Услуги колл-центра для Найт Фрэнк
Глава компании Найт Фрэнк: «Очень довольны, получили много анкет и контактов. Объемы работы очень значительные, честно сказать, не ожидали получить такие результаты. Замечаний к операторам и менеджерам нет. Вовремя и профессионально справились с поставленной задачей. Вашу работу оцениваем на 5!».
Найт Фрэнк является ведущей консалтинговой компанией глобального уровня на рынках недвижимости класса люкс. Образованная в 1896 году, компания Knight Frank на сегодняшний день признана крупнейшей мировой организацией, которая специализируется на коммерческих и жилых объектах недвижимости высшего уровня.
Высокие требования к качеству консалтинговых услуг, профессионализм и прозрачность заключаемых сделок — основные принципы работы Knight Frank.
Что было сделано?
Современное техническое оснащение центра WilStream позволило оперативно и без заминок выполнить задачи, поставленные компанией Найт Фрэнк, поддерживая имидж крупной фирмы и высокий статус, завоевавший доверие клиентов.
- Call-центр WilStream проводил для Найт Фрэнк телефонные опросы целевой аудитории для определения спроса на недвижимость.
Перед оказанием услуги менеджеры WilStream составляли сценарий звонков, который далее утверждался заказчиком.
- Наш контакт-центр организовывал презентации путем информационных обзвонов.
Это способствовало увеличению продаж объектов недвижимости на российском рынке.
- Также мы проводили актуализацию баз данных клиентов.
Руководство крупнейшей компании в сфере недвижимости уделяло большое внимание этой услуге, так как это важнейший инструмент для дальнейшего эффективного анализа потребностей потенциальных клиентов и прогнозирования активности рынка.
Вас заинтересовать
У нашей организации регулярно возникает потребность в проведении NPS-опроса наших покупателей. И с этой задачей колл-центр Wilstream справляется всегда отлично!
Деликатный и внимательный подход при общении с клиентами для нас крайне важен, поэтому при выборе колл-центра, критерий профессионализма операторов стоял на первом месте. У Wilstream все сотрудники как на подбор, в чем мы убедились и на стадии тестовых звонков, и при реализации нашей задачи в целом.
Также хотим отметить оперативность подготовки проекта и его реализации, что для нас также имеет значение.
Благодарим Wilstream за высокие результаты работы и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Генеральный директор ООО "Мастер стиля" Ливанова Е.Р.
Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта. Работать было приятно и легко. Возникающие проблемы нам быстро помогали решать менеджеры проекта. Будем работать и дальше.
Андриянов Антон
Генеральный Директор ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ"
Сайт компании: https://www.getblk.ru/
Менеджер продаж Wilstream Елена Тимофеева
Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты https://wilstream.ru/clients/reviews/
Оценить качество работы наших менеджеров можно здесь:
https://wilstream.ru/about/anketa/
Не скрою, нам было не легко найти партнера. Уже при поиске сall-центра мы столкнулись с проблемой — при первом запросе говорят одно, а как высылаешь готовый текст сценария — уже все совсем другое. Причем имею ввиду не только цены. О ценах вообще отдельный раговор — сначала одна цена, потом добавляется еще какая-нибудь «техническая подготовка» или «обработка» и так накручивают и накручивают постепенно. Но могу сказать, что нам все-таки повезло и мы нашли компания, которая отвечала всем нашим требованиям. Это Сall-центр Willstream.
Четкие цены, своя база, лишних накруток нет. Работают быстро. Операторы говорят грамотно. Потом мы смогли лично прослушивать, как они ведут разговор. Я была даже поражена, так как услышанное мной превзошло все ожидания. Я услышала отличную «глубину» ответов-вопросов. Результат такой работы не заставил себя ждать. Наши показатели по многим параметрам стали расти.
Благодарим Вас за сотрудничество!
Хотелось бы отметить работу менеджера по работе с клиентами Весову Алену, и оценить ее работу и порядок взаимодействий компетентными, с высоким уровнем профессионализма и индивидуальным подходом к любой сложности поставленных задач.
24 часа в сутки, 365 дней в году операторы Вилстрим блестяще справляются со своей задачей по консультированию. Своевременно предоставляется отчётность, соблюдаются все качественные характеристики современного центра обработки вызовов.
С помощью колл-центра мы хотели проверить наших сотрудников, которые занимаются звонками, на профессионализм. Обратились в несколько компаний и в итоге остановились на Wilstream, так как нам требовался качественный сервис и приемлемая цена услуг.
Нам было необходимо провести оценку качества телефонных разговоров наших сотрудников. Вилстрим справился с этой задачей отлично. Мы получили всю необходимую информацию, поняли в какую сторону двигаться для улучшения работы компании и разработали технику повышения квалификации нескольких сотрудников. В дальнейшем планируем работать с данной компанией и по другим услугам.
Рогожкин А.И., генеральный директор ТЕХИНКОМ
ОАО «РЖД» имеет особое стратегическое значение для России. Оно является связующей артерией для экономической системы страны, обеспечивает бесперебойную работу промышленных предприятий, доставку жизненно необходимых грузов в самые отдаленные уголки.
Работать с Вами одно удовольствие! Все ответственные за проект лица быстро реагируют на письма и пожелания. Сейчас для нас важно как можно скорее начать новый обзвон и сформировать новую базу»
Расскажите нам