Повысим сервис и привлекательность медицинских организаций:

проконсультируем по услугам
запишем пациентов на прием
напомним о планируемом визите
узнаем впечатление от клиники
поможем повысить рейтинг на сайтах-отзовиках

Оставить заявку

Получите больше новых и повторных визитов пациентов благодаря нашему опыту работы с медицинскими организациями и быстрой обработке всех обращений, удобному графику поддержки и росту положительных отзывов в интернете.

Почему колл центр работает?

Наши услуги весьма востребованы медицинскими организациями, например, больницами, клиниками, аптеками, санаториями, пансионатами. Этим учреждениям поступает множество звонков, поэтому необходима постоянная работа с клиентами, а это — наш главный профиль.

Обслуживание пациентов предполагает постоянные консультации по телефону. Звонки в клиники с вопросами о записи, часах работы, особенностях проезда, а также с целью консультаций по разным вопросам поступают с завидной регулярностью. В день в каждую медицинскую клинику поступают сотни звонков, большинство из которых не требует от оператора специальных знаний.

Аутсорсинг call-центра для медицинских организаций

Большое количество звонков требует наличия нескольких операторов, оборудования, помещения и других затрат. Мы же предлагаем фиксированную месячную плату, в которую входят: работа операторов, их подготовка, настройка телефонной линии, а также возможности переадресации, подключения голосового меню и многое другое.

Цена на прием входящих звонков от 50 000 руб.
Повторный проект от 25 000 руб.

Оставить заявку

Среди услуг, которые мы можем предложить:

Горячая линия.
Позволит вам обеспечить высочайший уровень телефонного обслуживания для клиентов: каждый звонок поступающий в вашу клинику будет принят нашим оператором, а время ожидания в 95% случаев составит не более 60 секунд. Эта услуга позволит наладить запись на прием по телефону (что позволит увеличить количество клиентов), сбор отзывов.
Директ-маркетинг и информирование.
Позволят вам не терять своих клиентов, оставаться в тесном контакте с ними и держать их в курсе всех проводимых медицинским учреждением акций и спецпредложений.
Телефонный опрос.
Даст вам ценную информацию о том, как можно улучшить качество услуг, получить лояльных клиентов и конкурентное преимущество!

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения

Техинком

Подробнее

Финэкип

Подробнее

FlexNET

Подробнее

«Альпари»

Основной вид деятельности топливной компании «Альпари» – это оптовая продажа нефтепродуктов клиентам в центральных регионах Российской Федерации, Москве и Московской области. Надежность и эффективность сотрудничества с «Альпари» уже оценили по достоинству многие поставщики и клиенты. Были предоставлены услуги: привлечение клиентов ...

Подробнее

Промсвязьбанк

Промсвязьбанк — крупный банк, входящий в 500 ведущих мировых банков, и является одним из крупнейших банков на территории России. Когда Промсвязьбанк поставил вопрос о необходимости круглосуточной горячей линии, call-центр WilStream понимал, что это задание требует большой ответственности и глубокого знания вопроса. Поэтому подготовке опе...

Подробнее

Цветной Универмаг

Универмаг «Цветной» — один из крупнейших торговых центров Москвы. О нём не понаслышке знают те, кто следит за собой и предпочитает вещи премиум или люкс-сегмента. Большой выбор магазинов разных ценовых категорий делает «Цветной» идеальным местом для шопинга. Комплекс услуг телемаркетинга, оказываемых нами универмагу, довольно обширен: эт...

Подробнее

Med4You

Медицинские учреждения всегда получают много звонков: люди хотят узнать о методах лечения, стоимости услуг, квалификации врачей. При проведении рекламных компаний число звонящих увеличивается во много раз. Для обслуживания огромного количества клиентов требуется особая организация круглосуточной горячей линии, чтобы ни один вопрос не остался без...

Подробнее

Ника

Подробнее

VFS Global

Подробнее

Gillette

Gillette — это компания занимающаяся производством аксессуаров для бритья. Всемирная популярность продукции этой торговой марки высока благодаря инновациям, мощной рекламной и маркетинговой поддержке продукции. Что было сделано? Сall-центром WilStream была эффективно проведена рекламная акция «Gillette создан для мужчин, действует...

Подробнее

Частые вопросы по приему звонков

Каким образом ваша компания подтверждает запись пациентов на прием в клинику?

После оформления записи пациент получает подтверждение на телефон. А перед визитом в клинику - напоминание. Для этой работы мы используем искусственный интеллект, чат-боты и живых операторов.
Гарантируете ли вы конфиденциальность и безопасность обращений пациентов через кол-центр по медицинским вопросам?

Мы строго соблюдаем правила конфиденциальности и безопасности данных пациентов, используем выделенные каналы и шифрование данных. Все сотрудники соблюдают правила информационной безопасности. Вся работа с данными контролируется.
Как вы проводите регистрацию пациентов через колл-центр, чтобы это было так же хорошо, как в реальной регистратуре?

Обычно мы используем или проводим интеграцию с системой записи клиники, с которой работаем. Это позволяет в режиме онлайн выбирать свободные слоты по времени врача и удобное время для пациента.
Может ли кол-центр полностью заменить работу регистратуры?

Вы можете передать на нас все задачи, которые можно решить удаленно: запись на прием, круглосуточную поддержку, работу с базой пациентов. То, что требует физического присутствия, останется на регистратуре.
Как быстро вы можете провести опрос пациентов?

Скорость проведения опроса прежде всего зависит от поставленных вами сроков. Для сбора обратной связи мы можем использовать живых операторов, чат-боты, а также искусственный интеллект. Наши технологии позволяют обрабатывать десятки тысяч контактов всего за 1 день.
Как лучше собирать обратную связь от пациентов?

Мы рекомендуем проводить NPS и CSI опросы после визита пациентов в клинику, а также после прохождения лечения. Это позволяет сразу отработать недовольство,понять ошибки и принять правильные меры.

Вы получаете детальные и наглядные отчеты в режиме реального времени. И можете влиять на ситуацию “в моменте”.

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать

Горячая линия

Горячая телефонная линия создается, если вашей организации необходимо принимать большое количество звонков.

от 25 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Отзывы наших клиентов

ООО Мультитехнологии

Благодарю контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу... читать далее

«Альпари»

Топливная компания «Альпари» благодарит контакт-центр Wilstream за оперативность и профессионализм в работе. читать далее

Стоматология "Все Свои" Ирина Гвоздкова, Генеральный директор

За 10 лет совместной работы коллектив call-центра WilStream полностью оправдал наши ожидания!

Цветной Универмаг О.А.Пысина, Бренд-директор

Мы благодарим нашего партнера Wilstream за решения в области телемаркетинга! читать далее

Центр эстетической медицины «Номосклиник»

24 часа в сутки, 365 дней в году операторы Вилстрим блестяще справляются со своей задачей по консультированию... читать далее

ВикторИнвест С. Париков, Генеральный директор

Выражаем огромную благодарность сотрудникам Wilstream за сотрудничество! читать далее

Пионер Оптик

Благодарим колл-центр Wilstream за ответственность, пунктуальность и профессионализм... читать далее

ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»

Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта... читать далее

J'son & Partners Consulting С. Водянова, Генеральный директор

Выражаем благодарность колл-центру Wilstream за продуктивное сотрудничество! читать далее

ООО "Наяда нейлс"

ООО "Наяда нейлс" благодарит компанию Wilstream за редкий профессионализм и высокий результат! Во время ... читать далее

Есть проект?
Расскажите нам

Оставить заявку

Почему колл центр работает?

Аутсорсинг call-центра для медицинских организаций

Среди услуг, которые мы можем предложить:

Частые вопросы по приему звонков

Каким образом ваша компания подтверждает запись пациентов на прием в клинику?

Гарантируете ли вы конфиденциальность и безопасность обращений пациентов через кол-центр по медицинским вопросам?

Как вы проводите регистрацию пациентов через колл-центр, чтобы это было так же хорошо, как в реальной регистратуре?

Может ли кол-центр полностью заменить работу регистратуры?

Как быстро вы можете провести опрос пациентов?

Как лучше собирать обратную связь от пациентов?