Проверим контент пользователей в соцсетях, форумах и других ресурсах: поставим корректные теги и названия, заблокируем каналы и контент, не соответствующий правилам платформы. Обеспечим сервис в режиме 24/7.
Если вы здесь, есть 2 варианта:
1. Вам просто любопытно.
2. Модерация – это ваша реальная задача. И вам повезло, что вы нас нашли.
Если вы здесь, есть 2 варианта:
1. Вам просто любопытно.
2. Модерация – это ваша реальная задача. И вам повезло, что вы нас нашли.
Что такое модерация?
Модерация в интернете — это контроль модераторами соблюдения правил и управление контентом пользователей (UGC). Модерация происходит по выданным свыше инструкциям. Эти инструкции модераторы изучают, понимают и спят с ними, чтобы всегда помнить.
Wilstream умеет решать любые задачи по модерации: и существующие, и те, которые еще предстоит придумать. Мы имеем большой опыт модерации контента в соц.сетях, сообществах и на форумах. Управление UGC (пользовательским) контентом – глобально важная часть жизни самой сети и общества.
от 110 000 руб.
Пользователи вашей сети и сообщества размещают различный контент. Это может быть многое из этого списка и даже больше:
-
Видео и фото;
-
Прямые эфиры (стримы);
-
Ссылки;
-
Текст, комментарии, голосовые ролики;
-
Реклама различных продуктов и сервисов;
-
Продажа товаров и услуг через коммерческие и бизнес аккаунты.
Причины, почему вы здесь, различны:
1. Вы хотите вывести абсолютно новую сеть, возможно, новое направление или функционал.
Это нужно сделать быстро и на высоких оборотах KPI. Времени на набор, обучение и контроль сотрудников у вас нет. Нужно готовое и рабочее решение.
2. Вам надо расширить географию.
В каждой стране есть свои законы, особенности языка и ментальность. Оценивать контент правильно сможет ее резидент. И вы знаете это.
3. У вас уже есть партнёр, но всегда лучше два.
Это наиболее безопасно и эффективно. Как минимум на 25%.
Зачем нужна модерация конкретно вам?
Некоторые пользователи могут разместить опасный и неприемлемый контент, который может все разрушить.
-
Посты, нарушающие закон, содержащие насилие, порнографию, пропаганду;
-
Запугивание в комментариях и личных сообщениях;
-
Рекламные и деловые мошенничества;
-
Использование ненормативной лексики и вульгарных слов;
-
Ссылки и спам, ведущий к вредоносным программам;
-
Поддельные аккаунты, используемые для причинения вреда другим пользователям.
Мы знаем – у вас экологичная миссия и амбициозные планы. Ваша цель – быть в топе. Мы разделяем ваши ценности и готовы двигаться в одном направлении.
Задачи, которые мы берем на себя:
1. Профессиональная модерация контента вашей соцсети:
-
Четкое следование правилам и обновлениям;
-
Вовлечение новых пользователей;
-
Соблюдение идеологии, правил платформы и законности.
2. А также мы умеем то, что вам точно понадобится:
-
Быстро набирать и выводить модераторов под конкретные направления и задачи;
-
Соответствовать согласованным KPI и SLA (качество, количество и скорость реакции);
-
Предлагать улучшения, анализировать прошлое и настоящее;
-
Прогнозировать будущее и быть к этому уже готовым.
Мы знаем, что партнёрство это лучший вариант. Заполните форму, и вы останетесь довольны.
на консультацию
Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.
Частые вопросы по приему звонков
-
Каковы плюсы рекламной рассылки смс-сообщений?
Здравствуйте! Рекламная рассылка СМС-сообщений – отличный способ информирования потребителей. Вы можете напрямую сообщать им об акциях, скидках и спецпредложениях, не боясь, что информация затеряется, ведь телефон каждый из нас использует много раз в день. Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или заполните форму заявки на сайте!
-
Каким уровнем знания языка обладают операторы?
Всё зависит от задачи, которую ставит перед нами Заказчик. Например, в англоязычных проектах это могут быть сотрудники с уровнем знания языка Intermediate (B1), Upper-Intermediate (B2), Advanced (C1), Proficiency (C2). При сложных задачах в работу предоставляем носителей языка.
-
Как можно осуществить регистрацию входящих звонков?
Добрый день, Олег! Регистрацию вызовов можно осуществлять как в автоматическом режиме, так и в ручном, регистрация вызовов возможна при использовании наших услуг "Виртуальный офис" и "Виртуальный секретарь", более подробно вы можете узнать о них, связавшись с нами по телефону или через форму заказа прайс листа.
-
Как вы обучаете AI-чата под наш бизнес?
Мы загружаем в базу знаний информацию о ваших товарах, услугах, ценах, акциях, условиях доставки и оплаты, а также частые вопросы из вашей поддержки. AI-чат обучается на этих данных и дополнительно анализирует реальные диалоги, постоянно улучшая точность ответов.
-
Стимулирование продаж как активный элемент маркетинга
Для стимулирования продаж чаще всего используются лотереи, творческие конкурсы для потребителей, скидки и подарки, дегустации, распространение образцов продукции. Специалисты колл-центра Wilstream обеспечат надежную информационную поддержку всех маркетинговых мероприятий и рекламных акций. Мы проведем телефонный обзвон, проинформируем клиентов о предстоящей кампании, организуем горячую линию и сможем оперативно консультировать клиентов о сроках проведения акции, местах выдачи призов и пр. Вы же получите сведения, которые помогут вам повышать лояльность клиентов.
Вас заинтересовать
Расскажите нам
Отзывы