Проведем тегирование звонков, видео, фото и других медиафайлов:
- разметим обращения, продукты и контент
- квалифицируем лиды и нецелевые заявки
- предоставим удобный отчет
Пример
Крупная сеть автомобильных дилерских центров размещает объявления на разных ресурсах. Для определения эффективности рекламных кампаний мы определяем источник звонка клиента.
Основной критерий определения источника – лот, названный покупателем в разговоре.
Задача оператора - прослушать запись и указать лот. Если покупатель не знает лот – оператор пользуется вспомогательными критериями (марка, цвет, год выпуска авто) и определяет лот самостоятельно.
Все фиксируется в удобном для работы отчете.
Свяжитесь с нами, чтобы получить лучшее решение вашей задачи.
Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.
Цены на маркетинговые исследования формируются нами исходя из целей и задач, которые вы перед этими исследованиями ставите. Также значение имеет объем клиентской базы, предоставляемой для телефонного опроса.
С помощью подобных исследований вы сможете оценить эффективность рекламных кампаний, узнать мнение потребителей о ваших товарах или услугах и собрать данные для планирования будущих маркетинговых мероприятий.
Для точного определения стоимости вашего маркетингового исследования мы советуем связаться со специалистами Wilstream по телефону или через форму на сайте.
Мы загружаем в базу знаний информацию о ваших товарах, услугах, ценах, акциях, условиях доставки и оплаты, а также частые вопросы из вашей поддержки. AI-чат обучается на этих данных и дополнительно анализирует реальные диалоги, постоянно улучшая точность ответов.
Нет. Подключаем любую IP-телефонию по API или вебхуку. Если интеграция невозможна — загружаете записи вручную.
Данные хранятся в российских дата-центрах. Соответствие 152-ФЗ. NDA в договоре.
Целью коммуникации является адекватный ответ на информационный вопрос, создание мотивации на сотрудничество, формирование и поддержание положительного отношения клиентов к компании. Необходимым условием эффективной телефонной коммуникации являются хорошие навыки установления речевого контакта и активного управления телефонным разговором. Привлечение квалифицированных операторов call центра позволяет обеспечить максимальное использование телефонной коммуникации и увеличить объем продаж.