Организуем резервный колл-центр:
- примем обращения клиентов, когда вы перегружены или отдыхаете
- обеспечим бесперебойную работу бизнеса в случае непредвиденных событий
- расширим график до 24/7
Многие крупные компании предпочитают иметь собственный колл-центр, а не отдавать его организацию на аутсорсинг. Но бывает так, что собственный call-центр не может решить поставленные перед ним задачи. Это может объясняться разными причинами, среди которых:
Поэтому компания Wilstream предлагает помощь в организации резервного колл-центра. В любой форс-мажорной ситуации на него можно перевести входящие звонки, чтобы клиенты, как и прежде, могли получить ответы на интересующие их вопросы и заказать необходимые им товары и услуги.
Резервный колл-центр необходим для того, чтобы общение с клиентами не прерывалось ни на мгновение. Современный мир настолько динамичен, что клиенты, не дождавшись ответа на звонок, легко переходят к вашим конкурентам. А это значит, что любые перебои в работе основного колл-центра принесут вам убытки.
Резервный колл-центр принимает на себя нагрузку, если:
Также его услугами можно воспользоваться, когда возникает необходимость провести кратковременные акции: распродажи, информирование клиентов о новых товарах и услугах, массовое анкетирование потребителей.
| Горячая линия под ключ | от 50 000 руб. |
| Прямой контакт | от 110 000 руб. |
| Виртуальный секретарь | от 50 000 руб. |
| Увеличим ваши продажи | от 110 000 руб. |
| Выделенный оператор | от 59 500 руб. |
| Оценка удовлетворенности ваших клиентов | от 110 000 руб. |
| Решение для интернет-магазина | от 50 000 руб. |
| Телефонные презентации | от 110 000 руб. |
| Анкетирование | от 110 000 руб. |
| Дополнительные продажи для интернет-магазина | от 100 руб. за доп. продажу |
| Информативный обзвон | от 110 000 руб. |
| Пополнение и актуализация базы данных | от 110 000 руб. |
| Контроль качества | от 50 000 руб. |
Резервный колл-центр выполняет те же функции, что и основной. Он:
Компания Wilstream возьмет на себя решение всех организационных вопросов, а вы получите в свое распоряжение готовую к работе систему. В сотрудничестве с нами есть ряд неоспоримых преимуществ:
Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.
Организация рассылки СМС проходит в несколько этапов: подбирается база, разрабатывается стратегия СМС-кампании, продумывается текст сообщений и способ их отправки. При правильном подходе к СМС-маркетингу результаты обычно оказываются впечатляющими. Контакт-центр Wilstream готов взять на себя комплекс работ по информированию ваших клиентов.
Здравствуйте, организация тренингов общения для персонала – важный фактор в развитии компании, ведь если ваши сотрудники не смогут общаться с клиентами, бизнес не будет успешным. Человеческий фактор решает многое, поэтому мы тщательно подходим к организации тренингов общения как для собственного штата, так и для клиентов.
После мероприятия мы можем позвонить, а также отправить анкету для опроса, чтобы оценить уровень удовлетворенности гостей.
Здравствуйте! Call-центр Wilstream занимается организацией телефонных справочных служб поддержки. Мы готовы предоставить вам штат операторов, имеющих большой опыт обработки входящих вызовов, чтобы ваши клиенты могли круглосуточно получать консультации и ответы на свои вопросы. Если вы хотите обсудить условия сотрудничества – воспользуйтесь формой заявки на нашем сайте или позвоните нам.
От 3 дней до 2 недель в зависимости от сложности интеграции.