+7 (499) 370-02-61 круглосуточно
Задать вопрос
Обратный звонок
Поиск
Задать вопрос
Обратный звонок
Назад

Услуги колл-центра для Хоум кредит энд Финанс Банк

Уважаемые коллеги!

Выражаем Вам признательность за информационную поддержку потенциальных и действующих клиентов Банка (обработку звонков 1-го уровня, т. е. без идентификации клиента, в период с декабря 2007 г. по август 2008 г.).

Благодарим Вас за сотрудничество и желаем успехов в вашей профессиональной деятельности.


ООО «Home Credit and Finans Bank», работает в нашей стране с 2002 года и занимает лидирующие позиции на российском рынке банковской розницы. Сервис высокого уровня и надежность позволили банку завоевать доверие миллионов жителей России.

Что было сделано?

WilStream организовал информационную поддержку для клиентов Банка. Операторы колл-центра осуществляли консультирование клиентов по предоставляемым продуктам и услугам банка, по адресам отделений банка и часам их работы, организовали «горячую линию» для информационной поддержки владельцев пластиковых карт, давали справки по общим вопросам. Также Call-центр WilStream предоставил услугу «автоматический обзвон должников» с последующим персональным контактом. Её суть такова: опытный специалист call-центра выясняет причину задолженности, дату ее погашения и напоминает клиенту об обязательствах своевременных выплат. Данная услуга значительно увеличивает объем оплаченных счетов.

Наш Call-центр позволил сотрудникам Банка обслуживать клиентов дистанционно: давать быстрые консультации без привлечения специалистов других подразделений, предоставлять возможность прямых продаж кредитных карт и сервиса оформления кредитов с минимальными денежными затратами.

Интеграция колл-центра с остальными подразделениями Банка способствовала увеличению продаж и производительности, а, следовательно, доходов Банка.

Нагрузка в день варьировалась от 10000 звонков до 15000 звонков. Данный проект дал возможность call-центру WilStream приобрести огромный опыт в обслуживании банковских проектов, разработать стандарты программирования продуктов банковского сектора.

Были предоставлены услуги

- горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/

- Автоматический обзвон должников http://www.wilstream.ru/outcalls/obzvon-dolzhnikov/

Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/


Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
Отзывы наших клиентов
«Скала»
«Скала» Владимир Комаров, Коммерческий отдел ООО "Скала"
Команда Wilstream проводила для нас кампанию по привлечению клиентов... читать далее
МедиНэт
МедиНэт
Работать с Вами одно удовольствие!.. читать далее
Hero
Hero
Благодарим команду Wilstream за многолетнее плодотворное сотрудничество... читать далее
Reed Exhibitions
Reed Exhibitions
Представитель компании, Александра Галушко, высоко оценила работу специалистов нашего кол-центра, особо она выделила качество отчётов и работу менеджера проекта. читать далее
ОХОТОМОРЬЕ
ОХОТОМОРЬЕ
Компания ОХОТОМОРЬЕ выражает благодарность контакт-центру Wilstream по итогам реализации проекта по привлечению клиентов... читать далее
Центр эстетической медицины «Номосклиник»
Центр эстетической медицины «Номосклиник»
24 часа в сутки, 365 дней в году операторы Вилстрим блестяще справляются со своей задачей по консультированию... читать далее
Эксимбанк
Эксимбанк А.В. Галицкий, Директор по развитию
Благодарим вас за сотрудничество и желаем успехов в дальнейшей деятельности! читать далее
Детур
Детур Халил Коркмаз, генеральный директор туристической компании DETUR Vasco по России и странам СНГ
Отдав все входящие звонки в call-центр WilStream, мы увеличили прямые продажи на 25%... читать далее
ООО Мультитехнологии
ООО Мультитехнологии
Благодарю контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу... читать далее
J'son & Partners Consulting
J'son & Partners Consulting С. Водянова, Генеральный директор
Выражаем благодарность колл-центру Wilstream за продуктивное сотрудничество! читать далее
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку