График работы: пн-пт 9.00 - 18.00 (Москва), 9.00 - 18.00 (Нижний Новгород)
Лучшее предложение на «холодные звонки»! Бесплатная подготовка повторного проекта при запуске в течение 7 дней.
500 минут горячей линии бесплатно! Предложение действует первый месяц при покупке пакета от 6500 минут.

Цены

Интересуют цены на услуги колл-центра Wilstream? Хотите знать, сколько стоит горячая линия или виртуальный офис? Нужная вам информация представлена на этой странице сайта, а уточнить тарифы вы можете у сотрудников компании. Мы предлагаем по-настоящему выгодную стоимость. Конечно, работа профессионалов не может обходиться дешево. Но цена звонка у нас вполне доступна. Передайте прием входящих вызовов и обзвон клиентов на аутсорсинг!

Услуга Цена

Горячая линия под ключ

Настройка телефонии, написание сценариев, программирование скриптов, проведение тренингов и аттестации операторов. Обеспечение круглосуточной работы линии и контроль качества диалогов.

от 20 000 руб.

Прямой контакт

Формирование и программирование базы целевой аудитории, разработка продающих скриптов. Для решения задачи привлекаются сотрудники с опытом работы не менее 3 лет.

от 41 800 руб.

Виртуальный секретарь

Уменьшение нагрузки на секретаря, либо полное его исключение. Возможность круглосуточной работы операторов, контроль качества их работы. Менеджер, который ответит на любые вопросы. Доступ к онлайн-отчетности, позволяющий провести базовую аналитику.

от 8 500 руб. / месяц

Увеличим ваши продажи

Повышение продаж с помощью:

  • формирования и программирования базы целевой аудитории;
  • разработки продающих скриптов;
  • обзвона, нацеленного на выявление потребностей в предлагаемых услугах/товарах, и/или на продвижение вашего предложения;
  • работы с вопросами и возражениями;
  • подтверждения потребности и заключения договоренности о звонке вашего специалиста;
  • рассылки информационных материалов, коммерческих предложений.

Ежедневно предоставляется отчетность по каждому звонку.

от 35 000 руб.

Выделенный оператор

Сервис «Мини-группа», благодаря которому работу для вас выполнят операторы более высокой квалификации. Постоянный контроль менеджером. Проведение ежедневных тренингов и тестирования операторов на изучение специфики вашего бизнеса. Возможность организации работы со специальной терминологией (медицинской, строительной, юридической). Развернутая статистическая отчетность и доступ в личный кабинет клиента, где можно прослушать записи телефонных разговоров.

от 30 000 руб. / месяц

Оценка удовлетворенности ваших клиентов (NPS-анализ)

Разработка опросного листа, технические настройки, проведение опросов по телефону и другим каналам связи (SMS, e-mail). Развернутая статистическая отчетность и записи разговоров.

от 25 000 руб.

Решение для интернет-магазина

Обработка входящих звонков покупателей, включая:

  • консультирование по ассортименту, цене и наличию товаров;
  • решение вопросов по браку и возврату товара;
  • обработку жалоб и предложений клиентов интернет-магазина;
  • обработка заявок с сайта, из почты, чатов, социальных сетей;
  • подтверждение заказов;
  • доступ в личный кабинет с полной ежедневной отчетностью и записью телефонных разговоров, а также поддержку в режиме 24/7.
от 11 500 руб. /месяц

Телефонные презентации

Информирование клиентов о предложениях, распространение информационных материалов и коммерческих предложений. Работа с вопросами и возражениями, выявление и подтверждение потребности в ваших товарах и услугах. Ежедневно предоставляется отчетность, результаты работы проекта анализируются.

от 25 000 руб.

Анкетирование

Разработка опросных листов, проведение опросов, решение технических вопросов, анкетирование. Предоставление развернутой статистики по проекту и записи разговоров.

от 25 000 руб.

Дополнительные продажи для интернет-магазина (up-sale)

Увеличение среднего чека. Для работы привлекаются опытные операторы со знанием техники продаж, умеющие также продавать сопутствующие товары. Прием входящих звонков покупателей и обработку заявок с сайта, из почты, чатов, социальных сетей, так и исходящие звонки с подтверждением заказов. Предоставляется доступ в личный кабинет с полной ежедневной отчетностью и записью телефонных разговоров.

от 100 руб. за доп. продажу

Информативный обзвон

Информирование клиентов о спецпредложениях, акциях, рекламных кампаниях, предстоящих мероприятиях. Работа с клиентами из любого региона России, формирование базы клиентов с нуля, использование текущей, технические настройки. Развернутая статистическая отчетность.

от 25 000 руб.

Пополнение и актуализация базы данных

Разработка и программирование скриптов, формирование базы с нуля/проверка актуальности уже существующей: удаление недостоверной информации и добавление недостающих сведений. Приведение данных клиента к единому образцу. Профессиональные операторы. Ежедневное предоставление отчетности.

от 25 000 руб. за проект

Контроль качества

Анализ дисциплины и оценка умения вести диалог, выявление сильных и слабых сторон, сокращение издержек, вызванных недостаточно грамотным поведением сотрудников при ведении разговора с клиентами. Предоставление базовой итоговой аналитики.

от 25 000 руб.