Яндекс.Метрика

Почему колл центр работает?

Для компаний сферы IT использование телекоммуникационных технологий приобретает особое значение. Многие фирмы, деятельность которых связана с интернетом или услугами связи, также нуждаются в обеспечении притока новых клиентов и в повышении лояльности существующих, ведь конкуренция на этом рынке чрезвычайно высока. Посредством аутсорсинга колл-центра вы сможете наладить стабильное ведение работы с пользователями услуг, затрачивая минимум средств и получая гарантированный результат.

Консультация

Что может предложить колл-центр для IT?

  • Создание баз данных. Путём холодного обзвона мы выберем сферы, в которых можно найти ваших потенциальных клиентов и установим с ними контакт, выявляя потребности и формируя позитивную репутацию вашей компании.
  • Актуализация клиентской базы. Даже крупному отделу менеджеров сложно обработать все имеющиеся контакты, поэтому колл-центр Wilstream предлагает вам услугу актуализации — уточнения контактных данных клиентов и их потребностей.
  • Активный поиск новых клиентов. Этот способ подразумевает холодный обзвон — контактирование с потребителями, которые раньше никогда не слышали о вашей компании. Кроме прямых продаж обзвон способствует наращиванию клиентской базы.
  • Мероприятия по повышению лояльности. Удержать клиента не менее сложно, чем найти нового, поэтому мы предлагаем комплекс мероприятий по их возврату. С помощью телефонных звонков мы выявим проблемы, возникающие у клиентов, а вы определите пути их решения.
  • Создание горячей линии. Круглосуточное консультирование — это немалый плюс в конкурентной борьбе, и посредством колл-центра вы обеспечите своих клиентов ответами на вопросы в любое время.
  • Обеспечение технической поддержки потребителей. Организация справочной службы позволит вам оперативно решать вопросы, возникающие в ходе использования ваших товаров или услуг.
  • Оповещение. Применяя ручной или автоматический обзвон, а также email- и СМС-информирование, вы сможете вовремя уведомлять пользователей ваших услуг об акциях, специальных предложениях и мероприятиях, проводимых в вашей компании.
  • Исследования целевой аудитории. Зная портрет потенциального потребителя вы сможете намного более эффективно планировать и реализовывать маркетинговые мероприятия. Проведение социологических исследований с помощью контакт-центра — отличная возможность узнать больше о потенциальном или реальном покупателе.
Стоимость комплекса услуг
для интернет-магазина от 25 000 руб. /месяц

Рассчитайте свою стоимость всего за 25 секунд

Оставить заявку
Дарим искренние эмоции, уделяя особое внимание коммуникации и комфорту клиента
Профессионализм

качественный подход
к обучению сотрудников

Подробнее
Прозрачность

оплаты, подготовки, отчетности. Отсутсвие скрытых платежей

Подробнее
Этапность

оплачивайте каждый этап
по его завершению

Подробнее
Гарантия

приема звонков, обработки писем, отчетов в чатах

Подробнее

Использование услуг профессионального call-центра позволит вам постоянно оставаться на связи со своими клиентами, а общение — это важнейшая часть деловых взаимоотношений. Поэтому если вы хотите вывести коммуникацию с потребителями на более высокий уровень — обратитесь в Wilstream, и мы обеспечим вас качественными услугами телекоммуникации.

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.

Примеры внедрения
Хоум кредит энд Финанс Банк
Хоум кредит энд Финанс Банк

ООО «Home Credit and Finans Bank», работает в нашей стране с 2002 года и занимает лидирующие позиции на российском рынке банковской розницы. Сервис высокого уровня и надежность позволили банку завоевать доверие миллионов жителей России. Что было сделано? WilStream организовал информационную поддержку для клиентов Банка. Операторы кол...

Подробнее
Ренессанс-Кредит
Ренессанс-Кредит

Банк Ренессанс-Кредит, основанный в 2004 году, входит в десятку лучших банков, специализирующихся на потребительском кредитовании. Клиентами банка являются более 3 млн человек из различных регионов России. Что было сделано? WilStream в течение нескольких лет успешно сотрудничает с Ренессанс-Кредит и способствует реализации самых разн...

Подробнее
Кюне + Нагель
Кюне + Нагель

Подробнее
Найт Фрэнк
Найт Фрэнк

Найт Фрэнк является ведущей консалтинговой компанией глобального уровня на рынках недвижимости класса люкс. Образованная в 1896 году, компания Knight Frank на сегодняшний день признана крупнейшей мировой организацией, которая специализируется на коммерческих и жилых объектах недвижимости высшего уровня. Высокие требования к качеству конс...

