Услуги колл-центра для Schwarzkopf&Henkel
Компания Schwarzkopf&Henkel является одной из крупнейших косметических фирм в мире, выпускающих продукцию по уходу за волосами. Эта организация регулярно проводит акции и рекламные компании на территории России в поддержку своей продукции.
Что было сделано?
В 2005 году крупнейший российский call-центр WilStream помог организовать крупную всероссийскую рекламную акцию «Schauma. Вопрос на миллион» которую проводила компания Schwarzkopf&Henkel. Целью акции было привлечение новых покупателей, увеличение продаж и продвижение товаров марки Schauma на российском рынке.
Call центр WilStream обеспечил работу всероссийской круглосуточной горячей линии, задачей которой было предоставить полную информацию для желающих поучаствовать в акции. Наши операторы беспрерывно принимали тысячи звонков, отвечая на все интересующие вопросы покупателей. Цель сотрудников горячей линии — предоставить подробные данные как о самой акции, так и о продукции компании — была выполнена.
В результате всероссийской акции главный приз в миллион рублей, а также пять автомобилей модели Ford Focus и 50 тысяч рамок для фотографий нашли своих обладателей.
В итоге рекламной акции компании Schwarzkopf&Henkel в сотрудничестве с call-центром WilStream продажи продукции марки «Schauma» увеличились более чем в три раза. Это говорит о несомненном успехе рекламной акции.
Сотрудничество с таким крупным клиентом как Schwarzkopf&Henkel и масштаб рекламной компании в очередной раз доказал профессионализм работников нашего call-центра, которые организовали качественную поддержку акции. Залогом успеха сотрудников call-центра WilStream стало четкое знание своей задачи, специальная подготовка операторов, грамотная организация работы и современное техническое оснащение.
Была предоставлена услуга горячая линия http://www.wilstream.ru/incalls/goryachyaya-liniya/
Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты http://www.wilstream.ru/clients/reviews/
Вас заинтересовать
Хотелось бы отметить работу менеджера по работе с клиентами Весову Алену, и оценить ее работу и порядок взаимодействий компетентными, с высоким уровнем профессионализма и индивидуальным подходом к любой сложности поставленных задач.
Работать с Вами одно удовольствие! Все ответственные за проект лица быстро реагируют на письма и пожелания. Сейчас для нас важно как можно скорее начать новый обзвон и сформировать новую базу»
В компанию Вилстрим мы обратились для привлечения новых клиентов. За все время работы проблем не было. Результаты получили даже лучше, чем ожидалось.
Планируем продолжать сотрудничество.
Олег, представитель MS Cleaning
Хотим выразить свою благодарность колл-центру Wilstream. Благодаря их слаженной работе мы получили отличные результаты. У нас сформировалось положительное общее впечатление от совместного проекта. Опытные операторы общались очень вежливо и никогда не нарушали правил. Менеджеры отвечали вовремя на все возникающие вопросы.
В дальнейшем планируем опять обратиться в данный колл-центр для качественного сотрудничества. Скорее всего вернемся осенью :)
Воронцов С., представитель компании VISPO
Команда Wilstream проводила для нас кампанию по привлечению клиентов и презентации наших возможностей по телефону. В ходе обзвона потенциальных клиентов производился выход на лиц, принимающих решение о сотрудничестве, что помогло нам достичь запланированных результатов.
От лица компании «Скала» хочу поблагодарить специалистов Wilstream за четко организованную работу и отличный результат. На каждом этапе реализации проекта мы поддерживали оперативный контакт с менеджерами контакт-центра, получали быструю реакцию на любые наши запросы, имели четкое представление о том, как проводится работа.
С удовольствием рекомендуем Wilstream в качестве надежного партнера в решении задач по развитию и продвижению товаров и услуг.
Владимир Комаров
Коммерческий отдел ООО "Скала"
Сайт компании: https://skala-card.ru/
Менеджер продаж Wilstream Виктория Грачева
Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты https://wilstream.ru/clients/reviews/
Уважаемые коллеги!
Выражаем Вам признательность за информационную поддержку потенциальных и действующих клиентов Банка (обработку звонков 1-го уровня, т. е. без идентификации клиента, в период с декабря 2007 г. по август 2008 г.).
Благодарим Вас за сотрудничество и желаем успехов в вашей профессиональной деятельности.
Благодарим вас за сотрудничество и желаем дальнейших достижений в вашей профессиональной деятельности, а также всестороннего развития как в целом для компании, так и для каждого сотрудника!
Группа ВТБ владеет уникальной для российской системы международной сетью. Это способствует постоянному развитию международного сотрудничества и активному продвижению российских предприятий на мировые рынки.
Расскажите нам