Подарите себе время. Узнайте, что мы можем делать за вас

Оставить заявку

Более
20 лет на рынке

Опыт в нашем деле

имеет значение

1500+
постоянных клиентов

Более 70% проектов повторяются на регулярной основе

Безопасность
и надежность

Все обращения клиентов
и партнеров будут приняты, даже если во всем мире погаснет свет

Тестовый
проект

Мы уверены,
что Вам понравится.

Делаем сложное простым. Освобождаем время и энергию заказчика для творчества в бизнесе

Мы оказываем услуги по обработке входящих звонков,
проводим маркетинговые исследования, актуализируем базы данных
и решаем другие задачи, которые ставят перед нами клиенты.

Входящие
обращения

Все виды услуги Заказать услугу

Исходящие
вызовы

Все виды услуги Заказать услугу

Neo
Услуги

Все виды услуги Заказать услугу

Отраслевые
решения

Все виды услуги Заказать услугу

Поддержка проектов в кризисный период

Обеспечим быстрый запуск в нашем официальном подразделении в Азербайджане.
Аутсорс-центр Wilstream предлагает техническую и операционную стабильность для вашего бизнеса на базе двух независимых площадок в Баку - колл-центр, модерации, чаты, маркетинг.

• серверное оборудование и техническая база полностью размещена в Баку и обеспечивает гарантию бесперебойной работы;
• усиленная локальная команда - наличие англоговорящих и узкоспециализированных менеджеров;
• гибкая и адаптированная система оплаты;
• оперативный запуск и релокация проектов в кратчайшие сроки;
• быстрая адаптация сценариев под ваши приоритетные задачи.

Подробнее

Цены на услуги колл-центра

Горячая линия под ключ	от 30 000 руб.
Виртуальный секретарь	от 30 000 руб.
Увеличим ваши продажи	от 40 000 руб.
Выделенный оператор	от 58 800 руб.
Оценка удовлетворенности ваших клиентов (NPS-анализ)	от 40 000 руб.
Решение для интернет-магазина	от 30 000 руб.
Телефонные презентации	от 40 000 руб.
Анкетирование	от 40 000 руб.
Дополнительные продажи для интернет-магазина (up-sale)	от 100 руб. за доп. продажу
Информативный обзвон	от 40 000 руб.
Пополнение и актуализация базы данных	от 40 000 руб.
Контроль качества	от 40 000 руб.

Заказать услугу

Дарим искренние эмоции, уделяя особое внимание коммуникации и комфорту клиента

Профессионализм

качественный подход
к обучению сотрудников

Подробнее

Прозрачность

оплаты, подготовки, отчетности. Отсутствие скрытых платежей

Подробнее

Этапность

оплачивайте каждый этап
по его завершению

Подробнее

Гарантия

приема звонков, обработки писем, отчетов в чатах

Подробнее

Увеличьте продажи за
счет Клиентского сервиса

Станьте еще ближе к клиентам.
Повысьте прибыль компании благодаря заботливому сервису.

Больше Клиентов

Узнайте, как получить больше клиентов с помощью Wilstream.

Примеры внедрения

Oracle

Корпорация Oracle — это крупнейший производитель корпоративного программного обеспечения, ERP-систем и систем управления базами данных. Компания была создана в США в 1977 году, а на российский рынок вышла в 1994 году. В 2009 году генеральный директор Oracle был признан самым высокооплачиваемым сотрудником в мире. Oracle занимает 2-е мес...

Подробнее

IQVIA

Колл-центр WilStream сотрудничает с IQVIA (ранее IMS Health) уже больше года. Наши менеджеры реализуют проекты, связанные с анкетированием. Операторы нашего контакт-центра проводят обзвон врачей медицинских учреждений по всей России (по предварительно составленному совместно с Заказчиком скрипту). Руководство компании IMS Health в...

Подробнее

HeadHunter

HeadHunter — широко известный лидер на рынке интернет-рекрутмента, созданный в 2000 году. Основная деятельность компании — сервис для поиска работы и найма персонала. С помощью него HR-менеджеры в короткие сроки набирают необходимый персонал, а заинтересованные в трудоустройстве находят работу. Бизнес-модель компании основана на продаже д...

