Нанять отдельного сотрудника в штат для этой задачи. Это не оправдано по следующим причинам:
Хороший кадр нужно найти. Это часто весьма непросто.
Когда он найден, ему нужно выделить рабочее место, организовать и наладить весь процесс.
Обучить и постоянно контролировать - все это тоже требует ваших временных и энергетических затрат.
И, конечно, такому сотруднику придется платить достойную зарплату, налоги и предоставить социальное обеспечение (как минимум, в виде больничных и отпусков).
Аутсорсеры тоже предлагают стандартные решения:
Выделенный сотрудник с полным функционалом на полную ставку;
Общая группа с ограниченным набором функций. Это дешевле, но вам не нужно - ведь задача решается только частично и нет результата.
Понятно, что все эти решения далеки от идеала. И мы знаем это!
Поэтому Уникум – это лучшее решение всех поставленных задач. При этом вы получаете выгоду до 70% по сравнению со стандартными подходами.
Больше Клиентов
Узнайте, как получить больше клиентов с помощью Wilstream.
Мы разработали идеальное решение. Уникум – оператор под ценный звонок.
Что конкретно вы получаете:
Индивидуальное обслуживание оператором: он полностью погружен в проект и владеет темой на 100%.
Сохранение бюджета до 70% по сравнению с классическим подходом.
Оператор, как пианист, легко переключается по каналам коммуникации ваших клиентов: CRM, соцсети, мессенджеры, звонки, чаты. Он натренирован, и этот навык уже в его ДНК.
Мы постоянно обучаем и контролируем сотрудника - в нашей команде этим занимаются профильные специалисты.
Оператор чувствует себя частью вашей команды и разделяет ваши ценности и философию компании.
Хотите узнать детали и получить идеальное решение? Заполните форму и мы вам перезвоним.
Оставьте заявку
на консультацию
Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.
Примеры внедрения
Пионер Оптик
ООО «ПИОНЕР-ОПТИК» выражает благодарность Вашим сотрудникам за сотрудничество в услугах исходящего телемаркетинга и высокое качество обслуживания в области расширения потенциальных клиентских баз.
Компания «Пионер-Оптик» – сеть магазинов, предоставляющих широкий выбор очков и линз. «Пионер-Оптик» сотрудничает с крупнейшими брендами-произво...
Компания ALP Group – один из лидеров рынка системной интеграции. Опыт работы с 1996 года делает ALP одной из самых надежных и профессиональных компаний отрасли.
К основным направлениям деятельности компании можно отнести:
IT-аутсорсинг,
разработку интернет-проектов разного уровня сложности,
сопровождение уже запущенных проектов...
Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) является федеральным органом исполнительной власти страны. Сфера его деятельности очень обширна – от выработки государственной политики и нормативно-правовое регулирования в сфере экономического развития до управления федеральным имуществом и т.д.
Что бы...
Sodexho ALLIANCE — компания, занимающаяся организацией корпоративного питания, а также решающая вопросы эксплуатации недвижимости и работающая с сервисными сертификатами. Представительства компании располагаются в 80 странах мира. На российский рынок эта компания пришла в 1993 году.
Для продвижения бизнеса этой компании большое значение ...
ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк» – один из крупнейших банков в России. Был создан в 2000 году в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий РФ и сегодня является универсальным коммерческим банком. Россельхозбанк входит в тройку лидеров рейтинга надежности крупнейших российски...
Медицинские учреждения всегда получают много звонков: люди хотят узнать о методах лечения, стоимости услуг, квалификации врачей. При проведении рекламных компаний число звонящих увеличивается во много раз. Для обслуживания огромного количества клиентов требуется особая организация круглосуточной горячей линии, чтобы ни один вопрос не остался без...
«Секрет фирмы» — одно из ведущих деловых изданий России, в котором представлена информация о технологиях, актуальных проблемах современного бизнеса и их решениях, то есть все, о чем должен знать современный руководитель компании.
Журнал «Секрет Фирмы» заключил долгосрочный договор на проведение исследований, организацию подписки и продаж...
