Увеличим эффективность вашего отдела продаж:
Вы повысите конверсию отдела продаж в среднем на 20%, внедрите наиболее эффективные скрипты и системы мотивации, устраните разрывы в коммуникациях с клиентами и повысите имидж компании.
Сотрудники, отвечающие на звонки клиентов – это лицо вашего бизнеса. Заказав услугу «Контроль обработки звонков», вы сможете регулярно получать отчеты о качестве работы ваших сотрудников, которые принимают звонки.
Работают ли сотрудники по утвержденному алгоритму, соблюдаются ли скрипты;
В каком тоне ведется общение с клиентом, насколько сотрудники вежливы и доброжелательны;
Способны ли сотрудники добиваться поставленной им цели (продажа, оформление заказа и т.п.);
Почему и на каком этапе теряются потенциальные и действующие клиенты;
Подключение записи разговоров, если запись в вашем офисе не производится.
Формирование оценочного листа с учетом особенностей вашего бизнеса.
Прослушивание и анализ записей звонков нашим сотрудником (сотрудник вносит оценки, комментарии, важную информацию в пункты оценочного листа во время прослушивания каждого разговора).
Подготовка и передача отчета в ежедневном режиме или за выбранный период.
Грамотно организованное и качественное прослушивание звонков – отличный инструмент, который поможет выявить слабые места работы клиентской службы, улучшить качество облуживания звонков и за счет этого увеличить прибыль вашей компании.
Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.
MS Cleaning – клининговая компания, предоставляющая услуги по комплексной уборке помещений.
Подробнее
«РЕСО-Гарантия» — это одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая более 900 офисов продаж и филиалов по всей стране. Что было сделано? С огромным интересом и ответственностью специалисты сall-центра «WilStream» занимались организацией совместной рекламной компании и горячей линии для «РЕСО-Гарантия». Нами была подготовлена ...
Подробнее
BCBF – британский банковско-финансовый колледж. Занимается подготовкой студентов в сфере банковского дела, финансов, управления бизнесом и тд. для российских и международных компаний.
Подробнее
Банк Уралсиб – один из самых крупных российских банков, основанный в 1988 году. По состоянию на 2017 год входит в список 30 крупнейших банков России. Имеет представительства в 51 регионе страны. Входит в топ-5 рейтинга узнаваемости российских банков. Состоит в десятке самых безопасных интернет и мобильных банков. Обладатель награды ...
Подробнее
Орифлейм — крупнейшая шведская косметическая компания, созданная еще в 1967 году. Она производит средства по уходу за волосами и кожей лица, парфюмерию, средства личной гигиены и декоративную косметику. Это лидер в индустрии прямых продаж, представительства которого работают в 62 странах мира. Орифлейм имеет 5 фабрик в Польше, Швеции, России, И...
Подробнее
Здравствуйте, конкретные примеры активных продаж вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе "Клиенты" или непосредственно на странице услуги "Активные продажи". Если у вас останутся вопросы по услуге, вы всегда можете связаться с нами по телефону либо написать нам через форму заказа прайс-листа. Хотим обратить ваше внимание на то, что в каждом случае подход к осуществлению активных продаж индивидуален.
Добрый день! В обязательном порядке в план рекламной кампании должны входить следующие пункты: цели и задачи акции, стратегия и тактика сообщений, стратегия и тактика способов распространения рекламы. Напишите ваш вариант стратегий, подробно обрисуйте рыночную ситуацию, в которой находится ваш магазин. Обозначьте формы акций, которые, на ваш взгляд, являются эффективными и не бойтесь экспериментировать.
Вы можете делегировать оператору разные задачи, например: обработку звонков и текстовых сообщений, прием и подтверждение заказов, техническую и сервисную поддержку, консультации по продуктам, привлечение клиентов, проведение опросов и возврат клиентов.
Обычно NPS выше 30% считается хорошим, а более 75% — великолепным.
Но «хорошие» цифры для разных отраслей могут сильно отличаться. Поэтому NPS компании правильно сравнивать с внутриотраслевыми показателями.
Мы строго соблюдаем правила конфиденциальности и безопасности данных пациентов, используем выделенные каналы и шифрование данных. Все сотрудники соблюдают правила информационной безопасности. Вся работа с данными контролируется.
В компанию Вилстрим мы обратились для привлечения новых клиентов. За все время работы проблем не было. Результаты получили даже лучше, чем ожидалось.
