Проведем Rep Check для оценки работы медицинских представителей: узнаем впечатление специалистов о визитах МП (медицинских представителей), получим данные о продвигаемых препаратах, соберем информацию о доле назначений и характеристиках, формирующих выбор профильных специалистов.
REP CHECK и как его делает аутсорсинговый call-центр
Оцените эффективность работы медицинских представителей с помощью Wilstream.
Мы поможем провести REP CHECK, чтобы вы получили достоверные данные в нужные сроки.
С нами вы получите ответ на любой вопрос, например:
-
Как часто назначается продвигаемый препарат?
-
На какие характеристики препарата обращают внимание врачи?
-
Какую долю в назначениях специалиста имеет компания и какую долю имеет конкретный препарат?
-
Сколько раз медицинский представитель посещал врача?
-
Достаточно ли профессионален представитель, насколько хорошо он осведомлен и умеет ли вести диалог?
Что вы получите, работая с колл-центром?
- Достоверные данные для лучших решений и продвижения продукта;
- Повышение конечного результата благодаря повышению KPI медицинских представителей;
- Энергию и время для задач, где “без вас нельзя”.
Узнайте, что мы можем сделать для вас. Заполните заявку
Повторный проект от 75 000 руб.
Колл-центр Wilstream поможет вашей компании организовать и провести аудит работы представителей. В рамках услуги REP CHECK мы детально продумываем сценарий и методологию проведения опроса. Затем обучаем операторов и проводим аттестацию. На протяжении всего проекта следим за тем, чтобы соблюдались все KPI, включая сроки исполнения задач. После получения результатов, предоставляем данные в режиме день-в-день в виде удобного для вас отчета.
на консультацию
Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.
Частые вопросы по приему звонков
-
Как составляется рейтинг call центров?
Параметров очень много, и новому колл центру сложно конкурировать с мировыми лидерами в этой области. Исследования затрагивают тарифную политику (цены на услуги обработки вызовов, цены на маркетинговые кампании), кадровую политику call центров (мотивации рабочего персонала, контроль качества обслуживания), набор предлагаемых услуг, а также оборудование, которым оснащен call центр и т.д.
-
Информационно-техническая поддержка на базе call-центра
Добрый день! Да, конечно, мы можем реализовать информационную и техническую поддержку ваших пользователей по телефону и другим каналам коммуникаций в короткий срок. Это будет полезным для тех, кто пока не готов делать большие инвестиции в собственную службу поддержки, мы предлагаем различные варианты, включая горячие линии с номером 8 800 (бесплатный по всей России).
-
В каких сферах бизнеса компания оказывает услугу лидогенерации?
Мы оказываем услугу лидогенерации в различных сферах бизнеса, включая автомобильный сегмент, недвижимость, образование, телекоммуникации, здравоохранение и др.
-
Как вернуть клиента?
Для начала нужно понять причины ухода клиентов. Не полениться и сделать обзвон, чтобы узнать, что их не устраивало в товаре или условиях продажи. Затем попытайтесь найти решение, которое будет устраивать и вас и клиента. Возможно, придется напрячься, но это того стоит. Часто вернувшийся клиент становится более лояльным. Пообещайте какие-то дополнительные услуги, сделайте небольшую скиду или подарок, и тогда клиент наверняка к вам вернется.
-
Как мы можем контролировать работу операторов?
Вы получаете удобные отчёты с важными для вас данными: SL, время и длительность звонка, статус и тематика обращения, KPI и записи разговоров.
Мы предоставляем доступ в личный кабинет, чтобы вся информация была всегда у вас под рукой.
Кроме того, наши штатные специалисты контроля качества ежедневно анализируют и оценивают работу операторов.
Вас заинтересовать
Расскажите нам
Отзывы