Обеспечим омниканальную поддержку ваших клиентов:
- объединим телефон, email, чаты соцсети в единую платформу
- соберем данные о клиентах из всех каналов для аналитики
- предоставим обслуживание в круглосуточном формате через все интегрированные каналы
Современный человек не представляет своей жизни без смартфона: заказ билетов, продуктов, выбор сервисного центра, покупка бытовой техники, запросы баланса банковской карты – все доступно в любое время и в любой точке мира.
Колл-центр Wilstream предлагает своим заказчикам услугу дополнительной обработки запросов/заказов любым удобным для их клиентов способом, используя единую систему непрерывного общения через программное обеспечение Omni-channel.
Омниканальная модель – современный метод для непрерывной коммуникации, позволяющий улучшить качество обслуживания и увеличить лояльность ваших клиентов.
Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.
Цены на маркетинговые исследования формируются нами исходя из целей и задач, которые вы перед этими исследованиями ставите. Также значение имеет объем клиентской базы, предоставляемой для телефонного опроса.
С помощью подобных исследований вы сможете оценить эффективность рекламных кампаний, узнать мнение потребителей о ваших товарах или услугах и собрать данные для планирования будущих маркетинговых мероприятий.
Для точного определения стоимости вашего маркетингового исследования мы советуем связаться со специалистами Wilstream по телефону или через форму на сайте.
Опрос можно провести по телефону с помощью контакт-центра, подключить чат-бот, попросить клиентов заполнить анкету по email, а также разместить вопросы в соцсетях.
При выборе способа важно учитывать удобство ваших клиентов. Можно протестировать и сравнить эффективность нескольких способов.
Сроки подготовки - от 2-х дней. Во многом сроки зависят от сложности обучения операторов и языка, на котором необходимо проводить работы. Стандартные сроки подготовки русскоязычного проекта - до 10-ти рабочих дней. В любом случае мы подстраиваемся под вас и заранее согласовываем с вами сроки на этапе заключения договора.
Добрый день, для проведения оценки эффективности мы можем предложить вам создание отдельных номеров телефона для разных каналов коммуникации, статистика по которым будет вестись в режиме онлайн и вы сможете легко оценить эффективность проводимых мероприятий.
Здравствуйте, Юрий! Конечная цель холодного звонка может быть только одной – получение и максимизация прибыли. Мы предлагаем нашим клиентам полный цикл в работе с холодными звонками, что позволит вам совершать продажи на последних этапах, получая от нас контакты заинтересованных лиц, в том числе в реальном времени.