Колл-центр Уиллстрим, имея большой опыт работы в банковском секторе, смог предложить Промсвязьбанку
дополнительный канал продаж финансовых продуктов.
Для ПСБ - это возможность не расширяя свой штат сократить расходы на аренду дополнительных
помещений.
Мы смогли гарантировать нашему партнеру высокий уровень з...
Компания «Анкона» на протяжении многих лет занимается продажей интерьерных часов и часовых механизмов. Среди партнеров компании – Howard Miller, Power, Lowell и другие мировые производители часовой продукции. Компания уделяет большое внимание различным способам коммуникации с потребителями, в чем пользуется помощью call-центра Wilstream.
Ч...
Организация рассылки СМС проходит в несколько этапов: подбирается база, разрабатывается стратегия СМС-кампании, продумывается текст сообщений и способ их отправки. При правильном подходе к СМС-маркетингу результаты обычно оказываются впечатляющими. Контакт-центр Wilstream готов взять на себя комплекс работ по информированию ваших клиентов.
Сложен ли поиск клиентов для транспортной компании?
Поиск клиентов для транспортной компании – непростая задача, но колл-центр Wilstream имеет опыт работы в сфере транспорта и логистики. Мы можем предложить вашему бизнесу ряд решений для привлечения клиентов, среди которых – холодные продажи, СМС-рассылки и email-маркетинговые кампании.
Кроме того, мы готовы провести работу с существующими клиентами: актуализировать ваши базы данных или провести мероприятия по повышению лояльности потребителей.
Выбор инструмента телемаркетинга зависит от ваших целей и задач, которые вы можете обсудить с нашим специалистом по телефону или, заполнив форму на сайте.
Какие маркетинговые исследования для ресторана могут быть полезными?
Маркетинговые исследования для ресторана могут включать в себя сбор мнений посетителей о заведении, изучение потребностей целевой аудитории или анализ общей ситуации на рынке. Актуально проведение такого исследования и на этапе формирования концепции будущего ресторана, оно позволит выявить текущие тенденции в потребительском поведении и ляжет в основу бизнес-плана.
Чтобы уточнить, какой тип исследования нужен именно вам и как лучше организовать процесс его проведения, пожалуйста, заполните форму заявки на нашем сайте или позвоните по телефону.
Проводите ли вы социологические опросы по телефону?
Здравствуйте! Да, среди услуг контакт-центра Wilstream присутствуют социологические исследования. Проведение телефонных опросов позволит вам получить ценную информацию о своих клиентах, которая обеспечит построение эффективной маркетинговой стратегии компании. Для получения подробной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами через сайт или по телефону.
Как сделать рассылку email-сообщений?
Организация email-рассылки – непростая задача, доверить которую лучше профессиональной компании. Правильный подход к email-маркетингу требует корректной постановки задачи, разработки стратегии её решения и грамотной реализации. Важно при этом обеспечить высокую конверсию рассылки, чему могут помочь предварительно проведенные исследования потребностей целевой аудитории.
На вопрос: «Как сделать рассылку email-сообщений?» – вам ответят наши специалисты – просто заполните форму или позвоните по телефону.
Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
Виртуальный секретарь
Вне зависимости от сферы бизнеса, его размера и объема входящих вызовов, вопросы клиентов должны быть обработаны.
Общество с ограниченной ответственностью "Землетека.ру" благодарит Команду WILStream за плодотворное сотрудничество между нашими компаниями.
Общество с ограниченной ответственностью "Землетека.ру" благодарит Команду WILStream за плодотворное сотрудничество между нашими компаниями. Двухлетний опыт совместной работы подтверждает правильность сделанного нами выбора партнера.
Партнерство с Вами позволило кардинально изменить процессы коммуникации с клиентами, значительно сократить временные затраты отдела продаж и службы эксплуатации на телефонное общение с клиентами, а также практически до "нуля" снизить потери на обработку спама. Качественным достижением сотрудничества стал рост продаж в 2020-2021 годах на 20%.
Отдельно хотелось бы отметить комфортность работы с Вашей командой: ключевые сотрудники всегда на связи, изменения в алгоритмы работы вносятся быстро и корректно, документы оформляются своевременно.
