+7 (499) 370-02-61 круглосуточно
Задать вопрос
Обратный звонок
Поиск
Задать вопрос
Обратный звонок

Аутсорсинг обратных звонков

Не теряйте ни одного клиента: обработаем запросы на обратный звонок с вашего сайта за 30 секунд.

Вы получаете гарантированную конверсию лидов в заявки, а мы берем на себя всю рутину:

  • Мгновенный дозвон;
  • Скрипты;
  • CRM-ведение;
  • Отчетность;
  • Контроль качества.
Что это? Преимущества Кому подходит? Как это работает? Сравнение эффективности Как начать? Отзывы Когда выбрать? Частые вопросы

Аутсорс обратного звонка: что это?

Аутсорс-услуга мгновенного перезвона по заявкам с сайта, лендингов, мессенджеров и виджетов. Наши операторы связываются с лидами за секунды, квалифицируют потребность и переводят к целевому действию: консультация, запись, расчет, заказ.

Знакомо?

  • Клиенты заходят на сайт, но не могут дозвониться, не готовы ждать на линии и уходят к конкурентам?
  • Заявки на обратный звонок приходят в нерабочее время и «остывают»?
  • Ваши менеджеры заняты и перезванивают по запросу «Заказать звонок» слишком поздно, когда клиент уже передумал?
  • До 80% лидов с обратного звонка пропадают из-за медленной реакции?
  • Хотите повысить лояльность и доверие к вашему бренду?

Преимущества услуги от Wilstream

Повышаем конверсию в продажу

Наши скрипты и технологии увеличивают конверсию обратных звонков до 70%

Работаем 24/7/365

Обрабатываем заявки в любое время дня и ночи, в выходные и праздники. Ни один клиент, заказавший звонок на сайте, не будет забыт!

Даем прозрачную аналитику

Вы видите ВСЁ: скорость ответа, статус по каждой заявке на обратный звонок, записи разговоров и причины отказа

Не бывает «плохих» лидов

Каждый запрос «Заказать звонок» -это возможность, которую мы не упустим. Мы отрабатываем каждую заявку, даже с одной лишь формой «Имя-Телефон»

Экономим ваш бюджет

Не нужно нанимать отдельного менеджера на ночные смены и выходные. Платите только за обработанные заявки на звонки.

Перезваниваем за 28 секунд

Скорость - наш главный козырь. Мы гарантируем мгновенный контакт, пока интерес клиента, решившего заказать звонок, на пике.

Кому подойдет?

E-commerce, девелоперы, B2B, страхование, услуги (медицина, авто, образование, ремонт, логистика)

Чтобы клиент не ушел с сайта из-за вопросов по продукту.

Стартапы и SaaS

Чтобы помочь зарегистрироваться и onboard новому пользователю.

Клиники и сервисные компании

Чтобы записать на прием или консультацию в любое время.

Крупный бизнес

Чтобы обработать все обращения клиентов и партнеров 24/7

Интернет-магазинам

Организация колл центра для Интернет-магазина.

от 50 000 Р

Медицинским организациям

Аутсорсинг call-центра для медицинских организаций.

от 50 000 Р

Производителям товаров

Как и в любой другой сфере бизнеса, в производстве решающее значение играет обратная связь с клиентом.

от 50 000 Р

Как это работает?

  • Интеграция

    Подключаем ваш сайт/CRM/виджет, настраиваем передачу заявок в нашу телефонию и CRM-коннектор.

  • Триггер

    Клиент оставляет заявку на обратный звонок с номером телефона → заявка мгновенно поступает оператору.

  • Перезвон

    Оператор представляется от вашего бренда, подтверждает запрос и ведет диалог по согласованному сценарию.

  • Результат

    Фиксация статуса (консультация, встреча, расчет, заказ), запись в вашу CRM, при необходимости — теплая передача на профильного специалиста.

  • Повторные попытки

    Если клиент не ответил на обратный звонок — соблюдаем согласованный график дозвона и уведомляем в удобном канале.

Услуги, которые могут вас заинтересовать

Холодный звонок

Достучаться до целевой аудитории становится все сложнее: обилие рекламных источников затрудняет донесение информации.

от 75 000 Р

Телефонный опрос

В современном бизнесе решения, основанные на интуиции или устаревших данных, ведут к потерям и упущенным возможностям. Чтобы точно понимать потребности рынка, оценивать эффективность рекламы и сохранять конкурентное преимущество, необходимы точные данные.

от 75 000 Р

REP CHECK

Мы поможем провести REP CHECK, чтобы вы получили достоверные данные в нужные сроки.

от 75 000 Р

NPS/ CSI опрос

Узнаем впечатление клиентов от взаимодействия с вашей компанией

от 75 000 Р

Наши клиенты выбирают Wilstream, потому что:

  • Сокращают потери лидов с обратного звонка на 90%
  • Увеличивают конверсию в продажу на 30-50%
  • Повышают NPS (индекс лояльности) и доверие к бренду
  • Экономят на содержании круглосуточного колл-центра
20 лет

в сервисе: ваша репутация наша экспертиза

10 000+

довольных клиентов и партнеров

до 40%

успешно обработанных обратных звонков

Мы не просто перезваниваем при заказе обратного звонка - мы создаем первое и самое важное впечатление о вашей компании.

Теряете клиентов на сайте?

Оставьте заявку - и мы проведем бесплатный аудит вашей системы обратных звонков!

Сравнение эффективности аутсорсинга Wilstream и собственного менеджера

Критерий

Аутсорсинг Wilstream

Собственный менеджер

Скорость ответа на запрос «Заказать звонок»

До 30 секунд. 24/7

В среднем 10-15 минут, в рабочее время

Затраты

Экономия до 60%: Оплата за обработанную заявку на обратный звонок

Высокие: Оклад + налоги + ночные/выходные

Охват

Круглосуточно, без перерывов

Ограничено рабочим графиком и отпусками

Качество

Единый стандарт, записи, KPI

Зависит от настроения и опыта менеджера

Интеграция

Готовая за 1 день

Требует участия IT-специалиста

Фокус на бизнесе

Вы забыли о проблеме пропущенных звонков

Вам нужно контролировать, подменять, мотивировать

Как начать?

Оставляете заявку

Обсудим ваши цели и настройки

Настраиваем интеграцию

Подключаемся к вашей CRM и сайту в среднем за 1 день.

Запускаем обработку

Вы начинаете получать качественные заявки с самого первого дня.

Контролируете результат

После звонка дополнительно высылаем клиенту офер по e-mail. Это повышает вероятность продажи.

Отзывы наших клиентов

KARCHER

Уважаемая компания Wilstream!

Выражаем искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество и высокий профессионализм, проявленный в процессе совместной работы. Ваше ответственное отношение, внимательность к деталям и оперативность значительно способствовали успешному выполнению поставленных задач. Мы ценим вашу поддержку и надеемся на дальнейшее эффективное партнерство.



Руслан Иванов
Директор

FlexNET

Уважаемая Компания Wilstream!


Благодарим вас за доверие и сотрудничество. Для нашей компании большая честь работать с вами.

Мы ценим вашу отзывчивость, оперативность и стремление к совместному развитию.

Надеемся на долгосрочное и успешное сотрудничество.



Наргиз Усубова
Директор

BULUD TELECOM

Bulud Telekom MMC olaraq Wilstream komandası ilə əməkdaşlığımız dövründə göstərdiyiniz peşəkarlıq, operativlik və yüksək xidmət keyfiyyətinə görə şirkətinizə dərin minnətdarlığımızı bildiririk.

Wilstream korporativ çağrı mərkəzi komandası müştəri müraciətlərinin yüksək mədəniyyətlə, dəqiqliklə və vaxtında cavablandırılması ilə seçilir. Göstərdiyiniz xidmətlər sayəsində bizim müştəri məmnunluğumuz artmış, kommunikasiya proseslərimiz isə daha səmərəli şəkildə təşkil olunmuşdur.

Şirkətinizin əməkdaşları etik davranış qaydalarına ciddi riayət edir, müraciətləri peşəkar yanaşma ilə qiymətləndirir.

Bulud Telekom MMC olaraq sizin şirkəti etibarlı, məsuliyyətli və yüksək keyfiyyətli xidmət təqdim edən tərəfdaş kimi tövsiyə edirik.

Uğurlarınızın davamını arzulayır, gələcək layihələrdə də birlikdə çalışmaqdan məmnun olacağımızı bildiririk.



Çinarə Çıraqzadə
Hörmətlə, Direktor

VFS Global

От лица компании VFS Global искренне выражаем нашу глубокую благодарность Контакт-центру Wilstream за плодотворное сотрудничество.

Ваше участие и вклад в наши совместные проекты принесли значительные результаты и способствовали доcтижению поставленных целей. Мы высоко ценим Ваш профессионализм, надежность и готовность к конструктивному взаимодействию.

Мы надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества в будущем.



Павлухина О.В.
Директор по операционной деятельности

Черкизово

Команда колл-центра WILSTREAM,

Хотим от всей души поблагодарить вас за прекрасную работу по привлечению кандидатов и обработке звонков от соискателей.

Вы — настоящие профессионалы! Ваша команда всегда работает слаженно, оперативно и с искренним желанием помочь. Каждый звонок, принятый вами, и каждый кандидат, привлечённый вами, — это большой вклад в развитие нашей компании.

Спасибо за ваше терпение, коммуникабельность и ответственность. Приятно иметь дело с такими надёжными партнёрами, как вы.

Желаем вашей команде процветания и ждём продолжения сотрудничества!

С наилучшими пожеланиями, Ициксон Алексей Игоревич

Руководитель департамента по привлечению талантов и развитию бренда работодателя

Jamilco

АО «МФК ДжамильКо», пользуясь случаем выражает благодарность коллективу АО «Уиллстрим» за сотрудничество. Хотим отметить качественную организацию рабочего процесса, четкое соблюдение SLA, клиентоориентированность, персональный подход в реализации поставленных задач и высокий уровень профессионализма операторов.


Генеральный директор АО «МФК ДжамильКо» Балашова Кира Владимировна 

Kanzler

Уважаемые партнеры!

ООО «Янтарь» выражает благодарность за профессионализм, высокое качество оказанных услуг и клиентоориентированность компании АО «УИЛЛСТРИМ».

Мы верим в сохранение и укрепление партнерских отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,

Генеральный директор ООО «ЯНТАРЬ»

Никольский М.А.

Единая служба банкротства

Уважаемые наши Партнеры, Компания WILSTREAM!

Выражаем огромную благодарность за работу, выполненную Вами для реализации очень ответственного проекта нашей компании – получение информации от Арбитражных судов Российской Федерации. Взаимодействие с государственными структурами всегда является сложным и ответственным участком в работе любой организации.

Оперативное выполнение работы, добросовестный подход к поставленной задаче – ваш весомый и значимый вклад в результат нашего проекта. Желаем успеха и процветания Вашей компании.

С большим уважением

и надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, Копытов Павел Дмитриевич

Генеральный директор ООО «Единая служба банкротства»

ООО «Нила Спрингс»

Уважаемые коллеги!

Компания ООО "Нила Спрингс" выражает признательность и благодарность компании АО "Уиллстрим" за надежное, крепкое партнерство.
Услуги всегда оказываются качественно и оперативно.

Компания АО "Уиллстрим" - наш верный партнер.
Уверены, что сложившиеся между нашими компаниями крепкие и доверительные взаимоотношения в будущем только прочнее.

С уважением,
ООО "Нила Спрингс"

ВТБ Авто

Уважаемая команда УИЛЛСТРИМ,

от лица Онлайн-сервиса по покупке и подписке на автомобиль ВТБ Авто, компании ООО«УКА» выражаем искреннюю благодарность сотрудникам вашего колл-центра за профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиентам.

Благодаря вашей слаженной работе, наши клиенты всегда получают поддержку, а их вопросы решаются в кратчайшие сроки.

Желаем вашему коллективу дальнейшего развития, стабильности и самых ответственных сотрудников!


Руководитель направления по подписке на автомобиль     

Мун П.Ю.


МК Мореон

МК МОРЕОН выражает искреннюю благодарность компании АО ''УИЛЛСТРИМ'' за оказанные услуги колл-центра!

Мы высоко ценим профессионализм всего состава сотрудников, оперативность обработки наших запросов и особое умение своевременно обновлять важную информацию, оперативно доводя её до операторов.

Особенно хотим отметить высокий уровень сервиса и компетентность менеджера отдела продаж - Ферузы Рамазановой. Её готовность прийти на помощь даже в самых непростых ситуациях, неизменно доброжелательное отношение, внимательная работа заслуженно вызывают уважение и доверие нашей команды!

Спасибо Вашей компании за отличную работу и сотрудничество! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное партнерство и желаем успехов в развитии!


С уважением,

Управляющий Фитнес-центром

Егорова М. А.

Страховая компания "МАКС-Жизнь"

Уважаемые коллеги Контакт-центра Wilstream!


От всей души выражаем вам искреннюю благодарность за вашу оперативность, профессионализм и внимательное отношение к каждому клиенту! Благодаря вашему высокому уровню обслуживания мы чувствуем себя уверенно, доверяя решение важных вопросов именно вашей команде.

Вы проявляете невероятное терпение, чуткость и умение находить индивидуальный подход даже в самой сложной ситуации. Мы искренне ценим ваше стремление сделать нашу жизнь проще и комфортнее, помогая оперативно решать любые возникающие вопросы.

Желаем вам дальнейших успехов и достижений в работе! Пусть ваша деятельность приносит радость и удовлетворение как клиентам, так и вам самим.


