Цены

Интересуют цены на услуги колл-центра Wilstream? Хотите знать, сколько стоит горячая линия или виртуальный офис? Нужная вам информация представлена на этой странице сайта, а уточнить тарифы вы можете у сотрудников компании. Мы предлагаем по-настоящему выгодную стоимость. Конечно, работа профессионалов не может обходиться дешево. Но цена звонка у нас вполне доступна. Передайте прием входящих вызовов и обзвон клиентов на аутсорсинг!

Услуга Цена

Горячая линия под ключ

Настройка телефонии, написание сценариев, программирование скриптов, проведение тренингов и аттестации операторов. Обеспечение круглосуточной работы линии и контроль качества диалогов.

от 25 000 руб.

Виртуальный секретарь

Уменьшение нагрузки на секретаря, либо полное его исключение. Возможность круглосуточной работы операторов, контроль качества их работы. Менеджер, который ответит на любые вопросы. Доступ к онлайн-отчетности, позволяющий провести базовую аналитику.

от 15 000 руб. / месяц

Увеличим ваши продажи

Повышение продаж с помощью:

  • формирования и программирования базы целевой аудитории;
  • разработки продающих скриптов;
  • обзвона, нацеленного на выявление потребностей в предлагаемых услугах/товарах, и/или на продвижение вашего предложения;
  • работы с вопросами и возражениями;
  • подтверждения потребности и заключения договоренности о звонке вашего специалиста;
  • рассылки информационных материалов, коммерческих предложений.

Ежедневно предоставляется отчетность по каждому звонку.

от 35 000 руб.

Выделенный оператор

Сервис «Мини-группа», благодаря которому работу для вас выполнят операторы более высокой квалификации. Постоянный контроль менеджером. Проведение ежедневных тренингов и тестирования операторов на изучение специфики вашего бизнеса. Возможность организации работы со специальной терминологией (медицинской, строительной, юридической). Развернутая статистическая отчетность и доступ в личный кабинет клиента, где можно прослушать записи телефонных разговоров.

от 30 000 руб. / месяц

Оценка удовлетворенности ваших клиентов (NPS-анализ)

Разработка опросного листа, технические настройки, проведение опросов по телефону и другим каналам связи (SMS, e-mail). Развернутая статистическая отчетность и записи разговоров.

от 25 000 руб.

Решение для интернет-магазина

Обработка входящих звонков покупателей, включая:

  • консультирование по ассортименту, цене и наличию товаров;
  • решение вопросов по браку и возврату товара;
  • обработку жалоб и предложений клиентов интернет-магазина;
  • обработка заявок с сайта, из почты, чатов, социальных сетей;
  • подтверждение заказов;
  • доступ в личный кабинет с полной ежедневной отчетностью и записью телефонных разговоров, а также поддержку в режиме 24/7.
от 15 000 руб. /месяц

Телефонные презентации

Информирование клиентов о предложениях, распространение информационных материалов и коммерческих предложений. Работа с вопросами и возражениями, выявление и подтверждение потребности в ваших товарах и услугах. Ежедневно предоставляется отчетность, результаты работы проекта анализируются.

от 25 000 руб.

Анкетирование

Разработка опросных листов, проведение опросов, решение технических вопросов, анкетирование. Предоставление развернутой статистики по проекту и записи разговоров.

от 25 000 руб.

Дополнительные продажи для интернет-магазина (up-sale)

Увеличение среднего чека. Для работы привлекаются опытные операторы со знанием техники продаж, умеющие также продавать сопутствующие товары. Прием входящих звонков покупателей и обработку заявок с сайта, из почты, чатов, социальных сетей, так и исходящие звонки с подтверждением заказов. Предоставляется доступ в личный кабинет с полной ежедневной отчетностью и записью телефонных разговоров.

от 100 руб. за доп. продажу

Информативный обзвон

Информирование клиентов о спецпредложениях, акциях, рекламных кампаниях, предстоящих мероприятиях. Работа с клиентами из любого региона России, формирование базы клиентов с нуля, использование текущей, технические настройки. Развернутая статистическая отчетность.

от 25 000 руб.

Пополнение и актуализация базы данных

Разработка и программирование скриптов, формирование базы с нуля/проверка актуальности уже существующей: удаление недостоверной информации и добавление недостающих сведений. Приведение данных клиента к единому образцу. Профессиональные операторы. Ежедневное предоставление отчетности.

от 25 000 руб. за проект

Контроль качества

Анализ дисциплины и оценка умения вести диалог, выявление сильных и слабых сторон, сокращение издержек, вызванных недостаточно грамотным поведением сотрудников при ведении разговора с клиентами. Предоставление базовой итоговой аналитики.

от 25 000 руб.