Журнал

CRM-система в разрезе (часть 1)

Американские call-центры переходят на VoIP

Колл-центры: большие или маленькие?

Мифы IP-телефонии и реальность call-центров

Лаборатория аутсорсинга для call-центра

Доступность call-центра

Call-центр не роскошь, а средство конкурентной борьбы

Есть контакт

Как появились call-центры?

Кому нужен call-центр