Журнал
Для защиты нужна поддержка. MGCP, SIP и другие протоколы IP-телефонии. Защита компонентов ICM и IVR.
Сall-центры – автоинформаторы. «Мобильный» ARPU сказался на колл-центрах.
Поддержка Service Desk. Стратегия ITIL
Партизанское CRM и инициативы класса .Net
Реализация простейшего контакт-центра на базе АТС Definity.
Знакомьтесь, элемент взаимодействия с клиентом – CIM!
Жизненно важные задачи call-центра (часть2)
Жизненно важные задачи call-центра (часть1)
CSTA и телекоммутаторы – новая степень свободы
Россия и США. Развитие Call-центров (центров обработки вызовов)
Российский call-бизнес. Взгляд из-за рубежа.
Контакт! Есть контакт!
Call-центры и страхование.
Банки: нужен ли аутсорсинг?
Такой «малозатратный» сервис.
Call-центры в Израиле
Китайская граница.
Филиппины – Индия, Индия – Филиппины
Методики оценки экономической эффективности внедрения контактных центров
TDM, SIP и потенциал развития call-центров. Call-центры, Англия
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку
Расскажите нам