Поддержка покупателей

«Актион-Медиа» является крупным издательским домом, который входит в состав медиагруппы «Актион». Данное издательство выпускает свыше 40 видов периодических изданий профессиональной тематики, включая бухгалтерию, право, управление, финансы. Список компаний-клиентов издательского дома «Актион-Медиа» превышает 80 тысяч. Столь широкая клиентская база требовала постоянного контроля, обновления, наращивания новых контактов, оповещения клиентов о новинках, продвижении новой продукции. Что было сделано? Для того чтобы качественно работать с клиентской базой требовался обширный список сотрудников, которые уделяли бы время рассылке и телефонному обзвону, а также достаточное техническое оснащение. Call-центр WilStream взял выполнение всех перечисленных обязанностей на себя. Огромная клиентская...

Konica Minolta — лидер среди производителей устройств цифровой печати, постоянно преподносящий эффективные решения для разных сфер бизнеса. Отличительным признаком продукции компании Konica Minolta является высокое качество и надежность в использовании, а показателем качества работы — сотни довольных клиентов. Что было сделано? Конечно, полноценное развитие компании невозможно без увеличения объема продаж. Вот почему в 2014 году WilStream принял непосредственное участие в разработке и реализации стратегии телемаркетинга для компании Konica Minolta. Отзывы о нашей работе были превосходными: клиент радовался полученным «тёплым» клиентам и заверил, что еще не раз к нам обратится. Была предоставлена услуга телемаркетинг http://www.wilstream.r...

Колл-центр Уиллстрим, имея большой опыт работы в банковском секторе, смог предложить Промсвязьбанку дополнительный канал продаж финансовых продуктов.  Для ПСБ - это возможность не расширяя свой штат сократить расходы на аренду дополнительных помещений. Мы смогли гарантировать нашему партнеру высокий уровень знания продуктов, четко подобранную базу, а также четкое следование критериям отбора клиентов.  Онлайн отчетность в реальном времени. Понятные и прозрачные затраты на продажи. 

ОАО «Мэлтор» — Мастер электронных торгов — было основано в 2013 году, и представляет собой систему управления государственными и коммерческими закупками. Кроме того, компания разрабатывает образовательные программы и проводит семинары по участию в электронных торгах, освещая проблемы рынка и возможности, которые предоставляют подобные аукционы. Что было сделано? Мы успешно реализовали первый по счету проект по телемаркетингу для ОАО «Мэлтор» и готовимся запускать следующий. Нашу работу клиент оценил на «отлично», выразив глубокую благодарность за плодотворное сотрудничество. А мы, в свою очередь, благодарим клиента за то, что он выбрал именно нас. Была предоставлена услуга исходящий телемаркетинг http://www.wilstream.ru/outcalls/telemarketing/ Оп...

Агентство «Марк Аналитик» работает на рынке маркетинговых и исследовательских услуг с 1996 года. За годы работы компания получила признание не только со стороны клиентов, но и в профессиональной сфере: MARC является членом международной исследовательской ассоциации Marketing Research Association. Использование инновационных технологий вкупе с накопленным опытом дают агентству несравнимое конкурентное преимущество. Что было сделано? Сотрудничество MARC и call-центра Wilstream началось на почве социологических исследований: агентству понадобилась помощь в сборе информации для клиента. С того момента мы на постоянной основе работаем с «Марк Аналитик». Ольга Беляева, представитель агентства, отмечает своевременность поступления и качество необходимой информации, а также профессионализм и отзывчивость менеджера...

Компания РОСНО является активным игроком на страховом рынке уже более 20 лет. В спектр услуг, предоставляемой компанией, входит более 130 видов услуг различных типов страхования. Клиентами РОСНО являются около 20 миллионов человек и более 50 тысяч предприятий и фирм. Для продвижения проекта по ОСАГО компания РОСНО обратилась за помощью к call-центру WilStream. Что было сделано? Для того чтобы рекламная кампания дала высокие результаты наши операторы детально изучили тонкости и детали данного вида страхования. Подобный подход является одним из основополагающих в работе WilStream. Это позволяет ответить на все интересующие вопросы возможных клиентов, как можно полнее рассказать о предоставляемых услугах, тем самым расширять круг потребителей. ...

Такой отзыв получил call-центр WilStream после плодотворной работы с компанией МедиНэт, которая является поставщиком экспресс — тест систем на наркотики и алкометры. Что было сделано? Call-центр WilStream организовал для компании МедиНэт систему обзвона потенциальных клиентов, что способствовало наращиванию и обновлению клиентской базы, а также продвижению продукции на рынке. Кроме того, наши операторы отвечали на приходящие письма. Для того чтобы выполнить порученную работу на должном уровне, операторы WilStream досконально изучили особенности работы компании заказчика, вникли в тонкости дела, что позволило повысить эффективность работы с клиентами. В результате сотрудничества нашего call-центра и фирмы МедиНэт, продажи последней возросли в несколько раз. Это о...

Международная выставочная компании MVK является одним из лидеров выставочного рынка России. Холдинг проводит более 100 выставок в год, в том числе выставок в Международном Выставочном Центре «Крокус Экспо» и КВЦ «Сокольники» . Его клиентами каждый год становится более 11 тыс. компаний более чем из 60 стран мира. Основными выставками, организованными MVK, являются выставки «Евроэкспомебель», «Росупак», «Металлообрабатывающее оборудование», «Стройтех», «Международные выставки промышленности» и многие другие. Специалисты колл-центра WilStream находятся в постоянном сотрудничестве с компанией MVK, разрабатывая и организуя для нее многочисленные рекламные акции с целью привлечения посетителей на различные выставки. Что было сделано? Разработанная нами стратегия&n...

Медицинские учреждения всегда получают много звонков: люди хотят узнать о методах лечения, стоимости услуг, квалификации врачей. При проведении рекламных компаний число звонящих увеличивается во много раз. Для обслуживания огромного количества клиентов требуется особая организация круглосуточной горячей линии, чтобы ни один вопрос не остался без ответа. Именно Call-центр WilStream был выбран для проведения горячей линии для масштабной рекламной компании сети центров мануальной терапии, косметологии и лечебного массажа. Что было сделано? Для проведения этой рекламной компании операторы были специально подготовлены по тематике и могли свободно ответить на вопросы потенциальных клиентов. В результате, после проведения акции, при подведении итогов в очередной раз была подтверждена эффективност...

Первый канал является самым масштабным и популярным телеканалом в России. Его лидерство подтверждают данные многих социологических исследований. Что было сделано? Первый канал совместно с WilStream организовали в ноябре 2005 года горячую линию для зрителей канала, проживающих на территории США, с номером 1-800, бесплатным для звонков из США. Для организации горячей линии call-центра WilStream предоставил Первому каналу прямой многоканальный номер телефона для приема бесплатных звонков от телезрителей, проживающих в США. Звонки, которые поступали на горячую линию, обрабатывались группой специально обученных операторов. Для эффективной работы горячей линии, специалисты call-центра WilStrea...