Журнал
Системы пакетной коммуникации (IPCC)
Анализ возможностей телефонных служб на фармацевтическом рынке
Использование Интернет-технологий в колл-центрах.
Телефонные линии – «проводники этикета»?
История развития телекоммуникации.
Опрос как услуга call-центра. Проведение опроса.
Создание современных call-центров стало возможным благодаря DTI. Возможности ISDN-интерфейсов в работе call-центров.
ISDN-составляющая в работе call-центра. BRI-доступ Primary Rate Interface (PRI)
«Call-back!» + «call-o-call». Outbound-сервис call-центров.
Web-ориентированные call-центры. Интеграция Web-служб и голосовой связи в работе call-центра посредством ACD
«Обратный звонок». «Криминальное настоящее» технологий VoIP.
Стратегия победы: аренда рабочих мест в инфраструктуре call-центра. Пакетная коммутация и аренда профессионалов – реальные предложения на рынке телефонных услуг.
Иерархия построения системы распознавания речи. Исследования телефонии для построения цифровых каналов связи.
Маршрутизация звонка. Направление звонка зависит и от последовательности введенных DTMF тонов.
Несанкционированный доступ отменяется. Список контроля доступа ACL – один из способов защиты информации.
Законодательство о «телефонной связи». Требования российских законодателей к построению сети междугородней и международной телефонной связи.
Реализация систем прогнозирования в call-центрах. Совершенствование оборудования call-центра – отдельного класса телекоммуникационных систем.
Хостинг. Расширение спектра услуг. Наличие каналов передачи данных на руку операторам связи.
Права операторов связи в сфере лицензирования. Условия передачи базы данных об абонентах.
УПАТС – наиболее популярное решение для call-центров. Распределенные системы.
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку
Расскажите нам