на новый уровень или хотите уточнить какие-то детали, пожалуйста, заполните форму или позвоните нам по телефону!

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения
Техинком
Техинком

«ТЕХИНКОМ» – официальный дилер LADA в Москве.

Подробнее
Пионер Оптик
Пионер Оптик

ООО «ПИОНЕР-ОПТИК» выражает благодарность Вашим сотрудникам за сотрудничество в услугах исходящего телемаркетинга и высокое качество обслуживания в области расширения потенциальных клиентских баз. Компания «Пионер-Оптик» – сеть магазинов, предоставляющих широкий выбор очков и линз. «Пионер-Оптик» сотрудничает с крупнейшими брендами-произво...

Подробнее
Консультант Плюс
Консультант Плюс

Компания «Консультант Плюс», работающая на российском рынке с 1992 года, широко известна тем, что выпустила в продажу и обслуживание компьютерную справочную правовую систему Консультант Плюс. В настоящее время данная правовая система включает в себя более 5 500 000 различных правовых документов, которые постоянно обновляются. Справочно-п...

Подробнее
Style Gaming
Style Gaming

Подробнее
ALP Group
ALP Group

Компания ALP Group – один из лидеров рынка системной интеграции. Опыт работы с 1996 года делает ALP одной из самых надежных и профессиональных компаний отрасли. К основным направлениям деятельности компании можно отнести: IT-аутсорсинг, разработку интернет-проектов разного уровня сложности, сопровождение уже запущенных проектов...

Подробнее
HeadHunter
HeadHunter

HeadHunter — широко известный лидер на рынке интернет-рекрутмента, созданный в 2000 году. Основная деятельность компании — сервис для поиска работы и найма персонала. С помощью него HR-менеджеры в короткие сроки набирают необходимый персонал, а заинтересованные в трудоустройстве находят работу. Бизнес-модель компании основана на продаже д...

Подробнее
Центр эстетической медицины «Новоклиник»
Центр эстетической медицины «Новоклиник»

Сеть Центров эстетической медицины и косметологии «Новоклиник» работает с 2013 года и на данный момент состоит из 4 клиник в разных уголках Москвы. Что было сделано? С колл-центром «Вилстрим» сеть «Новоклиник» сотрудничает с первого дня своего существования. Без «Горячей линии» клиникам было бы тяжело справляться с большим потоком...

Подробнее
«Сингента»
«Сингента»

Международная компания «Сингента» сфокусирована на внедрении новейших научных разработок в передовых фермерских хозяйствах по всему миру для повышения урожайности и общей эффективности ведения агробизнеса. Более чем в 90 странах мира миллионы фермеров с успехом используют технологии «Сингенты» для повышения продовольственной безопасности и боле...

Подробнее
Европа Тур
Европа Тур

Член Российской Ассоциации туристических агентств компания Европа Тур обратилась к команде call-центра WilStream с предложением взять на себя обслуживание всех входящих телефонных звонков на себя. Перед операторами WilStream стояла задача быстро и в полном объеме охватить все вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов ком...

Подробнее
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк

Колл-центр Уиллстрим, имея большой опыт работы в банковском секторе, смог предложить Промсвязьбанку дополнительный канал продаж финансовых продуктов.  Для ПСБ - это возможность не расширяя свой штат сократить расходы на аренду дополнительных помещений. Мы смогли гарантировать нашему партнеру высокий уровень з...

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

  • Каковы преимущества прямой почтовой рассылки?

  • Как осуществить поиск клиентов в строительстве?

  • Каковы цены на маркетинговые исследования?

  • Каковы плюсы рекламной рассылки смс-сообщений?

  • Что такое виртуальная справочная служба?

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
Организация колл-центра

Для обеспечения максимальной эффективности телефонных звонков необходим call-центр.

от 30 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Телефонный опрос

Проекты по анкетированию — одна из услуг исходящего телемаркетинга.

от 40 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Телемаркетинг

Джон Рокфеллер называл умение общаться с людьми товаром, за который не жаль заплатить больше, чем за что-либо другое.

от 40 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Отзывы наших клиентов
BCBF
BCBF
Хотим поделиться впечатлением о прошлом проекте с колл-центром Wilstream...
ВикторИнвест
ВикторИнвест С. Париков, Генеральный директор
Выражаем огромную благодарность сотрудникам Wilstream за сотрудничество!
ОХОТОМОРЬЕ
ОХОТОМОРЬЕ
Компания ОХОТОМОРЬЕ выражает благодарность контакт-центру Wilstream по итогам реализации проекта по привлечению клиентов...
СРО НП «МиР»
СРО НП «МиР»
Задача нашей компании «Мир» носит сезонный характер...
Центр эстетической медицины «Новоклиник»
Центр эстетической медицины «Новоклиник»
24 часа в сутки, 365 дней в году операторы Вилстрим блестяще справляются со своей задачей по консультированию...
Эксимбанк
Эксимбанк А.В. Галицкий, Директор по развитию
Благодарим вас за сотрудничество и желаем успехов в дальнейшей деятельности!
«Альпари»
«Альпари»
Топливная компания «Альпари» благодарит контакт-центр Wilstream за оперативность и профессионализм в работе.
ООО Мультитехнологии
ООО Мультитехнологии
Благодарю контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу...
Консультант Плюс
Консультант Плюс
Очень понравилась организация процесса...
Стоматология "Все Свои"
Стоматология "Все Свои" Ирина Гвоздкова, Генеральный директор
За 10 лет совместной работы коллектив call-центра WilStream полностью оправдал наши ожидания!
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку