+7 (499) 370-02-61 круглосуточно
Задать вопрос
Обратный звонок
Поиск
Задать вопрос
Обратный звонок

Современный человек не представляет своей жизни без смартфона: заказ билетов, продуктов, выбор сервисного центра, покупка бытовой техники, запросы баланса банковской карты – все доступно в любое время и в любой точке мира.

Колл-центр Wilstream предлагает своим заказчикам услугу  дополнительной обработки запросов/заказов любым удобным для их клиентов способом, используя единую систему непрерывного общения через программное обеспечение Omni-channel.

Omni-Channel позволяет подключить все возможные каналы для общения:

  • голосовые вызовы;
  • web-чаты;
  • социальную сеть VK;
  • мессенджеры: Viber, WhatsApp;
  • формы обратной связи;
  • почту;
  • смс-сообщения.
Аутсорсинг входящих звонков
от 50 000 руб.
Повторный проект от 25 000 руб.

Для чего нужна и как можно использовать омниканальную модель?

  1. Единое окно позволяет принимать не только голосовые вызовы, но и обращения через каналы почты, чаты, социальные сети, мессенджеры.
  2. Переход из одного канала общения в другой без потери истории коммуникации.
  3. Организация единой базы клиентов, в том числе при их обращениях через разные каналы связи.
  4. Оперативное получение и обмен информацией с заказчиком, например, по эффективности рекламы и т.п.
  5. Снижение затрат за счет уменьшения времени на обработку запросов от клиентов и оптимизации рабочих процессов.
Больше Клиентов

Узнайте, как получить больше клиентов с помощью Wilstream.

Реализация услуги Omni-Channel:

  1. Формирование запроса и составление технического задания
  2. Реализация
  3. Создание online отчетов, аналитических выгрузок

Омниканальная модель  – современный метод для непрерывной коммуникации, позволяющий улучшить качество обслуживания и увеличить лояльность ваших клиентов.

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения
MS Cleaning
MS Cleaning

MS Cleaning – клининговая компания, предоставляющая услуги по комплексной уборке помещений.

Подробнее
РЕСО-Гарантия
РЕСО-Гарантия

«РЕСО-Гарантия» — это одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая более 900 офисов продаж и филиалов по всей стране. Что было сделано? С огромным интересом и ответственностью специалисты сall-центра «WilStream» занимались организацией совместной рекламной компании и горячей линии для «РЕСО-Гарантия». Нами была подготовлена ...

Подробнее
BCBF
BCBF

BCBF – британский банковско-финансовый колледж. Занимается подготовкой студентов в сфере банковского дела, финансов, управления бизнесом и тд. для российских и международных компаний.

Подробнее
Банк Уралсиб
Банк Уралсиб

Банк Уралсиб – один из самых крупных российских банков, основанный в 1988 году. По состоянию на 2017 год входит в список 30 крупнейших банков России. Имеет представительства в 51 регионе страны. Входит в топ-5 рейтинга узнаваемости российских банков. Состоит в десятке самых безопасных интернет и мобильных банков. Обладатель награды ...

Подробнее
ООО Мультитехнологии
ООО Мультитехнологии

Подробнее
Орифлейм
Орифлейм

Орифлейм — крупнейшая шведская косметическая компания, созданная еще в 1967 году. Она производит средства по уходу за волосами и кожей лица, парфюмерию, средства личной гигиены и декоративную косметику. Это лидер в индустрии прямых продаж, представительства которого работают в 62 странах мира. Орифлейм имеет 5 фабрик в Польше, Швеции, России, И...

Подробнее
Дельта МН
Дельта МН

Подробнее
Экосфера
Экосфера

Подробнее
Мессе Франкфурт Рус
Мессе Франкфурт Рус

Подробнее
Техинком
Техинком

Подробнее

Частые вопросы по приему звонков

  • На каком иностранном языке возможно обслуживание?

  • Зарегистрировать виртуальный номер в Москве

  • Как проходит формирование имиджа товара?

  • Расскажите об эффективных приемах в директ маркетинге?

  • Как вам лучше предоставить записи, какие есть варианты?

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать
ИИ Обзвон

Голосовой помощник на ИИ от Wilstream автоматически обзванивает базы, ведет диалоги как человек и передает готовых клиентов вашим менеджерам. Работает 24/7, обрабатывает тысячи звонков, снижает стоимость лида в 1,5-3 раза. Внедрение за 5 дней.

от 50 000 Р
Подробнее Заказать услугу
ИИ Чат

AI-чат для сайта от Wilstream обрабатывает запросы посетителей 24/7. Мгновенно консультирует по товарам, помогает с выбором, собирает контакты и передает лиды в CRM. Увеличивает конверсию до 35%. Установка за 72 часа, работает без участия человека.

от 50 000 Р
Подробнее Заказать услугу
ИИ Речевая аналитика

ИИ-аналитика звонков от Wilstream проверяет 100% диалогов, а не выборочно. Нейросеть находит ошибки операторов и скрытые возражения, формирует отчет с готовым планом возврата клиента за 90 секунд. Подключается к любой телефонии, данные под защитой 152-ФЗ

Подробнее Заказать услугу
Оператор Лайт

Аутсорсинг операторов колл-центра для малого и среднего бизнеса

Аутсорсинг операторов колл-центра — это экономичное решение для малого и среднего бизнеса. Вы получаете профессионального специалиста с частичной занятостью, который работает на 2-3 проекта параллельно, что снижает ваши затраты на 40-50%.

Оператор обрабатывает до 30 обращений в день:

  • Отвечает на звонки и в чатах
  • Консультирует по продукту
  • Работает в CRM

Идеально для: салонов, клиник, онлайн-школ и интернет-магазинов с невысоким, но стабильным потоком клиентов.

от 25 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Тех. поддержка на маркетплейсе

Делегируйте в Wilstream поддержку продавцов вашего маркетплейса.

  • обработаем 100% обращений
  • грамотно ответим на вопросы и отзывы 24/7
  • порекомендуем фокусные артикулы
  • увеличим количество покупок и средний чек

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Клиентский сервис на Маркетплейсах

Хотите расширить долю рынка и укрепить позиции вашего бренда? Маркетплейсы – это самый быстрорастущий канал продаж.

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Модерация

Проверка пользовательского контента в соцсетях, форумах и др. ресурсах

Постановка корректных тегов и названий

Блокировка контента, не соответствующего правилам платформы

от 110 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Телемаркетинг

Аутсорсинг телемаркетинга — профессиональные исходящие звонки для роста ваших продаж

Аутсорсинг телемаркетинга — это профессиональные исходящие звонки для роста ваших продаж.

Операторы Wilstream:

  • Обзванивают базу
  • Генерируют лиды
  • Назначают встречи
  • Информируют об акциях
  • Отрабатывают возражения

Работаем по вашим скриптам, с полной отчетностью и записью разговоров.

Быстрый старт за 5 дней, гибкие тарифы и экономия до 60% бюджета.

Получите стабильный поток клиентов и повысьте конверсию.

от 75 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Горячая линия

Организация горячей линии 8-800 на аутсорсинге — это профессиональное решение для бизнеса, стремящегося к росту лояльности клиентов.

Мы берем на себя полный цикл: от приема входящих звонков и консультаций до обработки заказов и рекламаций.

Круглосуточная поддержка 24/7 и квалифицированные операторы по скриптам обеспечат быстрый ответ и высокий уровень сервиса.

Аутсорсинг колл-центра от Wilstream — это ваша экономия на персонале, оборудовании и повышение эффективности продаж.

от 25 000 Р
Подробнее Заказать услугу
Отзывы наших клиентов
СРО НП «МиР»
СРО НП «МиР»
Задача нашей компании «Мир» носит сезонный характер... читать далее
Пионер Оптик
Пионер Оптик
Благодарим колл-центр Wilstream за ответственность, пунктуальность и профессионализм... читать далее
Стоматология "Все Свои"
Стоматология "Все Свои" Ирина Гвоздкова, Генеральный директор
За 10 лет совместной работы коллектив call-центра WilStream полностью оправдал наши ожидания!
Aviasales
Aviasales Иван Козлов, Менеджер
On the occasion of the completion of the first year of our cooperation, I would like to express our deep gratitude for the high-quality service provided to Aviasales. Your team's professionalism, approach to work and continuous improvement have significantly improved our customer services during this year. It has also helped build trust in our brand. We highly appreciate your willingness to adapt to our needs and your daily commitment to improving the quality of your service. Once again, we thank you for this. We are confident in continuing this productive partnership and believe that together we will achieve even greater success. Best wishes, Ivan Kozlov Manager читать далее
ОХОТОМОРЬЕ
ОХОТОМОРЬЕ
Компания ОХОТОМОРЬЕ выражает благодарность контакт-центру Wilstream по итогам реализации проекта по привлечению клиентов... читать далее
МедиНэт
МедиНэт
Работать с Вами одно удовольствие!.. читать далее
ВикторИнвест
ВикторИнвест С. Париков, Генеральный директор
Выражаем огромную благодарность сотрудникам Wilstream за сотрудничество! читать далее
Детур
Детур Халил Коркмаз, генеральный директор туристической компании DETUR Vasco по России и странам СНГ
Отдав все входящие звонки в call-центр WilStream, мы увеличили прямые продажи на 25%... читать далее
Эксимбанк
Эксимбанк А.В. Галицкий, Директор по развитию
Благодарим вас за сотрудничество и желаем успехов в дальнейшей деятельности! читать далее
ООО "Наяда нейлс"
ООО "Наяда нейлс"
ООО "Наяда нейлс" благодарит компанию Wilstream за редкий профессионализм и высокий результат! Во время ... читать далее
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку