Предоставим готовые решения для логистических компаний:

найдем новых клиентов
возобновим отношения со старыми
обработаем все обращения клиентов 24/7
проконсультируем по тарифам и правилам перевозки
поможем с оформлением документов

Оставить заявку

Вы получите больше новых клиентов и качественный сервис в режиме 24/7, сможете гибко управлять затратами на привлечение клиентов и их удержание, использовать удобные решения для автоматизации процессов.

Почему колл центр работает?

Как и в любой сфере бизнеса, в логистике сложно обойтись без источников привлечения аудитории. Помочь в поиске и возврате клиентов может использование инструментов телемаркетинга, которые выгоднее всего реализовывать с помощью аутсорсингового контакт-центра. Это не только позволит вам обеспечить потребителей грамотными консультациями, но и разгрузить сотрудников, предоставив им выполнять свои должностные обязанности, а не выслушивать жалобы и вопросы клиентов.

В логистике услуги колл-центра могут применяться не только для обеспечения коммуникационных процессов между компанией и клиентами, но и для налаживания внутренних коммуникаций. Синхронизированные информационные потоки в логистическом бизнесе — это основа для успешного функционирования компании в целом, и средствами колл-центра можно наладить стабильную связь между подразделениями, оптимизируя весь процесс работы.

Стоимость обзвона
клиентов от 50 000 руб.
Повторный проект от 25 000 руб.

Оставить заявку

Какие услуги call-центра подойдут для логистических и транспортных компаний?

Организация горячей линии. Её наличие обеспечит круглосуточную поддержку ваших клиентов по любым вопросам, на которые опытные операторы Wilstream смогут дать ответ.
Актуализация баз данных. Мы обзвоним вашу клиентскую базу и уточним все имеющиеся контактные данные, напомнив, к тому же, о существовании вашей компании.
Виртуальный офис. Незаменимая вещь для оптимизации процесса приёма и обработки звонков. Не имея физической привязки к определенному месту, мобильный офис обладает большей функциональностью, позволяя принимать все входящие вызовы и предоставляя возможность клиенту отправить сообщение или факс на email.
Телефонные продажи. Давно зарекомендовавший себя способ привлечения новых клиентов и повышения объема продаж. Квалифицированные операторы при звонке выявят потребности клиента и расскажут ему, как решить проблему с помощью ваших услуг.
Обзвон клиентов. Информирование потребителей — важный аспект коммуникации. С помощью колл-центра Wilstream вы без труда останетесь на связи с целевой аудиторией, используя автоматический или «живой» обзвон, а также сервисы СМС и email-оповещения.
Маркетинговые исследования. Изучение целевой аудитории — полезная практика, применение которой помогает вам точнее понимать ожидания клиентов и эффективнее выстраивать маркетинговую стратегию компании.

Больше Клиентов

Узнайте, как получить больше клиентов с помощью Wilstream.

Консультация

Конкуренция на логистическом рынке велика, и чем быстрее вы начнете использовать преимущества аутсорсинга колл-центра, тем выше вероятность того, что ваши клиенты даже не задумаются о поиске нового подрядчика. Для получения консультации от специалистов Wilstream заполните, пожалуйста, форму ниже или позвоните нам по телефону.

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения

MS Cleaning

MS Cleaning – клининговая компания, предоставляющая услуги по комплексной уборке помещений.

Подробнее

РЕСО-Гарантия

«РЕСО-Гарантия» — это одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая более 900 офисов продаж и филиалов по всей стране. Что было сделано? С огромным интересом и ответственностью специалисты сall-центра «WilStream» занимались организацией совместной рекламной компании и горячей линии для «РЕСО-Гарантия». Нами была подготовлена ...

Подробнее

BCBF

BCBF – британский банковско-финансовый колледж. Занимается подготовкой студентов в сфере банковского дела, финансов, управления бизнесом и тд. для российских и международных компаний.

Подробнее

Банк Уралсиб

Банк Уралсиб – один из самых крупных российских банков, основанный в 1988 году. По состоянию на 2017 год входит в список 30 крупнейших банков России. Имеет представительства в 51 регионе страны. Входит в топ-5 рейтинга узнаваемости российских банков. Состоит в десятке самых безопасных интернет и мобильных банков. Обладатель награды ...

Подробнее

ООО Мультитехнологии

Подробнее

Орифлейм

Орифлейм — крупнейшая шведская косметическая компания, созданная еще в 1967 году. Она производит средства по уходу за волосами и кожей лица, парфюмерию, средства личной гигиены и декоративную косметику. Это лидер в индустрии прямых продаж, представительства которого работают в 62 странах мира. Орифлейм имеет 5 фабрик в Польше, Швеции, России, И...

Подробнее

Дельта МН

Подробнее

Экосфера

Подробнее

Мессе Франкфурт Рус

Подробнее

Техинком

Подробнее

Частые вопросы по приему звонков

Чем этот оператор лучше сотрудника в штате?

Обращаясь за выполнением работ в КЦ, помимо самого сотрудника вы получаете полный спектр услуг: создание скрипта и базы знаний, внесение изменений в сценарий, обучение сотрудника, ежедневный контроль и анализ его работы.

Таким образом, вы пользуетесь готовым решением и экономите на поиске кадров, их содержании в штате и получаете удобные современные IT-решения. Кроме того, вам не нужно оплачивать полную ставку сотрудника при его средней загрузке.
Что понимается под обслуживанием коммуникаций?

Добрый день, Ольга! Скорее всего речь идет об аутсорсинге коммуникаций с клиентами, мы готовы предложить вам наших специалистов, которые будут отвечать на звонки, поступающие в вашу компанию, оказывать помощь, давать консультации – все это согласно вашим сценариям.
Какие репутационные или другие риски мы несем, если посетители сайта будут недовольны тем, что им звонят?

Наша цель - обеспечить качественную и целевую лидогенерацию. Мы устанавливаем коммуникацию с теми посетителями, которые на нее согласны. Сценарий звонка и работа операторов исключает репутационные риски для вашего бизнеса.
Как вы организуете работу горячей линии (линии поддержки)?

Прежде всего мы готовим материалы: сценарий, базу знаний. Если необходимо формируем базу данных и проводим интеграцию с CRM.

Перед началом работы сотрудников, проводим тренинги и тестирование. Сотрудники изучают сценарий, информацию о препаратах, программах и политике компании. Для обработки звонков, чатов и email используем специализированное ПО.

Обеспечиваем возможность работы горячей линии 24/7 или в другом графике, который вам необходим.
Как вы работаете с обращениями по рекламациям, претензиям и другим спорным моментам, когда клиент компании может быть "недовольным"?

Мы используем скрипты и протоколы эскалации, чтобы эффективно обрабатывать жалобы и рекламации. Операторы проходят обучение и умеют деликатно общаться с недовольными клиентами.

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать

Горячая линия

Организация горячей линии 8-800 на аутсорсинге — это профессиональное решение для бизнеса, стремящегося к росту лояльности клиентов.

Мы берем на себя полный цикл: от приема входящих звонков и консультаций до обработки заказов и рекламаций.

Круглосуточная поддержка 24/7 и квалифицированные операторы по скриптам обеспечат быстрый ответ и высокий уровень сервиса.

Аутсорсинг колл-центра от Wilstream — это ваша экономия на персонале, оборудовании и повышение эффективности продаж.

от 25 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Привлечение клиентов

Аутсорсинг привлечения клиентов по телефону — системный поиск и генерация «горячих» лидов для вашего бизнеса

Аутсорсинг привлечения клиентов по телефону — это системный поиск и генерация «горячих» лидов для вашего бизнеса.

Операторы Wilstream:

Обзванивают целевую аудиторию
Выявляют ЛПР (лиц, принимающих решения)
Квалифицируют интерес
Передают вам только готовых к сделке клиентов

Мы разрабатываем скрипты, работаем по KPI и предоставляем полную отчетность.

Оплата за результат.

Получите поток новых клиентов без расширения штата и с экономией бюджета до 35%.

от 75 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Отзывы наших клиентов

Style Gaming

Требовались услуги колл-центра для обеспечения качественного клиентского сервиса... читать далее

Центр эстетической медицины «Номосклиник»

24 часа в сутки, 365 дней в году операторы Вилстрим блестяще справляются со своей задачей по консультированию... читать далее

«Альпари»

Топливная компания «Альпари» благодарит контакт-центр Wilstream за оперативность и профессионализм в работе. читать далее

BCBF

Хотим поделиться впечатлением о прошлом проекте с колл-центром Wilstream... читать далее

«Скала» Владимир Комаров, Коммерческий отдел ООО "Скала"

Команда Wilstream проводила для нас кампанию по привлечению клиентов... читать далее

Мастер Стиля

У нашей организации регулярно возникает потребность в проведении NPS-опроса наших покупателей. И с этой задачей колл-центр Wilstream справляется всегда отлично! читать далее

ООО "Наяда нейлс"

ООО "Наяда нейлс" благодарит компанию Wilstream за редкий профессионализм и высокий результат! Во время ... читать далее

Reed Exhibitions

Представитель компании, Александра Галушко, высоко оценила работу специалистов нашего кол-центра, особо она выделила качество отчётов и работу менеджера проекта. читать далее