Проведем Rep Check для оценки работы медицинских представителей: узнаем впечатление специалистов о визитах МП (медицинских представителей), получим данные о продвигаемых препаратах, соберем информацию о доле назначений и характеристиках, формирующих выбор профильных специалистов.
REP CHECK и как его делает аутсорсинговый call-центр
Оцените эффективность работы медицинских представителей с помощью Wilstream.
Мы поможем провести REP CHECK, чтобы вы получили достоверные данные в нужные сроки.
С нами вы получите ответ на любой вопрос, например:
-
Как часто назначается продвигаемый препарат?
-
На какие характеристики препарата обращают внимание врачи?
-
Какую долю в назначениях специалиста имеет компания и какую долю имеет конкретный препарат?
-
Сколько раз медицинский представитель посещал врача?
-
Достаточно ли профессионален представитель, насколько хорошо он осведомлен и умеет ли вести диалог?
REP CHECK: профессиональный аудит работы медицинских представителей для повышения эффективности продаж
В фармацевтическом бизнесе успех продвижения препарата напрямую зависит от качества работы медицинских представителей. Однако оценить их реальную эффективность, не имея объективных данных со стороны врачей, крайне сложно. Услуга REP CHECK от Wilstream — это системный аудит, который позволяет получить достоверную информацию о восприятии вашего продукта и работе вашей полевой команды.
Что дает REP CHECK вашему бизнесу и как мы его проводим?
Сбор ключевых данных
Наши операторы проводят структурированные телефонные опросы врачей по согласованной с вами методологии. Мы выясняем: как часто назначается ваш препарат, какие его характеристики наиболее важны для специалистов, какова доля вашего продукта в общем объеме назначений и насколько врачи осведомлены о его преимуществах.
Оценка работы представителей
Опрос позволяет собрать обратную связь о вашей полевой команде: как часто представители посещают врачей, насколько они профессиональны, хорошо ли владеют информацией и умеют ли вести диалог. Это помогает выявить сильные стороны и зоны для развития каждого сотрудника.
Подготовка и контроль качества
Мы разрабатываем детальный сценарий опроса, обучаем и аттестуем операторов, чтобы гарантировать точность и объективность данных. На протяжении всего проекта мы строго соблюдаем согласованные KPI и сроки, предоставляя вам отчетность в режиме реального времени.
Прозрачная отчетность для стратегических решений
Вы получаете не просто сырые данные, а структурированный отчет с выводами и рекомендациями. Это позволяет вам корректировать маркетинговые стратегии, повышать KPI медицинских представителей и принимать взвешенные решения для укрепления позиций препарата на рынке.
REP CHECK от Wilstream — это ваш инструмент для повышения эффективности продаж и контроля качества работы полевой команды.
Оставьте заявку, чтобы обсудить методологию опроса для вашего бизнеса.
Повторный проект от 75 000 руб.
Колл-центр Wilstream поможет вашей компании организовать и провести аудит работы представителей. В рамках услуги REP CHECK мы детально продумываем сценарий и методологию проведения опроса. Затем обучаем операторов и проводим аттестацию. На протяжении всего проекта следим за тем, чтобы соблюдались все KPI, включая сроки исполнения задач. После получения результатов, предоставляем данные в режиме день-в-день в виде удобного для вас отчета.
на консультацию
Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.
Частые вопросы по приему звонков
-
Что такое ip телефония?
Ip-телефония представляет собой телефонную связь, осуществляемую посредством интернета с помощью специальных устройств «голосовых шлюзов». Эти устройства играют роль посредника между телефонной сетью и компьютером. Ip-телефония позволяет подключить большое число сотрудников, что особенно удобно на крупных предприятиях. Помимо этого, такая система позволяет значительно экономить на звонках, в том числе на междугородних и международных. Как показывает практика, такие звонки дешевле обычных в три раза.
-
Какие меры безопасности вы принимаете для защиты данных клиентов?
• Мы соблюдаем строгие регламенты политики безопасности, являемся оператором персональных данных и регулярно проходим сертификацию ISO.
• Wilstream также использует защищенные каналы связи и шифрование данных, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к информации клиентов. -
Какие существуют особенности продвижения банковских услуг?
Здравствуйте, в продвижении банковских услуг мы можем предложить вам наши решения в области телемаркетинга и активных продаж по телефону. Особенность применительно к банковским услугам кроется в том, что уровень конкуренции крайне высок, а большинство потенциальных клиентов уже имеют партнера, который их устраивает.
-
От чего зависит стоимость данной услуги?
Стоимость услуги лидогенерации зависит от объема работ, конверсии звонок/ лид, требуемых ресурсов и длительности проекта. Мы готовы предоставить вам прозрачную информацию о ценообразовании на основании вашей задачи.
-
Что такое горячая линия?
Горячая линия – это универсальный метод поддержки товаров услуг компании. Она дает возможность клиенту получить ответ на интересующий вопрос в режиме реального времени. Команда сall-центра WilStream организует и обеспечит работу горячей линии с номером 8-800 в Москве и других регионах России.
Вас заинтересовать
Расскажите нам
Отзывы