Медицинским организациям

Колл центр для медицинских организаций

Оставить заявку

Почему колл центр работает?

Наши услуги весьма востребованы медицинскими организациями, например, больницами, клиниками, аптеками, санаториями, пансионатами. Этим учреждениям поступает множество звонков, поэтому необходима постоянная работа с клиентами, а это — наш главный профиль.

Обслуживание пациентов предполагает постоянные консультации по телефону. Звонки в клиники с вопросами о записи, часах работы, особенностях проезда, а также с целью консультаций по разным вопросам поступают с завидной регулярностью. В день в каждую медицинскую клинику поступают сотни звонков, большинство из которых не требует от оператора специальных знаний.

Консультация

Аутсорсинг call-центра для медицинских организаций

Большое количество звонков требует наличия нескольких операторов, оборудования, помещения и других затрат. Мы же предлагаем фиксированную месячную плату, в которую входят: работа операторов, их подготовка, настройка телефонной линии, а также возможности переадресации, подключения голосового меню и многое другое.

Цена на прием входящих
звонков от 35 000 руб.

Рассчитайте свою стоимость всего за 25 секунд

Оставить заявку

Дарим искренние эмоции, уделяя особое внимание коммуникации и комфорту клиента

Профессионализм

качественный подход
к обучению сотрудников

Подробнее

Прозрачность

оплаты, подготовки, отчетности. Отсутствие скрытых платежей

Подробнее

Этапность

оплачивайте каждый этап
по его завершению

Подробнее

Гарантия

приема звонков, обработки писем, отчетов в чатах

Подробнее

Среди услуг, которые мы можем предложить:

Горячая линия.
Позволит вам обеспечить высочайший уровень телефонного обслуживания для клиентов: каждый звонок поступающий в вашу клинику будет принят нашим оператором, а время ожидания в 95% случаев составит не более 60 секунд. Эта услуга позволит наладить запись на прием по телефону (что позволит увеличить количество клиентов), сбор отзывов.
Директ-маркетинг и информирование.
Позволят вам не терять своих клиентов, оставаться в тесном контакте с ними и держать их в курсе всех проводимых медицинским учреждением акций и спецпредложений.
Телефонный опрос.
Даст вам ценную информацию о том, как можно улучшить качество услуг, получить лояльных клиентов и конкурентное преимущество!

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения

Пионер Оптик

ООО «ПИОНЕР-ОПТИК» выражает благодарность Вашим сотрудникам за сотрудничество в услугах исходящего телемаркетинга и высокое качество обслуживания в области расширения потенциальных клиентских баз. Компания «Пионер-Оптик» – сеть магазинов, предоставляющих широкий выбор очков и линз. «Пионер-Оптик» сотрудничает с крупнейшими брендами-произво...

Подробнее

РЕСО-Гарантия

«РЕСО-Гарантия» — это одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая более 900 офисов продаж и филиалов по всей стране. Что было сделано? С огромным интересом и ответственностью специалисты сall-центра «WilStream» занимались организацией совместной рекламной компании и горячей линии для «РЕСО-Гарантия». Нами была подготовлена ...

Подробнее

«Все свои!»

Управление репутацией с помощью CSI/NPS опросов Заказчик – сеть клиник «Все свои!» Задачи Заказчика Создание положительной репутации в публичном пространстве Управление рейтингом на сайтах-отзовиках Повышение лояльности клиентов клиники за счет быстрого решения ситуаций, вызвавших негативное впечатление Получение дан...

Подробнее

Эксперткон

Подробнее

Центр эстетической медицины «Номосклиник»

Сеть Центров эстетической медицины и косметологии «Номосклиник» работает с 2013 года и на данный момент состоит из 4 клиник в разных уголках Москвы. Что было сделано? С колл-центром «Вилстрим» сеть «Номосклиник» сотрудничает с первого дня своего существования. Без «Горячей линии» клиникам было бы тяжело справляться с большим поток...

Подробнее

Найт Фрэнк

Найт Фрэнк является ведущей консалтинговой компанией глобального уровня на рынках недвижимости класса люкс. Образованная в 1896 году, компания Knight Frank на сегодняшний день признана крупнейшей мировой организацией, которая специализируется на коммерческих и жилых объектах недвижимости высшего уровня. Высокие требования к качеству конс...

