+7 (499) 370-02-61 круглосуточно
Задать вопрос
Обратный звонок
Поиск
Задать вопрос
Обратный звонок

Техническая поддержка поставщиков на маркетплейсе. Закажите услугу в колл-центре Wilstream.

У продавцов маркетплейса регулярно случаются технические сложности, возникают вопросы об особенностях площадки и способах получения оплаты.

Делегируйте в Wilstream поддержку продавцов вашего маркетплейса.

Ваш результат

  • Повышение качества поддержки и эффективная работа с репутацией
  • Вы привлечете новых и сохраните действующих партнеров


  • Оптимизация времени ваших технических специалистов
  • И они смогут сосредоточиться на более сложных задачах


  • Получение детальной отчетности для контроля и оптимизации бизнес процессов

Свяжитесь с нами, чтобы получить ваше Предложение


Какие задачи мы решим

  1. Разгрузим вашу внутреннюю службу поддержки
  2. Примем часть обращений ваших партнеров в пиковые периоды и сезоны.
    Расширим график обслуживания до 24/7
    Продавцы получат своевременную поддержку и приятное впечатление от сервиса

  3. Станем вашей службой поддержки
  4. Вы сразу получите передовой софт и готовую команду: от операторов и менеджеров качества до опытных IT специалистов.
    Это сохранит ваше время и снизит затраты на обслуживание.

С чем поможем

  • Предоставим информацию по условиям работы площадки
  • Поможем решить технические вопросы, связанные с блокировкой карточек, потерей доступа к аккаунту и другие
  • Ответим на официальные запросы
  • Проконсультируем о рекламных возможностях и настройке рекламы
  • Обработаем запросы, связанные с правообладанием и контрафактом
  • Квалифицируем и зарегистрируем заявки в Service desk
  • Маршрутизируем обращения на внутренние группы поддержки и проследим за их исполнением

Обеспечим для вашего маркетплейса

  • Техническую поддержку любой глубины: от первой линии Service desk до экспертного закрытия инцидентов
  • Каналы связи, регламентированные на вашей площадке: телефон/ почта/ внутренние сервисы (Service desk)/ VK/ мессенджеры
  • Доступность сервиса в любом выбранном графике, включая 24/7
  • Выполнение KPI по скорости взятия в работу и решения инцидента
  • Поддержку на разных языках по вашему запросу
Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения
MS Cleaning
MS Cleaning

MS Cleaning – клининговая компания, предоставляющая услуги по комплексной уборке помещений.

Подробнее
РЕСО-Гарантия
РЕСО-Гарантия

«РЕСО-Гарантия» — это одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая более 900 офисов продаж и филиалов по всей стране. Что было сделано? С огромным интересом и ответственностью специалисты сall-центра «WilStream» занимались организацией совместной рекламной компании и горячей линии для «РЕСО-Гарантия». Нами была подготовлена ...

Подробнее
BCBF
BCBF

BCBF – британский банковско-финансовый колледж. Занимается подготовкой студентов в сфере банковского дела, финансов, управления бизнесом и тд. для российских и международных компаний.

Подробнее
Банк Уралсиб
Банк Уралсиб

Банк Уралсиб – один из самых крупных российских банков, основанный в 1988 году. По состоянию на 2017 год входит в список 30 крупнейших банков России. Имеет представительства в 51 регионе страны. Входит в топ-5 рейтинга узнаваемости российских банков. Состоит в десятке самых безопасных интернет и мобильных банков. Обладатель награды ...

Подробнее
ООО Мультитехнологии
ООО Мультитехнологии

Подробнее
Орифлейм
Орифлейм

Орифлейм — крупнейшая шведская косметическая компания, созданная еще в 1967 году. Она производит средства по уходу за волосами и кожей лица, парфюмерию, средства личной гигиены и декоративную косметику. Это лидер в индустрии прямых продаж, представительства которого работают в 62 странах мира. Орифлейм имеет 5 фабрик в Польше, Швеции, России, И...

Подробнее
Дельта МН
Дельта МН

Подробнее
Экосфера
Экосфера

Подробнее
Мессе Франкфурт Рус
Мессе Франкфурт Рус

Подробнее
Техинком
Техинком

Подробнее

Частые вопросы по приему звонков

  • Как вы обеспечиваете качество предоставляемой поддержки?

  • Какая стоимость ваших услуг для поддержки поставщиков на маркетплейсе?

  • Как быстро вы можете решить распространенные технические проблемы продавцов?

  • Какие отчеты вы предоставляете о проделанной работе и эффективности вашей команды?

  • Каким образом вы обрабатываете жалобы и негативную обратную связь от поставщиков?

  • Предоставляете ли вы круглосуточную техническую поддержку?

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
ИИ Обзвон

Голосовой помощник на ИИ от Wilstream автоматически обзванивает базы, ведет диалоги как человек и передает готовых клиентов вашим менеджерам. Работает 24/7, обрабатывает тысячи звонков, снижает стоимость лида в 1,5-3 раза. Внедрение за 5 дней.

от 50 000 Р
Подробнее Заказать услугу
ИИ Чат

AI-чат для сайта от Wilstream обрабатывает запросы посетителей 24/7. Мгновенно консультирует по товарам, помогает с выбором, собирает контакты и передает лиды в CRM. Увеличивает конверсию до 35%. Установка за 72 часа, работает без участия человека.

от 50 000 Р
Подробнее Заказать услугу
ИИ Речевая аналитика

ИИ-аналитика звонков от Wilstream проверяет 100% диалогов, а не выборочно. Нейросеть находит ошибки операторов и скрытые возражения, формирует отчет с готовым планом возврата клиента за 90 секунд. Подключается к любой телефонии, данные под защитой 152-ФЗ

Подробнее Заказать услугу
Оператор Лайт

Аутсорсинг операторов колл-центра для малого и среднего бизнеса

Аутсорсинг операторов колл-центра — это экономичное решение для малого и среднего бизнеса. Вы получаете профессионального специалиста с частичной занятостью, который работает на 2-3 проекта параллельно, что снижает ваши затраты на 40-50%.

Оператор обрабатывает до 30 обращений в день:

  • Отвечает на звонки и в чатах
  • Консультирует по продукту
  • Работает в CRM

Идеально для: салонов, клиник, онлайн-школ и интернет-магазинов с невысоким, но стабильным потоком клиентов.

от 25 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Тех. поддержка на маркетплейсе

Делегируйте в Wilstream поддержку продавцов вашего маркетплейса.

  • обработаем 100% обращений
  • грамотно ответим на вопросы и отзывы 24/7
  • порекомендуем фокусные артикулы
  • увеличим количество покупок и средний чек

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Клиентский сервис на Маркетплейсах

Хотите расширить долю рынка и укрепить позиции вашего бренда? Маркетплейсы – это самый быстрорастущий канал продаж.

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Модерация

Проверка пользовательского контента в соцсетях, форумах и др. ресурсах

Постановка корректных тегов и названий

Блокировка контента, не соответствующего правилам платформы

от 110 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Телемаркетинг

Аутсорсинг телемаркетинга — профессиональные исходящие звонки для роста ваших продаж

Аутсорсинг телемаркетинга — это профессиональные исходящие звонки для роста ваших продаж.

Операторы Wilstream:

  • Обзванивают базу
  • Генерируют лиды
  • Назначают встречи
  • Информируют об акциях
  • Отрабатывают возражения

Работаем по вашим скриптам, с полной отчетностью и записью разговоров.

Быстрый старт за 5 дней, гибкие тарифы и экономия до 60% бюджета.

Получите стабильный поток клиентов и повысьте конверсию.

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Горячая линия

Организация горячей линии 8-800 на аутсорсинге — это профессиональное решение для бизнеса, стремящегося к росту лояльности клиентов.

Мы берем на себя полный цикл: от приема входящих звонков и консультаций до обработки заказов и рекламаций.

Круглосуточная поддержка 24/7 и квалифицированные операторы по скриптам обеспечат быстрый ответ и высокий уровень сервиса.

Аутсорсинг колл-центра от Wilstream — это ваша экономия на персонале, оборудовании и повышение эффективности продаж.

от 25 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Отзывы наших клиентов
СРО НП «МиР»
СРО НП «МиР»
Задача нашей компании «Мир» носит сезонный характер... читать далее
VISPO
VISPO
Хотим выразить свою благодарность колл-центру Wilstream. Благодаря их слаженной работе мы получили отличные результаты... читать далее
Консультант Плюс
Консультант Плюс
Очень понравилась организация процесса... читать далее
Российские Железные Дороги
Российские Железные Дороги
ОАО «РЖД» имеет особое стратегическое значение для России. читать далее
ООО Мультитехнологии
ООО Мультитехнологии
Благодарю контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу... читать далее
Hero
Hero
Благодарим команду Wilstream за многолетнее плодотворное сотрудничество... читать далее
MS Cleaning
MS Cleaning
В компанию Вилстрим мы обратились для привлечения новых клиентов... читать далее
ООО "Наяда нейлс"
ООО "Наяда нейлс"
ООО "Наяда нейлс" благодарит компанию Wilstream за редкий профессионализм и высокий результат! Во время ... читать далее
Банк Уралсиб
Банк Уралсиб
Уралсиб — один из ведущих банков в России... читать далее
Пионер Оптик
Пионер Оптик
Благодарим колл-центр Wilstream за ответственность, пунктуальность и профессионализм... читать далее
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку