Предоставим готовые решения для логистических компаний:
- найдем новых клиентов
- возобновим отношения со старыми
- обработаем все обращения клиентов 24/7
- проконсультируем по тарифам и правилам перевозки
- поможем с оформлением документов
Как и в любой сфере бизнеса, в логистике сложно обойтись без источников привлечения аудитории. Помочь в поиске и возврате клиентов может использование инструментов телемаркетинга, которые выгоднее всего реализовывать с помощью аутсорсингового контакт-центра. Это не только позволит вам обеспечить потребителей грамотными консультациями, но и разгрузить сотрудников, предоставив им выполнять свои должностные обязанности, а не выслушивать жалобы и вопросы клиентов.
В логистике услуги колл-центра могут применяться не только для обеспечения коммуникационных процессов между компанией и клиентами, но и для налаживания внутренних коммуникаций. Синхронизированные информационные потоки в логистическом бизнесе — это основа для успешного функционирования компании в целом, и средствами колл-центра можно наладить стабильную связь между подразделениями, оптимизируя весь процесс работы.
Конкуренция на логистическом рынке велика, и чем быстрее вы начнете использовать преимущества аутсорсинга колл-центра, тем выше вероятность того, что ваши клиенты даже не задумаются о поиске нового подрядчика. Для получения консультации от специалистов Wilstream заполните, пожалуйста, форму ниже или позвоните нам по телефону.
Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.
Для стимулирования продаж чаще всего используются лотереи, творческие конкурсы для потребителей, скидки и подарки, дегустации, распространение образцов продукции. Специалисты колл-центра Wilstream обеспечат надежную информационную поддержку всех маркетинговых мероприятий и рекламных акций. Мы проведем телефонный обзвон, проинформируем клиентов о предстоящей кампании, организуем горячую линию и сможем оперативно консультировать клиентов о сроках проведения акции, местах выдачи призов и пр. Вы же получите сведения, которые помогут вам повышать лояльность клиентов.
Перед тем, как передать вам лид, мы звоним потенциальному клиенту, устанавливаем контакт, уточняем необходимые данные и проводим презентацию ваших услуг или товаров.
Целевую аудиторию составляют те группы населения, которые могут в наибольшей степени заинтересоваться продвигаемыми товарами или услугами. Ограничивают целевую аудиторию с помощью демографических, географически, поведенческих и других параметров. Затем аудитория потенциальных покупателей сегментируется по категориям. Услуга анализа целевой аудитории позволяет составить типичный портрет покупателя услуги и эффективно построить рекламную компанию, презентацию или другую акцию, направленную на повышение продаж.
Исследования показывают, что 95% потребителей читают онлайн-отзывы, прежде чем совершить покупку. Кроме того, 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям. Наша услуга управления репутацией помогает компаниям создавать положительный онлайн-образ, что приводит к увеличению количества новых клиентов.
Перед началом работы мы программируем удобный сценарий, включающий базу знаний. Все это создается на основе вашей информации. В сценарии хранится вся нужная информация. Например, данные о компании, тарифы, карточки товаров, шаблоны ответов на частые вопросы, регламенты. Сценарий автоматизирован, поэтому оператор может за короткое время предоставить консультацию и ответит на все вопросы.