Подробнее

РОСНО

Компания РОСНО является активным игроком на страховом рынке уже более 20 лет. В спектр услуг, предоставляемой компанией, входит более 130 видов услуг различных типов страхования. Клиентами РОСНО являются около 20 миллионов человек и более 50 тысяч предприятий и фирм. Для продвижения проекта по ОСАГО компания РОСНО обратилась за помощью к...

Подробнее

Hi Art

Группа компаний Hi-art, основанная в 2001 году, является одним из лидеров в сфере разработки и реализации художественных решений. Профильные направления компании — ковка, витражи, декор и реклама. Что было сделано? Задача любого бизнеса — расти и развиваться, вот почему компания обратилась в WilStream. Нам удалось обеспечивать Hi Art...

Подробнее

ВикторИнвест

ВикторИнвест – молодая и перспективная компания, занимающаяся строительными работами разного характера, обратилась в наш колл-центр для поиска новых потенциальных клиентов. ООО «ВикторИнвест» выражает огромную благодарность сотрудникам Wilstream за сотрудничество с высоким качеством обслуживания в области расширения баз потенциальных клиен...

Подробнее

Минэкономразвития России

Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России) является федеральным органом исполнительной власти страны. Сфера его деятельности очень обширна – от выработки государственной политики и нормативно-правовое регулирования в сфере экономического развития до управления федеральным имуществом и т.д. Что бы...

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у вас реальные примеры продаж по телефону?

При обращении в компанию WilStream вы можете ознакомиться с множеством реальных примеров эффективных телефонных продаж, особенно в сфере реализации банковских продуктов. Также на сайте можно ознакомиться с отзывами компании МедиНэт и других крупных партнеров, которые повысили свою прибыль с помощью услуги телефонных продаж.
Какие существуют правила продаж по телефону?

Приветствуем, существует несколько ключевых правил при совершении продаж по телефону: вы должны видеть цель вашего звонка, предоставить исчерпывающую информацию о вашем товаре и услуге, уметь работать с возражениями клиентов, необходимо собрать достаточно информации от клиента и успешно работать с ней, применять ее к другим клиентам. Это основные правила, однако, существует множество важных деталей, которые упомянуть здесь не предоставляется возможным, мы готовы предложить услуги телефонных продаж с детальными отчетами, которые помогут вам разобраться в технике совершения звонков.
Приведите примеры холодных звонков.

Пример холодного звонка - это дозвон до конкретного человека, которому необходимо представить товар или услугу. Результатом успешного холодного звонка является заинтересованность потенциального клиента в вашем предложении и договоренность о встрече для дальнейшего знакомства с товаром или услугой. Прежде чем начинать холодный обзвон, оператор создает базу, в которой содержится информация о клиенте, которого может заинтересовать предложение. Call-центр WilStream профессионально использует такой метод телемаркетинга, как холодные звонки, что эффективно влияет на повышение прибыли.
Какими должны быть вопросы для телефонного интервью?

Здравствуйте! Как правило, такое интервью должно начинаться с простых и интересных вопросов, они помогут получить согласие на участие в интервью. Сгруппируйте вопросы по темам, чтобы не перескакивать с одной темы на другую. Сначала задавайте более общие вопросы, постепенно переходя к конкретным. Деликатные и сложные вопросы должны находиться в конце интервью, так как предполагается, что к концу беседы между интервьюером и респондентом должна установиться доверительная связь.
Как совершать холодные звонки?

Главными составляющими успешного холодного звонка являются: предварительный сбор сведений о компании предполагаемого клиента, установление эмоционального контакта с собеседником, выяснение пожеланий реципиента, которые могут касаться продвигаемого товара (услуги), представление вашего товара в выгодном свете с учетом этих пожеланий, и достижение соглашения о продаже товара либо о личной встрече для более подробной презентации. Холодные звонки принесут вам выгоду только в том случае, если вы поручите их проведение профессионалам.

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать

Горячая линия

Горячая телефонная линия создается, если вашей организации необходимо принимать большое количество звонков.

от 35 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Исследование целевой аудитории

Анализ целевой аудитории проводится уже на этапе маркетинговых исследований — в целях выяснения предпочтений людей, на которых будет ориентирована рекламная акция.

от 75 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Директ-маркетинг

Директ-маркетинг, или прямой маркетинг, — это обобщенное название методов коммуникации с клиентом, которые подразумевают непосредственный контакт.

от 75 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Информационная поддержка

Оперативное предоставление информации об услугах и товарах — один из наиболее важных факторов повышения лояльности клиента.

от 35 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Отзывы наших клиентов

Эксперткон