Планируем продолжать сотрудничество.
Олег, представитель MS Cleaning
АО "Уилстрим" является партнером Кюне + Нагель в области исходящего телемаркетинга с начала 2019 года. Мы долго искали поставщика, готового услышать наши потребности и взяться за реализацию всех наших задач. Компания Wilstream доказала свою клиентоориентированность и гибкость в вопросе решения нестандартных запросов клиента. За это время компания Wilstream показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполняя работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы Willstream является высокий профессионализм и организованность сотрудников компании, имеющих опыт работы в исходящем телемаркетинге и знающих все тонкости общения с клиентами.Не можем не отметить проектный отдел компании, компетентность сотрудников которого помогает нам с подготовкой баз и отчетов, т.к. обладают отличными знаниями Excel, опытом работы с большим количеством данных и превосходными аналитическими навыками. Мы верим в успешность сложившихся деловых и дружеских отношений, высоко оцениваем работу компании Wilstream и надеемся на дальнейшее продолжительное и взаимовыгодное сотрудничество. Мы рекомендуем Wilstream как добросовестного партнера и надежного поставщика, готового удовлетворить практически любые потребности клиента.
читать далее
Уважаемые коллеги!
Выражаем Вам признательность за информационную поддержку потенциальных и действующих клиентов Банка (обработку звонков 1-го уровня, т. е. без идентификации клиента, в период с декабря 2007 г. по август 2008 г.).
Благодарим Вас за сотрудничество и желаем успехов в вашей профессиональной деятельности.
Задача нашей компании «Мир» носит сезонный характер и каждый раз мы обращаемся за помощью в колл-центр Вилстрим. Ребята всегда выполняют наши требования.
Хотим поблагодарить сотрудников за слаженную работу и регулярный высокий результат. В следующем сезоне снова обратимся к вам.
Александр Быков, представитель СРО НП «МиР»
Представитель компании, Александра Галушко, высоко оценила работу специалистов нашего кол-центра, особо она выделила качество отчётов и работу менеджера проекта.
читать далее
Работать с Вами одно удовольствие! Все ответственные за проект лица быстро реагируют на письма и пожелания. Сейчас для нас важно как можно скорее начать новый обзвон и сформировать новую базу»
читать далее
Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта. Работать было приятно и легко. Возникающие проблемы нам быстро помогали решать менеджеры проекта. Будем работать и дальше.
Андриянов Антон
Генеральный Директор ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ"
Сайт компании: https://www.getblk.ru/
Менеджер продаж Wilstream Елена Тимофеева
Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты https://wilstream.ru/clients/reviews/
Оценить качество работы наших менеджеров можно здесь:
https://wilstream.ru/about/anketa/
24 часа в сутки, 365 дней в году операторы Вилстрим блестяще справляются со своей задачей по консультированию. Своевременно предоставляется отчётность, соблюдаются все качественные характеристики современного центра обработки вызовов.
читать далее
Хотим поделиться впечатлением о прошлом проекте с колл-центром Wilstream.
Нам все очень понравилось. Все те результаты, которые нам требовались, получилось реализовать. При этом нам даже не пришлось переживать о том, что могут возникнуть какие-то проблемы с операторами. Для регулирования работы персонала у нас был менеджер колл-центра. При необходимости нам оперативно заменяли операторов и присылали удобные, понятные отчеты о проделанной работе.
Спасибо колл-центру Вилстрим за сотрудничество. Была проделанна замечательная работа. На данный момент у нас есть еще один проект с колл-центром, по которому тоже нет никаких возражений.
Представитель компании Екатерина Ефименкова.
Топливная компания «Альпари» благодарит контакт-центр Wilstream за оперативность и профессионализм в работе. В процессе нашего сотрудничества благоприятное впечатление произвела приемлемая ценовая политика, качество оказанных услуг и высокая культура общения персонала. Любые вопросы, возникавшие по ходу реализации проекта, решались быстро и профессионально.
Планируем работать с Wilstream и дальше.
Панаетов Алексей Валерьевич
Коммерческий директор
Сайт компании www.alpari-oil.ru
Менеджер продаж Wilstream Виктория Грачева
Опытом сотрудничества с Wilstream охотно делятся и другие наши клиенты https://wilstream.ru/clients/reviews/
Оценить качество работы наших менеджеров можно здесь
https://wilstream.ru/about/anketa/
Отзывы