С Уважением,

Мартьянов А.А.

Генеральный Директор ООО «МАКС-Жизнь»

Ника

Уважаемый партнер!

Выражаем Вам слова благодарности за профессионализм и высокое качество оказанных услуг, за успешную и эффективную работу.

Мы верим в сохранение и укрепление партнерских отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!


С уважением, Кузьмин Д.В.
Генеральный директор
ООО "Часовой"

Мирра М

Уважаемые партнеры! 

Выражаем вам благодарность за многолетнее и плодотворное сотрудничество в сфере клиентского сервиса с ЗАО «Мирра-М». 

Ваши специалисты высокопрофессиональны и клиентоориентированы! 

Операторы горячей линии умеют выявить потребность каждого нашего клиента, четко и грамотно сформулировать вопрос для дальнейшей передачи его в работу. Всегда сдержаны и терпеливы. 

Руководители группы операторов следят за своевременной актуализацией информации и постоянно на связи C ответственным сотрудником нашей Компании, оперативно предоставляют информацию специалистов клиентского сервиса ЗАО «Мирра-М». 

Исполнительный директор А.А. Зазуля 

Aviasales

On the occasion of the completion of the first year of our cooperation, I would like to express our deep gratitude for the high-quality service provided to Aviasales.

Your team's professionalism, approach to work and continuous improvement have significantly improved our customer services during this year. It has also helped build trust in our brand.

We highly appreciate your willingness to adapt to our needs and your daily commitment to improving the quality of your service. Once again, we thank you for this.

We are confident in continuing this productive partnership and believe that together we will achieve even greater success.


Best wishes, Ivan Kozlov Manager



Hörmətli "Wilstream" komandası,

Tərəfdaşlığımızın bir ilinin tamam olduğu ərəfədə sizə "Aviasales"-ə göstərdiyiniz yüksək keyfiyyətli xidmətə görə dərin təşəkkürümüzü ifadə etmək istəyirəm.

Komandanızın peşəkarlığı, işə yanaşması və davamlı təkmilləşdirilməsi sayəsində bizim müştəri xidmətlərimiz bu il ərzində əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdı. Bu isə brendimizə olan güvənin artması deməkdir.

Ehtiyaclarımıza uyğunlaşmağa və xidmətinizin keyfiyyətini hər gün artırmağa olan həvəsinizi yüksək qiymətləndiririk və bir daha sizə təşəkkür  edirik.

Bu məhsuldar tərəfdaşlığı davam etdirməcəyimizə və birlikdə daha çox nailiyyət qazanacağımıza inanırıq.


Ən xoş arzularla, Ivan Kozlov Manager

Ароматный мир

Уважаемая Оксана Юрьевна!

Компания ООО «АМ Красногорск» выражает благодарность специалистам компании Wilstream за высокое качество оказанных услуг в рамках успешно реализованного совместного проекта.

Высокий профессионализм и эффективность работы руководителя проекта - Садретдиновой Динары и операторов контактного центра, продемонстрировали высококлассный клиентский сервис.

Мы уверенны, что обязательно обратимся к услугам КЦ Wilstream в будущем и будем рекомендовать Вас как надежного и ответственного партнера.

Директор департамента

электронной коммерции

Самсонов А.А.

Дельта МН

В колл-центр Wilstream мы обратились впервые за помощью в генерации ЛИДов.

Для нас это был первый опыт, и он оказался удачным. Главным преимуществом Wilstream для нас стала нацеленность на результат.

За 4 дня колл-центр сделал более 1500 уникальных звонков. Уже в первый день мы подписали договор с новым контрагентом на поставку нашей продукции. Из преимуществ Wilstream мы хотим отметить прозрачное ценообразование, профессиональный коллектив и готовность к диалогу.

Мы будем рекомендовать данный колл-центр и его услуги телемаркетинга, а также выражаем благодарность за высокое качество и оперативность работы.

Генеральный директор Церетели М.О.

Экосфера

Уважаемые партнеры!

Общество с ограниченной ответственностью "Нейро Сетевая Корпорация Экосфера" выражает свою искреннюю благодарность команде АО "Уиллстрим" за плодотворное сотрудничество.

Отдельно хотим поблагодарить операторов колл-центра и их кураторов, которые были закреплены за нашим проектом: Марину, Людмилу, Александра, Наталью и Анну за проявленную компетенцию и оперативность в решении вопросов.

Желаем Вам здоровья, личного процветания, новых взаимовыгодных проектов и покорения еще более неприступных высот в Вашем нелегком деле.