Надеюсь на продолжение столь выгодного и приятного для нас партнерства.
Пользуясь случаем, поздравляем весь коллектив WILStream с наступающим новым годом!
Генеральный директор ООО "Землетека.ру" С.В.Блинов
J'son & Partners Consulting С. Водянова, Генеральный директор
Выражаем благодарность колл-центру Wilstream за продуктивное сотрудничество!
ООО «Джейсон энд Партнерс Консалтинг» выражает признательность за профессиональное и клиентоориентированное сотрудничество в области проектов, подразумевающих количественные методы сбора первичной информации в области телекоммуникационных услуг.
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»
Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта...
Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта. Работать было приятно и легко. Возникающие проблемы нам быстро помогали решать менеджеры проекта. Будем работать и дальше.
Андриянов Антон
Генеральный Директор ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ"
Сайт компании: https://www.getblk.ru/
Менеджер продаж Wilstream Елена Тимофеева
Выражаем Вам признательность за информационную поддержку потенциальных и действующих клиентов Банка!
Уважаемые коллеги!
Выражаем Вам признательность за информационную поддержку потенциальных и действующих клиентов Банка (обработку звонков 1-го уровня, т. е. без идентификации клиента, в период с декабря 2007 г. по август 2008 г.).
Благодарим Вас за сотрудничество и желаем успехов в вашей профессиональной деятельности.
ПСИХЕЯ
Высочайшее качество работ, выполненных компанией "ЮММАКС" в условиях жестких ограничений по срокам...
Высочайшее качество работ, выполненных компанией "ЮММАКС" в условиях жестких ограничений по срокам — замечательный результат сотрудничества, которым мы очень довольны. Системный подход и прозрачная отчетность в ходе реализации проекта по нашим вводным, продемонстрировали высококлассный клиентский сервис компании, который был приятным дополнением к слаженной и комфортной совместной работе с руководителем проекта. Убеждены, что вернемся к услугам компании "ЮММАКС" и рекомендуем ее как надежного и действительно ответственного, квалифицированного партнера.
Консультант Плюс
Очень понравилась организация процесса...
Отличная работа. Очень понравилась организация процесса, ведение проекта и его передача от менеджера к менеджеру. В итоге нашей совместной работы получился отличный результат. Да, конечно, были сложные моменты по ходу процесса, но они возникали скорее из-за нас и быстро решались благодаря вашей помощи.
Шинная Компания Алато
"Шинная компания" искренне благодарит коллектив "Wilstream" за качественную и профессиональную ежедневную работу.
"Шинная компания" искренне благодарит коллектив "Wilstream" за качественную и профессиональную ежедневную работу.
Мы всегда получаем оперативную поддержку от сотрудников вашей компании при возникновении вопросов, работа вашего коллектива прекрасно обеспечивает сопровождение наших клиентов, благодаря чему наша компания приобретает новых клиентов.
Мы искренне верим, что в будущем году Вы по-прежнему останетесь нашим надежным партнером.
В предверии Нового года, желаем всему вашему дружелюбному коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания!
С уважением,
Генеральный директор Симагин В.Е.
Банк Уралсиб
Уралсиб — один из ведущих банков в России...
Уралсиб — один из ведущих банков в России. По данным многочисленных исследований и рейтингов он занимает лидирующие позиции и обладает высоким уровнем доверия населения. Уралсиб также неоднократно отмечен на международной арене в сфере банковского бизнеса.
Детур Халил Коркмаз, генеральный директор туристической компании DETUR Vasco по России и странам СНГ
Отдав все входящие звонки в call-центр WilStream, мы увеличили прямые продажи на 25%...
Отдав все входящие звонки в call-центр WilStream, мы увеличили прямые продажи на 25% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. Я думаю, этим все сказано».
Мегафон
ПАО «Мегафон» — оператор связи федерального значения. Занимает лидирующие позиции на международном и российском рынках телекоммуникаций...
ПАО «Мегафон» — оператор связи федерального значения. Занимает лидирующие позиции на международном и российском рынках телекоммуникаций. Имеет самый быстрый мобильный интернет в России, согласно сертификату ФГУП НИИР.