Wilstream - современный контактный центр
Рассчитайте проект за 2 минуты и получите подарок:
Услуги
Мы оказываем услуги по обработке входящих звонков,проводим маркетинговые исследования, актуализируем базы данных и решаем другие задачи, которые ставят перед нами клиенты
О нас
Wilstream – один из первых профессиональных аутсорсинговых контакт-центров в России и СНГ. Мы обеспечиваем работой более 2300 сотрудников в Москве и других городах, включая международное подразделение в Баку
call-центр


Wilstream работает с 2002 года и не только преодолел несколько мировых кризисов, но и вырос более чем в 100 раз. Наши решения обоснованы опытом и нестандартным подходом. Все сервисы контакт-центра направлены на увеличение доходности, оптимизацию ваших бизнес процессов и снижение расходов.
Мы точно знаем, как это работает. Доверьтесь. С нами вам станет легко и комфортно
Современный контактный центр — это
Как мы работаем?
Каждый этап контролируется проект-менеджером, который обеспечивает согласованность действий всех исполнителей, вовлеченных в процесс

Примеры внедрения
Мы оказываем услуги по обработке входящих звонков,проводим маркетинговые исследования, актуализируем базы данных и решаем другие задачи, которые ставят перед нами клиенты.
Отзывы наших клиентов
Мы оказываем услуги по обработке входящих звонков,проводим маркетинговые исследования, актуализируем базы данных и решаем другие задачи, которые ставят перед нами клиенты

Частые вопросы
Что такое точки контакта с клиентом?
Точки контакта — это все моменты, когда клиенты, потенциальные покупатели или партнеры взаимодействуют с вашей компанией. К ним относятся: сайты, соцсети, сотрудники, визитки, ресепшн, корпоративная презентация, отзывы, даже переговорка в вашем офисе. Всё это точки контакта, соприкасаясь с которыми, клиент формирует отношение к бизнесу и принимает те или иные решения на разных этапах воронки, например:
• начинать ли взаимодействие с вами;
• сделать это сейчас или потом;
• покупать у вас или нет;
• продолжать работать с вами или уйти к конкурентам.
У каждой компании свои точки касания с клиентом. Маркетолог Игорь Манн выделяет около 189 таких точек. Среди них есть офлайн и онлайн точки контакта. Но внутри одного бизнеса достаточно выделить несколько подходящих, чтобы успешно управлять клиентским опытом и репутацией бренда.
Читать далее









































