О компании

Кто мы

Wilstream – один из первых профессиональных аутсорсинговых колл-центров в России и СНГ.

Сегодня для вас работают более 2300 сотрудников, 5 офисов в Москве, Нижнем Новгороде и международное подразделение в Баку.

Сервисы контактного центра Wilstream помогают компаниям улучшать клиентский опыт, получать больше продаж и оптимизировать бизнес-процессы.

Мы используем эффективные программные решения и управляем знаниями сотрудников с помощью Wilstream University. Система включает в себя online и очный форматы обучения. Это обеспечивает высокий уровень компетенций операторов и менеджеров колл-центра, запуск проектов в короткие сроки и надежный результат.

Наш 20 летний экспертный опыт позволяет быстро решать сложные задачи бизнеса. Доверьтесь. С нами вам станет легко и комфортно.

Это для вас

Мы предоставляем услуги по обработке обращений согласно мировым стандартам качества.

Вы можете воспользоваться классическими сервисами Контакт -центра:

1. Горячая линия
2. Телемаркетинг
3. ЛИДогенерация
4. Телефонные исследования и опросы
5. Актуализация информации и контактов

И для новых задач мы предлагаем трендовые решения:

1. Модерация (соцсети, сообщества, форумы, вебинары, конференции)
2. Клиентский сервис в сети (соцсети, маркетплэйсы, отзовики)
3. Услуги для блогеров
4. Омниканальность. Поддержка клиентов в режиме одного окна (голос, чаты, почта, соцсети)
5. Профильные сервисы узких специалистов (медицина, страхование, иностранные языки)

Миссия Wilstream

Наша Миссия – освобождать время руководителям бизнеса для генерации идей и достижения масштабных целей.

Мы обеспечиваем высокий сервис, рост прибыли клиентов и делаем путь от идеи до результата легким и быстрым.

Наш принцип – услуги международного класса с ценами и скоростью решений стартапа.

Наш девиз – делать сложное простым.

Наша история

История Wilstream началось в 2002 году с команды энтузиастов и первопроходцев. С момента своего рождения мы опережаем время:

1. 2002 год – год, когда о контакт-центрах не слышал почти никто
2. Сегодня каждый хочет иметь контакт-центр для себя

Нас было 12 человек, 12 компьютеров, аскетичный небольшой офис и идей на миллион.

Сейчас WilStream — один из крупнейших контакт-центров в России с филиалами в нескольких городах и штатом более 2300 человек. Современное оборудование от ведущих мировых производителей и талантливые программисты. Для вас мы работаем 24 часа в сутки, без выходных и праздничных дней.