Сотрудники, отвечающие на звонки клиентов – это лицо вашего бизнеса. Заказав услугу «Контроль обработки звонков», вы сможете регулярно получать отчеты о качестве работы ваших сотрудников, которые принимают звонки.
Консультация
«Контроль качества обработки звонков» поможет вам понять:
-
Работают ли сотрудники по утвержденному алгоритму, соблюдаются ли скрипты;
-
В каком тоне ведется общение с клиентом, насколько сотрудники вежливы и доброжелательны;
-
Способны ли сотрудники добиваться поставленной им цели (продажа, оформление заказа и т.п.);
-
Почему и на каком этапе теряются потенциальные и действующие клиенты;