Подробнее
Российские Железные Дороги
Российские Железные Дороги

ОАО «Российские железные дороги» — самый крупный оператор железнодорожных перевозок в России. Компания начала свою деятельность в 2003 году. В собственности РЖД — ж/д пути общей протяженностью более 85 тыс. км. Пассажирооборот компании — 1,3 миллиарда человек в год. Входит в тройку лидирующих ж/д компаний мира. Объединяет 17 филиалов по всей ...

Подробнее
Промо-плюс
Промо-плюс

Компания «ПРОМО ПЛЮС» является BTL-агентством и успешно занимаются разработкой, организацией и проведением промо-акций любой сложности. Что было сделано? Совместно с call-центром «Wilstream» компания «Промо-плюс» в ноябре — декабре 2004 года организовала лотерею «Voxtel — Ваш неповторимый ...

Подробнее
МЕРАМЕД
МЕРАМЕД

Международная ассоциация МЕРАМЕД — это широкая сеть медицинских клиник в Москве, Санкт-Петербурге и др. городах России и мира, среди услуг которой диагностика и лечение самых разнообразных заболеваний, в том числе гинекологических и желудочно-кишечных патологий, урология, стоматология, а также ведение беременности. Что было сделано? Бол...

Подробнее
VII Международный Кулинарный Салон «МИР Ресторана 2009»
VII Международный Кулинарный Салон «МИР Ресторана 2009»

В начале 2009 года в течение трех месяцев компании WilStream была поручена ведение и реализация двух частей проекта VII Международный Кулинарный Салон «МИР Ресторана 2009». Условия работы были непростые: в самый короткий срок было необходимо обработать несколько десятков тысяч контактов. Также в обязанности операторов входили консуль...

Подробнее
Тринити Моторс
Тринити Моторс

«Тринити Моторс» является одним из официальных дилеров представительства компании General Motors, работающим на российском автомобильном рынке более 20 лет. Дилерские центры «Тринити Моторс» осуществляют продажу и обмен, техническое обслуживание и ремонт автомобилей Chevrolet, Cadillac, Opel, а также поставляют оригинальные ...

Подробнее
ALP Group
ALP Group

Компания ALP Group – один из лидеров рынка системной интеграции. Опыт работы с 1996 года делает ALP одной из самых надежных и профессиональных компаний отрасли. К основным направлениям деятельности компании можно отнести: IT-аутсорсинг, разработку интернет-проектов разного уровня сложности, сопровождение уже запущенных проектов. ...

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

  • Что такое Смарт Лайн?

  • Как делается рассылка смс?

  • Нужна ли телефонная служба в гостинице?

  • Какие маркетинговые исследования для ресторана могут быть полезными?

  • Каковы цены на маркетинговые исследования?

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
Организация колл-центра

Для обеспечения максимальной эффективности телефонных звонков необходим call-центр.

от 25 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Продажи по телефону

Услуги по продаже товаров или услуг по телефону пользуются всё большим спросом у компаний из различных сфер бизнеса.

от 35 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Отзывы наших клиентов
Пионер Оптик
Пионер Оптик
Благодарим колл-центр Wilstream за ответственность, пунктуальность и профессионализм...
ALP Group
ALP Group Прокофьев А.Н., Генеральный директор
По основным целям и результатам вашей команде ставлю «5». Мы получили от проекта больше, чем ожидали...
«Сингента»
«Сингента» Родкин Петр Викторович, Руководитель группы по взаимоотношениям с клиентами (CRM)
От имени компании «Сингента» благодарим команду Wilstream за помощь с привлечением участников наших «Зерновых планерок»...
ООО Мультитехнологии
ООО Мультитехнологии
Благодарю контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу...
Стоматология "Все Свои"
Стоматология "Все Свои" Ирина Гвоздкова, Генеральный директор
За 10 лет совместной работы коллектив call-центра WilStream полностью оправдал наши ожидания!
МедиНэт
МедиНэт
Работать с Вами одно удовольствие!..
ПСИХЕЯ
ПСИХЕЯ
Высочайшее качество работ, выполненных компанией "ЮММАКС" в условиях жестких ограничений по срокам...
Консультант Плюс
Консультант Плюс
Очень понравилась организация процесса...
Детур
Детур Халил Коркмаз, генеральный директор туристической компании DETUR Vasco по России и странам СНГ
Отдав все входящие звонки в call-центр WilStream, мы увеличили прямые продажи на 25%...
ВТБ
ВТБ
Группа ВТБ владеет уникальной для российской системы международной сетью...
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку