+7 (499) 370-02-61 круглосуточно
Задать вопрос
Обратный звонок
Поиск
Задать вопрос
Обратный звонок

Ваш результат:

  • Рост прибыли: увеличение среднего чека, повторные покупки и оперативная обработка всех обращений
  • Увеличение числа лояльных клиентов – аватаров вашего бренда
  • Сохранение времени и автоматизация важных рутинных процессов
  • Повышение и укрепление качества вашего бренда в сознании покупателей
  • Точные данные для новых решений.

Wilstream умеет решать любые задачи интернет-магазина:

  • оформление и подтверждение заказов с использованием различных каналов связи (телефон, мессенджеры, чаты, почта)
     
  • клиентская поддержка на маркетплейсах
     
  • получение детальной консультации по продуктам
     
  • решение вопросов с курьерскими службами
     
  • оформление обмена и возвраты
     
  • забота о лояльности клиентов

С нами вы становитесь обладателем чёткой единой статистики по обращениям и продуктам вашего магазина. Выберите Wilstream и получите измеримый рост продаж интернет-магазина Свяжитесь с нами удобным способом.

Цена на прием входящих
звонков от 50 000 руб.
Повторный проект от 25 000 руб.

Чтобы вы получали результат, мы позаботились о важном:

1. Подготовка 

Мы настраиваем каналы коммуникации, которые хотят ваши клиенты: телефон, чаты, мессенджеры, смс, соцсети. Путь вашего клиента простой и удобный благодаря интерактивным скриптам. Все это позволяет клиенту быстро получить ответ и совершить покупку. Чтобы вы получали всю статистику, мы используем совершенные IT решения. Эти решения включают в себя интеграцию с CRM, индивидуальные сценарии и формы отчетов. 

2. Обучение 

До запуска и в течение всей жизни проекта мы обучаем сотрудников и проверяем их знания. Поэтому для проекта выделяется не только супервизор, но и тренер. Мы также регулярно проводим калибровочные сессии, чтобы быть с вами «на одной волне».

3. Выгодный процесс 

Мы адаптируем количество сотрудников под объем обращений. Это решает две важные задачи. Первая – обращения клиентов принимаются быстро. Вторая – для вас это финансово выгодно Например, в период распродажи, когда обращений много – мы добавляем операторов. Во время низкого сезона – уменьшаем количество людей. Так вы не платите за «лишних» сотрудников.

Больше Клиентов

Узнайте, как получить больше клиентов с помощью Wilstream.

Что еще мы делаем:

  • Соблюдаем Tone of Voice бренда;
  • Мониторим и правильно работаем с отзывами;
  • Предоставляем отчеты, по которым «видно все».
Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения
Техинком
Техинком

Подробнее
Финэкип
Финэкип

Подробнее
«Альпари»
«Альпари»

Основной вид деятельности топливной компании «Альпари» – это оптовая продажа нефтепродуктов клиентам в центральных регионах Российской Федерации, Москве и Московской области. Надежность и эффективность сотрудничества с «Альпари» уже оценили по достоинству многие поставщики и клиенты. Были предоставлены услуги: привлечение клиентов ...

Подробнее
Промсвязьбанк
Промсвязьбанк

Промсвязьбанк — крупный банк, входящий в 500 ведущих мировых банков, и является одним из крупнейших банков на территории России. Когда Промсвязьбанк поставил вопрос о необходимости круглосуточной горячей линии, call-центр WilStream понимал, что это задание требует большой ответственности и глубокого знания вопроса. Поэтому подготовке опе...

Подробнее
Цветной Универмаг
Цветной Универмаг

Универмаг «Цветной» — один из крупнейших торговых центров Москвы. О нём не понаслышке знают те, кто следит за собой и предпочитает вещи премиум или люкс-сегмента. Большой выбор магазинов разных ценовых категорий делает «Цветной» идеальным местом для шопинга. Комплекс услуг телемаркетинга, оказываемых нами универмагу, довольно обширен: эт...

Подробнее
Med4You
Med4You

Медицинские учреждения всегда получают много звонков: люди хотят узнать о методах лечения, стоимости услуг, квалификации врачей. При проведении рекламных компаний число звонящих увеличивается во много раз. Для обслуживания огромного количества клиентов требуется особая организация круглосуточной горячей линии, чтобы ни один вопрос не остался без...

Подробнее
VFS Global
VFS Global

Подробнее
Gillette
Gillette

Gillette — это компания занимающаяся производством аксессуаров для бритья. Всемирная популярность продукции этой торговой марки высока благодаря инновациям, мощной рекламной и маркетинговой поддержке продукции. Что было сделано? Сall-центром WilStream была эффективно проведена рекламная акция «Gillette создан для мужчин, действует...

Подробнее

Частые вопросы по приему звонков

  • Как начать работу с КЦ?

  • Какой график работы лучше выбрать?

  • Какие задачи интернет-магазина можно передать вам?

  • Как вы обеспечиваете качество обслуживания клиентов интернет-магазина?

  • Какие меры безопасности вы принимаете для защиты данных клиентов?

  • За счет чего контакт-центр повышает продажи интернет-магазина?

  • Чем конкретно колл-центр выгоднее, чем сотрудники в штате?

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
Приём заказов

Способов увеличения уровня продаж насчитывается немало, но зачастую эффективным решением является самое простое.

от 25 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Горячая линия

Горячая телефонная линия создается, если вашей организации необходимо принимать большое количество звонков.

от 25 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Отзывы наших клиентов
Aviasales
Aviasales Иван Козлов, Менеджер
On the occasion of the completion of the first year of our cooperation, I would like to express our deep gratitude for the high-quality service provided to Aviasales. Your team's professionalism, approach to work and continuous improvement have significantly improved our customer services during this year. It has also helped build trust in our brand. We highly appreciate your willingness to adapt to our needs and your daily commitment to improving the quality of your service. Once again, we thank you for this. We are confident in continuing this productive partnership and believe that together we will achieve even greater success. Best wishes, Ivan Kozlov Manager читать далее
СРО НП «МиР»
СРО НП «МиР»
Задача нашей компании «Мир» носит сезонный характер... читать далее
Мастер Стиля
Мастер Стиля
У нашей организации регулярно возникает потребность в проведении NPS-опроса наших покупателей. И с этой задачей колл-центр Wilstream справляется всегда отлично! читать далее
«Скала»
«Скала» Владимир Комаров, Коммерческий отдел ООО "Скала"
Команда Wilstream проводила для нас кампанию по привлечению клиентов... читать далее
Эксимбанк
Эксимбанк А.В. Галицкий, Директор по развитию
Благодарим вас за сотрудничество и желаем успехов в дальнейшей деятельности! читать далее
Консультант Плюс
Консультант Плюс
Очень понравилась организация процесса... читать далее
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»
ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»
Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта... читать далее
ООО "Наяда нейлс"
ООО "Наяда нейлс"
ООО "Наяда нейлс" благодарит компанию Wilstream за редкий профессионализм и высокий результат! Во время ... читать далее
ВикторИнвест
ВикторИнвест С. Париков, Генеральный директор
Выражаем огромную благодарность сотрудникам Wilstream за сотрудничество! читать далее
Хоум кредит энд Финанс Банк
Хоум кредит энд Финанс Банк
Выражаем Вам признательность за информационную поддержку потенциальных и действующих клиентов Банка! читать далее
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку