+7 (499) 370-02-61 круглосуточно
Задать вопрос
Обратный звонок
Поиск
Задать вопрос
Обратный звонок

REP CHECK и как его делает аутсорсинговый call-центр


Оцените эффективность работы медицинских представителей с помощью Wilstream.
Мы поможем провести REP CHECK, чтобы вы получили достоверные данные в нужные сроки.

С нами вы получите ответ на любой вопрос, например:

  • Как часто назначается продвигаемый препарат?

  • На какие характеристики препарата обращают внимание врачи?

  • Какую долю в назначениях специалиста имеет компания и какую долю имеет конкретный препарат?

  • Сколько раз медицинский представитель посещал врача?

  • Достаточно ли профессионален представитель, насколько хорошо он осведомлен и умеет ли вести диалог?   

REP CHECK: профессиональный аудит работы медицинских представителей для повышения эффективности продаж

В фармацевтическом бизнесе успех продвижения препарата напрямую зависит от качества работы медицинских представителей. Однако оценить их реальную эффективность, не имея объективных данных со стороны врачей, крайне сложно. Услуга REP CHECK от Wilstream — это системный аудит, который позволяет получить достоверную информацию о восприятии вашего продукта и работе вашей полевой команды.

Что дает REP CHECK вашему бизнесу и как мы его проводим?

Сбор ключевых данных

Наши операторы проводят структурированные телефонные опросы врачей по согласованной с вами методологии. Мы выясняем: как часто назначается ваш препарат, какие его характеристики наиболее важны для специалистов, какова доля вашего продукта в общем объеме назначений и насколько врачи осведомлены о его преимуществах.

Оценка работы представителей

Опрос позволяет собрать обратную связь о вашей полевой команде: как часто представители посещают врачей, насколько они профессиональны, хорошо ли владеют информацией и умеют ли вести диалог. Это помогает выявить сильные стороны и зоны для развития каждого сотрудника.

Подготовка и контроль качества

Мы разрабатываем детальный сценарий опроса, обучаем и аттестуем операторов, чтобы гарантировать точность и объективность данных. На протяжении всего проекта мы строго соблюдаем согласованные KPI и сроки, предоставляя вам отчетность в режиме реального времени.

Прозрачная отчетность для стратегических решений

Вы получаете не просто сырые данные, а структурированный отчет с выводами и рекомендациями. Это позволяет вам корректировать маркетинговые стратегии, повышать KPI медицинских представителей и принимать взвешенные решения для укрепления позиций препарата на рынке.

REP CHECK от Wilstream — это ваш инструмент для повышения эффективности продаж и контроля качества работы полевой команды.

Оставьте заявку, чтобы обсудить методологию опроса для вашего бизнеса.

Стоимость услуги REP CHECK от 110 000 руб.
Повторный проект от 75 000 руб.

Колл-центр Wilstream поможет вашей компании организовать и провести аудит работы представителей. В рамках услуги REP CHECK мы детально продумываем сценарий и методологию проведения опроса. Затем обучаем операторов и проводим аттестацию. На протяжении всего проекта следим за тем, чтобы соблюдались все KPI, включая сроки исполнения задач. После получения результатов, предоставляем данные в режиме день-в-день в виде удобного для вас отчета.

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения
Детур
Детур

Туристическая компания DETUR Vasco (ДЕТУР Васко) начала свою деятельность в 1993 году. Этот международный туроператор, который имеет более 200 офисов по всему миру — от Риги до Москвы. Ежегодно более 50 тысяч туристов отправляются в долгожданный отпуск благодаря туроператору «ДЕТУР Васко». Что было сделано? С туроператором DETUR Vasc...

Подробнее
МК Мореон
МК Мореон

Подробнее
Загородный клуб «Артилэнд»
Загородный клуб «Артилэнд»

Загородный гостинично-развлекательный комплекс Artiland расположен в живописном месте на берегу пруда недалеко от города Балашиха. Гости клуба могут погрузиться в атмосферу расслабленности и спокойствия, насладиться приятными загородными видами, свежим воздухом и фермерской едой из местного ресторана. Что было сделано? WilStream совм...

Подробнее
Инфотекс
Инфотекс

Подробнее
Анкона
Анкона

Компания «Анкона» на протяжении многих лет занимается продажей интерьерных часов и часовых механизмов. Среди партнеров компании – Howard Miller, Power, Lowell и другие мировые производители часовой продукции. Компания уделяет большое внимание различным способам коммуникации с потребителями, в чем пользуется помощью call-центра Wilstream. Ч...

Подробнее
СРО НП «МиР»
СРО НП «МиР»

СРО НП «МиР» – это саморегулируемая организация, которая занимается защитой микрофинансовых организаций, рассказывает о финансовой грамотности и повышает доступность финансовых услуг.

Подробнее
Тринити Моторс
Тринити Моторс

«Тринити Моторс» является одним из официальных дилеров представительства компании General Motors, работающим на российском автомобильном рынке более 20 лет. Дилерские центры «Тринити Моторс» осуществляют продажу и обмен, техническое обслуживание и ремонт автомобилей Chevrolet, Cadillac, Opel, а также поставляют оригинальные запчасти для данных м...

Подробнее
ПрофМедПомощь
ПрофМедПомощь

Многопрофильный медицинский комплекс «Профмедпомощь» был открыт в начале 2011 года. Высококвалифицированные специалисты, работающие более чем по 40 направлениям, обеспечивают полный спектр медицинской помощи, как при посещении центра, так и на дому. Что было сделано? Для «Профмедпомощи» мы были первым опытом сотрудничества с колл-цен...

Подробнее
Хит Медиа
Хит Медиа

Подробнее

Частые вопросы по приему звонков

  • Что такое ip телефония?

  • Какие меры безопасности вы принимаете для защиты данных клиентов?

  • Какие существуют особенности продвижения банковских услуг?

  • От чего зависит стоимость данной услуги?

  • Что такое горячая линия?

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
ИИ Обзвон

Голосовой помощник на ИИ от Wilstream автоматически обзванивает базы, ведет диалоги как человек и передает готовых клиентов вашим менеджерам. Работает 24/7, обрабатывает тысячи звонков, снижает стоимость лида в 1,5-3 раза. Внедрение за 5 дней.

от 16 ₽/минута
Подробнее Заказать услугу
ИИ Чат

AI-чат для сайта от Wilstream обрабатывает запросы посетителей 24/7. Мгновенно консультирует по товарам, помогает с выбором, собирает контакты и передает лиды в CRM. Увеличивает конверсию до 35%. Установка за 72 часа, работает без участия человека.

от 70 000 ₽
Подробнее Заказать услугу
ИИ Речевая аналитика

ИИ-аналитика звонков от Wilstream проверяет 100% диалогов, а не выборочно. Нейросеть находит ошибки операторов и скрытые возражения, формирует отчет с готовым планом возврата клиента за 90 секунд. Подключается к любой телефонии, данные под защитой 152-ФЗ

от 2,8 ₽/звонок
Подробнее Заказать услугу
Оператор Лайт

Аутсорсинг операторов колл-центра для малого и среднего бизнеса - это экономичное решение для малого и среднего бизнеса. Вы получаете профессионального специалиста с частичной занятостью, который работает на 2-3 проекта параллельно, что снижает ваши затраты на 40-50%.
Оператор обрабатывает до 30 обращений в день:
- Отвечает на звонки и в чатах
- Консультирует по продукту
- Работает в CRM

от 25 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Тех. поддержка на маркетплейсе

Делегируйте в Wilstream поддержку продавцов вашего маркетплейса.

  • обработаем 100% обращений
  • грамотно ответим на вопросы и отзывы 24/7
  • порекомендуем фокусные артикулы
  • увеличим количество покупок и средний чек

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Клиентский сервис на Маркетплейсах

Хотите расширить долю рынка и укрепить позиции вашего бренда? Маркетплейсы – это самый быстрорастущий канал продаж.

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Модерация

Проверка пользовательского контента в соцсетях, форумах и др. ресурсах

Постановка корректных тегов и названий

Блокировка контента, не соответствующего правилам платформы

от 110 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Телемаркетинг

Аутсорсинг телемаркетинга — профессиональные исходящие звонки для роста ваших продаж

Аутсорсинг телемаркетинга — это профессиональные исходящие звонки для роста ваших продаж.

Операторы Wilstream:

  • Обзванивают базу
  • Генерируют лиды
  • Назначают встречи
  • Информируют об акциях
  • Отрабатывают возражения

Работаем по вашим скриптам, с полной отчетностью и записью разговоров.

Быстрый старт за 5 дней, гибкие тарифы и экономия до 60% бюджета.

Получите стабильный поток клиентов и повысьте конверсию.

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Горячая линия

Организация горячей линии 8-800 на аутсорсинге — это профессиональное решение для бизнеса, стремящегося к росту лояльности клиентов.

Мы берем на себя полный цикл: от приема входящих звонков и консультаций до обработки заказов и рекламаций.

Круглосуточная поддержка 24/7 и квалифицированные операторы по скриптам обеспечат быстрый ответ и высокий уровень сервиса.

Аутсорсинг колл-центра от Wilstream — это ваша экономия на персонале, оборудовании и повышение эффективности продаж.

от 25 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Отзывы наших клиентов
ОХОТОМОРЬЕ
ОХОТОМОРЬЕ
Компания ОХОТОМОРЬЕ выражает благодарность контакт-центру Wilstream по итогам реализации проекта по привлечению клиентов... читать далее
Цветной Универмаг
Цветной Универмаг О.А.Пысина, Бренд-директор
Мы благодарим нашего партнера Wilstream за решения в области телемаркетинга! читать далее
Центр эстетической медицины «Номосклиник»
Центр эстетической медицины «Номосклиник»
24 часа в сутки, 365 дней в году операторы Вилстрим блестяще справляются со своей задачей по консультированию... читать далее
Банк Уралсиб
Банк Уралсиб
Уралсиб — один из ведущих банков в России... читать далее
ООО Мультитехнологии
ООО Мультитехнологии
Благодарю контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу... читать далее
ВикторИнвест
ВикторИнвест С. Париков, Генеральный директор
Выражаем огромную благодарность сотрудникам Wilstream за сотрудничество! читать далее
J'son & Partners Consulting
J'son & Partners Consulting С. Водянова, Генеральный директор
Выражаем благодарность колл-центру Wilstream за продуктивное сотрудничество! читать далее
MS Cleaning
MS Cleaning
В компанию Вилстрим мы обратились для привлечения новых клиентов... читать далее
Издательство Ферлаг Дасхёфер
Издательство Ферлаг Дасхёфер Маргарита Гаврилова-Крямичева, менеджер по маркетингу издательского дома «Verlag Dashofer»
Не скрою, нам было не легко найти партнера. Уже при поиске сall-центра мы столкнулись с проблемой... читать далее
Российские Железные Дороги
Российские Железные Дороги
ОАО «РЖД» имеет особое стратегическое значение для России. читать далее
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку