Яндекс.Метрика

+7 (495) 196-65-12 круглосуточно
Задать вопрос
Обратный звонок
Поиск
Задать вопрос
Обратный звонок
Назад

Услуги колл-центра для ВТБ

Группа ВТБ владеет уникальной для российской системы международной сетью. Это способствует постоянному развитию международного сотрудничества и активному продвижению российских предприятий на мировые рынки.

ВТБ — банковская группа России, основанная в 1990 году. Входящие в группу банки имеют наивысшие для российских финансовых институтов кредитные рейтинги, соответствующие суверенному рейтингу Российской Федерации.

  1. 1-е место по размеру уставного капитала.
  2. 2-е место по величине активов на российском банковском рынке.
  3. Основным акционером выступает Российская Федерация (60,9% акций).
  4. 66-е место в мире в списке 1000 крупнейших по объему капитала банков.
  5. Обладает развитой международной сетью банков и дочерних предприятий.
  6. Организована по принципу стратегического холдинга и имеет единую стратегию развития компаний.

Что было сделано?

Call-центр WilStream был выбран на конкурсной основе для осуществления информационной поддержки первичного размещения акций ВТБ (IPO).

Это комплексный процесс, включающий в себя финансовые, юридические и организационные процедуры.

Операторы прошли специальный тренинг. Затем ими осуществлялось проведение телефонного консультирования и горячей линии. Они предоставляли необходимую информацию:

  • цену за одну акцию банка, размещаемую через IPO;
  • списки необходимых документов;
  • размер минимального пакета;
  • часы работы офисов;
  • адреса.

Специалисты колл-центра фиксировали все обращения клиентов в регистрационных формах, которые в режиме on-line были доступны сотрудникам банка ВТБ 24. Это способствовало быстрому решению любых вопросов.

За время сотрудничества было обслужено более 200 000 вызовов.

Кроме того, горячая линия, организованная профессиональным колл-центром WilStream, дала возможность осуществлять обратную связь с клиентом и оперативно совершенствовать систему работы.


Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
Продажа банковских продуктов

Продажа банковских продуктов требует в первую очередь умения правильно выявить, сформировать и удовлетворить потребности потенциального клиента.

от 50 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Консультации по телефону

Организация горячей линии, сбор информации.

от 50 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Банкам

Любая финансовая организация, в том числе банк, нуждается в оптимизации процессов и экономии собственных ресурсов.

от 30 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Отзывы наших клиентов
ООО "Наяда нейлс"
ООО "Наяда нейлс"
ООО "Наяда нейлс" благодарит компанию Wilstream за редкий профессионализм и высокий результат! Во время ...
Эксперткон
Эксперткон
Обратились в компанию Вилстрим за услугами колл-центра...
МедиНэт
МедиНэт
Работать с Вами одно удовольствие!..
Издательство Ферлаг Дасхёфер
Издательство Ферлаг Дасхёфер Маргарита Гаврилова-Крямичева, менеджер по маркетингу издательского дома «Verlag Dashofer»
Не скрою, нам было не легко найти партнера. Уже при поиске сall-центра мы столкнулись с проблемой...
Детур
Детур Халил Коркмаз, генеральный директор туристической компании DETUR Vasco по России и странам СНГ
Отдав все входящие звонки в call-центр WilStream, мы увеличили прямые продажи на 25%...
VISPO
VISPO
Хотим выразить свою благодарность колл-центру Wilstream. Благодаря их слаженной работе мы получили отличные результаты...
MS Cleaning
MS Cleaning
В компанию Вилстрим мы обратились для привлечения новых клиентов...
«Скала»
«Скала» Владимир Комаров, Коммерческий отдел ООО "Скала"
Команда Wilstream проводила для нас кампанию по привлечению клиентов...
Центр эстетической медицины «Номосклиник»
Центр эстетической медицины «Номосклиник»
24 часа в сутки, 365 дней в году операторы Вилстрим блестяще справляются со своей задачей по консультированию...
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»
Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта...
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку
Задать вопрос

Остались вопросы? Напишите нам, и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время


Заявка успешно отправлена
Заказать звонок

Пожалуйста, оставьте номер Вашего телефона, и мы свяжемся с Вами в течение часа


Заявка успешно отправлена
Заказать звонок

Пожалуйста, оставьте номер Вашего телефона, и мы свяжемся с Вами в течение часа


Заявка успешно отправлена
Рассказать о проекте

Пожалуйста, оставьте номер Вашего телефона, и мы свяжемся с Вами в течение часа


Заявка успешно отправлена
Оставить заявку

Пожалуйста, оставьте номер Вашего телефона, и мы свяжемся с Вами в течение 15 минут


Заявка успешно отправлена

Опрос

Какая у вас задача?
 Прием входящих обращений
 Исходящие звонки
 Другая задача
Заявка успешно отправлена