Проведем видеоконтроль продаж и сервиса салонов, offline точек продаж, ритейл: оценим качество обслуживания клиентов, отследим ошибки сотрудников, выясним почему клиенты уходят без покупок и предложим решения для роста продаж

Оставьте заявку

Как мы решаем задачу

Составляем чек-лист на основе вашей матрицы целей и результатов

Просматриваем видеозаписи и оцениваем сотрудников и процессы согласно чек-листу

Проводим аналитику, выявляем закономерности и причины показателей сервиса и продаж

Предоставляем детальные отчеты, по которым вам легко принимать решения

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Частые вопросы по приему звонков

Кто ваши эксперты?

Мы предоставляем специалистов с более чем 8-ми летним опытом в оценке сервиса и продаж. Эксперты не просто размечают, а оценивают с разных сторон и критериев одно и тоже событие. У каждого из них за плечами не менее 150 проектов в различных сферах деятельности.
Кому подойдёт эта услуга?

Эта услуга подойдет компаниям, которые имеют offline точки продаж с видеофиксацией общения с покупателями. Например, автосалонам, медицинским центрам, сетевым салонам красоты, ритейл и другим компаниям.
В чем преимущество решения с помощью Wilstream по сравнению с собственными силами?

Собственные подразделения компаний решают, как правило, специализированные задачи.
Внешняя экспертиза позволяет объективно оценить работу внутренних подразделений и получить независимый взгляд на эффективность бизнес-процессов.
Как вы гарантируете конфиденциальность?

Конфиденциальность - это одна из самых важных вещей в подобных исследованиях и аудитах. В договоре детально прописан раздел о политике конфиденциальности. Кроме этого подписывается NDA с каждым экспертом. Поэтому, например, в разделе кейсы вы не найдете названия компаний.
По каким критериям вы проводите оценку?

Мы проводим оценку по чек-листу. Он содержит все необходимые пункты для контроля и аналитики. Вы можете предоставить нам его сами или дать только описание целей и задач. В этом случае мы самостоятельно создадим чек-лист и утвердим его с вами.
Как вам лучше предоставить записи, какие есть варианты?

Обычно мы анализируем видео в формате записи, а не в режиме real-time. Вы можете выложить видеофайлы на внутреннем ресурсе и предоставить нам удаленный доступ. Для релевантности исследования, рекомендуем предоставлять записи одного периода и схожей продолжительности. Но в любом случае, мы опираемся именно на ваш запрос и цели, поэтому возможны разные варианты.

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать

Отзывы наших клиентов

Reed Exhibitions

Представитель компании, Александра Галушко, высоко оценила работу специалистов нашего кол-центра, особо она выделила качество отчётов и работу менеджера проекта. читать далее

Детур Халил Коркмаз, генеральный директор туристической компании DETUR Vasco по России и странам СНГ

Отдав все входящие звонки в call-центр WilStream, мы увеличили прямые продажи на 25%... читать далее

ООО Мультитехнологии

Благодарю контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу... читать далее

Цветной Универмаг О.А.Пысина, Бренд-директор

Мы благодарим нашего партнера Wilstream за решения в области телемаркетинга! читать далее

ВикторИнвест С. Париков, Генеральный директор

Выражаем огромную благодарность сотрудникам Wilstream за сотрудничество! читать далее

Российские Железные Дороги

ОАО «РЖД» имеет особое стратегическое значение для России. читать далее

Стоматология "Все Свои" Ирина Гвоздкова, Генеральный директор

За 10 лет совместной работы коллектив call-центра WilStream полностью оправдал наши ожидания!

ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»

Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта... читать далее

MS Cleaning

В компанию Вилстрим мы обратились для привлечения новых клиентов... читать далее

Эксимбанк А.В. Галицкий, Директор по развитию

Благодарим вас за сотрудничество и желаем успехов в дальнейшей деятельности! читать далее

Есть проект?
Расскажите нам

Оставить заявку

Частые вопросы по приему звонков

Кто ваши эксперты?

Кому подойдёт эта услуга?

В чем преимущество решения с помощью Wilstream по сравнению с собственными силами?

Как вы гарантируете конфиденциальность?

По каким критериям вы проводите оценку?

Как вам лучше предоставить записи, какие есть варианты?