Почему горячая
линия работает?
Горячая телефонная линия создается, если вашей организации необходимо принимать большое количество звонков. Она может работать как круглосуточно, в том числе по выходным и праздничным дням, так и только в будни. Вы сами решаете, какой вариант вам больше подходит.
Компания Wilstream готова взять на себя организацию и обслуживание горячей линии. У нас работают опытные операторы, мы располагаем современной техникой, позволяющей не только оперативно обрабатывать большой объем входящих вызовов, но и записывать разговоры. На любом этапе реализации проекта вы можете получить подробный отчет о проделанной работе и необходимую вам статистику и аналитику.
Консультация
Когда следует заказать услугу "Горячая линия"?
Эта услуга необходима тем, кто планирует вывести бизнес на новый, более высокий уровень. Чаще всего ее заказывают, если нужно:
- провести рекламную акцию, распродажу;
- обработать увеличившееся количество звонков во время сезонного роста спроса на товары и услуги;
- организовать постоянно работающую службу технической поддержки;
- обеспечить оперативный прием жалоб – даже самый сердитый клиент останется лояльным, если его выслушают и ему принесут извинения;
- организовать стабильный прием заказов в интернет-магазине, службе такси, сервисе, занимающемся доставкой еды, или другой подобной организации.
Если у вас есть собственный колл-центр, подключение горячей линии поможет, чтобы:
- поддержать ваших операторов в момент пиковых нагрузок;
- обеспечить прием вызовов, когда ваш офис не работает – ночью или по выходным.
Мы организуем оперативный прием и обработку вызовов по телефону горячей линии 8800, что приведет к тому, что имидж вашей организации будет позитивным, лояльность клиентов повысится, а число продаж увеличится.