 Благодарим за совместный труд и надеемся на дальнейшее укрепление существующих отношений, и рост показателей, достигнутых в ходе совместной деятельности.

Желаем Вашей компании процветания и успехов!


Руководитель коммерческого отдела ООО «НСК ЭкоСфера» Коронных С.А.

Quik Silver

Компания ООО «Санточа» благодарит Вас за взаимовыгодное сотрудничество. Нам важно полностью доверять партнеру, который работает с клиентами. Контактный Центр Willstream профессионально подходит к отбору операторов и к их обучению на проекте, грамотно распределяет нагрузку между выделенными и мультифункциональными позициями операторов, при этом, при увеличении нагрузки выдерживается высокий SLA, что для нас очень важно как для компании.

Операторы проходят масштабное обучение и постоянно проводятся дополнительные

тестирования.

Мы высоко оцениваем работу менеджмента проекта, которые всегда оперативно реагируют на любые пожелания по проекту, предоставляют обратную связь от клиентов компании, клиентоориентированно подходят к реализации поставленных задач. КЦ Wilstream - эффективный партнер для решения задач в нашем проекте. Надеемся, что будущее сотрудничество принесет такие же приятные эмоции.

Желаем процветания Вашему бизнесу.


С уважением,


Генеральный директор 000 «Санточа»


Д.Ю.Томашевский

Real Apple estate

Уважаемая компания WILSTREAM,

Хотим выразить благодарность команде WILSTREAM за четко выполненную работу в кратчайшие сроки.

Обзвон клиентской базы был произведён с точностью

поставленных целей и задач. Операторы компании WILSTREAM проявили профессионализм, были вежливы, учтивы и строго следовали заявленной тактике, выполнение работы соответствовало поставленной задаче. Что в дальнейшем помогло оперативно завершить проект с максимальной выгодой для заказчика.

С радостью готовы рекомендовать коллегам сервис от компании WILSTREAМ. Надеемся на плодотворное и долгое сотрудничество.

С уважением,


Руководитель Контакт-центра Мороз Алевтина

Когда выбрать аутсорсинг обратных звонков Wilsteam?

  • Вы хотите повысить продажи и снизить стоимость лида
  • Ваш сайт принимает заявки на обратные звонки в нерабочее время
  • Нет ресурсов на организацию собственного колл-центра или профессиональный службы поддержки
  • Скорость ответа ваших менеджеров на запрос "Заказать звонок" превышает 2-3 минуты

Дорого? Без нас ещё дороже!

Перезвоним всем, кто решил заказать звонок с вашего сайта, и сэкономим ваши деньги!

Частые вопросы по услуге обратного звонка с сайта

Как вы контролируете операторов, говорящих на иностранных языках? У вас есть для этого отдельные сотрудники?

Именно так. Для проверки качества работы операторов в нашем штате есть сотрудники контроля качества и тренеры, владеющие языком, необходимым для обслуживания проекта на требуемом уровне. При необходимости мы находим и готовим выделенных менеджеров отдельно под обслуживание конкретного проекта.

Можно ли вернуть клиентов, которые ушли к конкурентам, у которых цены ниже, чем у нас?

Конечно. Для этого нужно выяснить в процессе диалога, что является ценным для клиента - возможно, именно у вас есть то, что для него важнее, чем стоимость товара или услуги. Устраивайте акции лояльности, рассказывайте о новинках, предлагайте бонусы и индивидуальные условия, исходя из потребностей ваших клиентов.

Расскажите об основных инструментах привлечения клиентов

День добрый, Дмитрий! Для привлечения клиентов мы готовы предложить наши ключевые услуги: активные продажи, телемаркетинг, холодные звонки и некоторые другие. Эти инструменты являются одними из самый популярных на рынке за счет их эффективности и быстрых результатов.

Пример исследования целевой аудитории

Для того, чтобы выяснить предпочтения людей, их отношение к товару или услуге, а также составить портрет целевого покупателя, мы применяем различные методы, среди которых анкетирование, интервью, телефонный опрос и др. В результате мы составляем базу данных, которая поможет провести эффективную рекламную кампанию, увеличить лояльность клиентов и, как следствие, объем продаж.

Какие отчеты вы предоставляете о проделанной работе и эффективности вашей команды?

Мы предоставляем подробные отчеты, которые включают в себя такие показатели, как время отклика, объем разрешенных запросов, удовлетворенность клиентов и ключевые показатели эффективности (KPI).

Как заказать аутсорс обратного звонка

Не хотите упустить ни одного клиента? Мы знаем, как сократить потери лидов с обратных звонков на 90%! Оставьте заявку на услугу, и мы организуем работу колл-центра по вашему проекту за один день.