Подробнее

Российские Железные Дороги

ОАО «Российские железные дороги» — самый крупный оператор железнодорожных перевозок в России. Компания начала свою деятельность в 2003 году. В собственности РЖД — ж/д пути общей протяженностью более 85 тыс. км. Пассажирооборот компании — 1,3 миллиарда человек в год. Входит в тройку лидирующих ж/д компаний мира. Объединяет 17 филиалов...

Подробнее

Хоум кредит энд Финанс Банк

ООО «Home Credit and Finans Bank», работает в нашей стране с 2002 года и занимает лидирующие позиции на российском рынке банковской розницы. Сервис высокого уровня и надежность позволили банку завоевать доверие миллионов жителей России. Что было сделано? WilStream организовал информационную поддержку для клиентов Банка. Операторы ...

Подробнее

ВТБ

ВТБ — банковская группа России, основанная в 1990 году. Входящие в группу банки имеют наивысшие для российских финансовых институтов кредитные рейтинги, соответствующие суверенному рейтингу Российской Федерации. 1-е место по размеру уставного капитала. 2-е место по величине активов на российском банковском рынке. Основным акционером в...

Подробнее

Ситроникс

Мы провели множество успешных проектов вместе, сотудричество не вызывало никаких затруднений. Для выполнения работ была сформирована группа операторов, занимающихся обзвоном и информированием клиентов. Наш call-центр реализовал все задачи, поставленные компанией ОАО «СИТРОНИКС».

Подробнее

«Альпари»

Основной вид деятельности топливной компании «Альпари» – это оптовая продажа нефтепродуктов клиентам в центральных регионах Российской Федерации, Москве и Московской области. Надежность и эффективность сотрудничества с «Альпари» уже оценили по достоинству многие поставщики и клиенты. Были предоставлены услуги: привлечение клиентов ...

Подробнее

Современный
контактный центр

Call-center Wilstream обеспечит вашему бизнесу

рост продаж;
удержание клиентов;
увеличение клиентской базы;

повышение отдачи от обзвонов;
увеличение узнаваемости бренда;
увеличение среднего чека;

повышение уровня сервиса;
улучшение работы с негативом
и жалобами.

Как мы работаем? Сначала составляется и согласовывается техническое задание. Затем разрабатываются сценарии, которые операторы будут использовать во время разговоров с вашими клиентами. Следующий этап – обучение операторов в соответствии с новой задачей. После этого проводится тестирование, а вслед за этим мы запускаем услугу. Каждый этап контролируется проект-менеджером, который обеспечивает согласованность действий всех исполнителей, вовлеченных в процесс.

Оставьте заявку на консультацию

Мы сделаем все возможное,

чтобы вы остались довольны

колл центром Wilstream.

Хотите подробнее?
Расскажем с удовольствием!

Проводим таргетинг
баз данных (собственных и предоставленных заказчиком), чтобы:
1. сформировать точный портрет потребителя ваших товаров и услуг
2. выстроить верную стратегию продаж
3. донести релевантное рекламное сообщение до нужной целевой аудитории
4. снизить ваши расходы и риски поднять продажи и прибыльность компании
Предоставляем понятные отчеты, анализируем реализацию проектов, чтобы:
1. видеть детальную картину проекта на любом его этапе
2. накапливать опыт для новых успешных проектов
3. совершенствовать работу наших сотрудников для улучшения сервиса.
Оптимизируем скрипты (сценарии) телефонных разговоров, чтобы:
1. добиться максимального контакта с потребителем за короткий срок
2. получать мгновенную оценку вашего товара / услуги
3. выявлять новые потребности потребителей
4. управлять ожиданиями
5. повышать сервис для улучшения репутации вашей компании
Проводим
послепродажные
опросы, чтобы:
1. управлять жалобами
2. удерживать потребителей
3. анонсировать бенефиты и преференции.