Колл-центр Wilstream
Колл-центр Wilstream поможет организовать эффективную работу с клиентами. Мы оказываем услуги по обработке входящих звонков, проводим маркетинговые исследования, актуализируем базы данных и решаем другие задачи, которые ставят перед нами клиенты.
Эффективность
Крупный аутсорсинговый контакт центр. Все места оборудованы современной техникой, и поэтому каждый звонок, поступивший в колл-центр, своевременно обрабатывается.
Надежность
Call-center – это три независимых площадки. Место размещения двух из них – Москва, третья находится в Нижнем Новгороде. Возникли непредвиденные обстоятельства? Мы тут же переключаем поток звонков с одной площадки на другую.
В ногу со временем
Call-center создан на основе современных технологий, позволяющих автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы.
Нам доверяют
Опыт почти 20 лет. Колл-центр Wilstream сотрудничает с компаниями: Сбербанк, Минэкономразвития России, оператор мобильной связи "Мегафон" и др.
Услуги аутсорсингового call-center
Основное направление нашей деятельности – прием и обработка звонков, а также обзвон клиентов. Если вам нужен виртуальный секретарь, создать и подключить внешний колл-центр, провести социологическое исследование или обзвонить должников – обращайтесь к нам. Мы решим эти задачи быстро и эффективно, используя современные технологии и профессиональный опыт. Колл-центр на аутсорсинге – это выгодно. Вам не придется искать помещение, оплачивать его аренду, искать и обучать операторов.
Преимущества контакт-центра Вилстрим
Многие колл-центры предлагают помощь в приеме и обработке звонков. Почему стоит заказать именно у нас?
Работаем 24/7, оказываем услуги колл-центра без перерывов и выходных. Круглосуточная онлайн техподдержка.
Используем две независимые коммуникационные платформы - OKTELL и Mighty Call Enterprise.
Принимаем до 2 000 000 звонков в день, используя более 700 штатных рабочих мест.
Сохраняем конкурентную стоимость услуг.
Цены на услуги колл-центра
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Горячая линия под ключ | от 25 000 руб. |
| Прямой контакт | от 41 800 руб. |
| Виртуальный секретарь | от 15 000 руб. / месяц |
| Увеличим ваши продажи | от 35 000 руб. |
| Выделенный оператор | от 30 000 руб. / месяц |
| Оценка удовлетворенности ваших клиентов | от 25 000 руб. |
| Решение для интернет-магазина | от 15 000 руб. /месяц |
| Телефонные презентации | от 25 000 руб. |
| Анкетирование | от 25 000 руб. |
| Дополнительные продажи для интернет-магазина | от 100 руб. за доп. продажу |
| Информативный обзвон | от 25 000 руб. |
| Пополнение и актуализация базы данных | от 25 000 руб. за проект |
| Контроль качества | от 25 000 руб. |
Современный контактный центр на аутсорсинге – решения для успешного бизнеса
Call-center Wilstream обеспечит вашему бизнесу:
рост продаж;
удержание клиентов;
увеличение клиентской базы;
повышение отдачи от обзвонов;
увеличение узнаваемости бренда;
увеличение среднего чека;
повышение уровня сервиса;
улучшение работы с негативом и жалобами.
Как мы работаем? Сначала составляется и согласовывается техническое задание. Затем разрабатываются сценарии, которые операторы будут использовать во время разговоров с вашими клиентами. Следующий этап – обучение операторов в соответствии с новой задачей. После этого проводится тестирование, а вслед за этим мы запускаем услугу. Каждый этап контролируется проект-менеджером, который обеспечивает согласованность действий всех исполнителей, вовлеченных в процесс.
- Проводим таргетинг баз данных (собственных и предоставленных заказчиком), чтобы:
- сформировать точный портрет потребителя Ваших товаров и услуг
- выстроить верную стратегию продаж
- донести релевантное рекламное сообщение до нужной целевой аудитории
- снизить Ваши расходы и риски
- поднять продажи и прибыльность Вашей компании.
- Оптимизируем скрипты (сценарии) телефонных разговоров, чтобы:
- добиться максимального контакта с потребителем за короткий срок
- получать мгновенную оценку Вашего товара / услуги
- выявлять новые потребности потребителей
- управлять ожиданиями
- повышать сервис для улучшения репутации Вашей компании.
- Предоставляем понятные отчеты, анализируем реализацию проектов, чтобы:
- Вы видели детальную картину проекта на любом его этапе
- накапливать опыт для новых успешных проектов
- совершенствовать работу наших сотрудников для улучшения сервиса.
- Проводим послепродажные опросы, чтобы:
- управлять жалобами
- удерживать потребителей
- анонсировать бенефиты и преференции.
Цены обсуждаются индивидуально. Это объясняется тем, что для каждого заказчика подбирается комплекс решений, которые являются лучшими для решения его задач.
И еще. Мы всегда делаем больше, чем обещаем! Спросите у нашего менеджера о скидках и бонусах на услуги contact center по телефону или закажите обратный звонок с сайта.
Наши клиенты
.png)
