Клиентский сервис на Маркетплейсах

Оставить заявку

Хотите расширить долю рынка и укрепить позиции вашего бренда? Маркетплейсы – это самый быстрорастущий канал продаж.

С помощью правильного клиентского сервиса на этих площадках вы усилите продажи и репутацию вашего бренда.

Консультация

Ваш результат:

Расширение доли рынка и мягкий вход на новые площадки;
Годовое увеличение прибыли на более, чем 37%* за счет притока новых покупателей и повторных покупок;
Укрепление имиджа современной компании, которая заботится о клиентах;
Сохранение внутренних ресурсов и времени.

*По результатам 3 последних проектов

С Wilstream вы сможете больше успевать и чаще отдыхать.
Узнайте, какое решение мы подготовили для вас. Свяжитесь с нами.

Дарим искренние эмоции, уделяя особое внимание коммуникации и комфорту клиента

Профессионализм

качественный подход
к обучению сотрудников

Подробнее

Прозрачность

оплаты, подготовки, отчетности. Отсутствие скрытых платежей

Подробнее

Этапность

оплачивайте каждый этап
по его завершению

Подробнее

Гарантия

приема звонков, обработки писем, отчетов в чатах

Подробнее

Какие задачи мы решаем

Увеличиваем количество покупок и средний чек. Грамотно работаем с отзывами и вопросами клиентов, органично рекомендуем подходящие позиции.
Повышаем уровень удовлетворенности ваших клиентов. Эффективно обрабатываем 100% обращений на маркетплейсах и сайтах ритейлеров.
Соблюдаем принятые в вашей компании стандарты качества и установленные KPI.
Соблюдаем tone-of-voice бренда и разделяем вашу философию.
Проводим улучшения глобально. Выявляем ошибки и неточности в описании товара. Это также повышает доверие к бренду.
Осуществляем поддержку в удобном вам графике, включая 24/7.

Сложности, с которыми вы можете столкнуться

Обращения на сайтах крупных маркетплейсов и ритейлеров выгружаются пулом. Это приводит к неравномерной нагрузке на сотрудников клиентского сервиса
Отсутствие полной базы знаний, охватывающей все ситуации и вопросы клиентов

Хорошая новость в том, что теперь вам не нужно решать эти задачи самостоятельно.

Wilstream наладит идеальный контакт с вашими клиентами и позаботится о репутации вашей компании. А вы - легко достигнете своих целей.

Оставьте заявку
на консультацию

Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны.

Примеры внедрения

Гарант

Информационная компания «Гарант», существующая более 20 лет, является одной из крупных компании в своей области. Эта организация стала первой на российском рынке, кто занялся массовой коммерческой компьютерной правовой системой. Что было сделано? Сотрудничество «Гаранта» и call-центра WilStream началось с тендера на всероссийское мар...

Подробнее

ФИНПРОЕКТ

Основным направлением деятельности ООО «ФИНПРОЕКТ» является индивидуальное проектирование общественных зданий, сооружений, многоэтажных жилых комплексов. В 2013 году ООО "ФИНПРОЕКТ" получило лицензию Министерства Российской Федерации на осуществление деятельности по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) Р...

Подробнее

Банк Уралсиб

Банк Уралсиб – один из самых крупных российских банков, основанный в 1988 году. По состоянию на 2017 год входит в список 30 крупнейших банков России. Имеет представительства в 51 регионе страны. Входит в топ-5 рейтинга узнаваемости российских банков. Состоит в десятке самых безопасных интернет и мобильных банков. Обладатель награды ...

Подробнее

Oracle

Корпорация Oracle — это крупнейший производитель корпоративного программного обеспечения, ERP-систем и систем управления базами данных. Компания была создана в США в 1977 году, а на российский рынок вышла в 1994 году. В 2009 году генеральный директор Oracle был признан самым высокооплачиваемым сотрудником в мире. Oracle занимает 2-е мес...

Подробнее

Промо-плюс

Компания «ПРОМО ПЛЮС» является BTL-агентством и успешно занимаются разработкой, организацией и проведением промо-акций любой сложности. Что было сделано? Совместно с call-центром «Wilstream» компания «Промо-плюс» в ноябре — декабре 2004 года организовала лотерею «Voxtel — Ваш неповторимый ...

Подробнее

Ситроникс

Мы провели множество успешных проектов вместе, сотудричество не вызывало никаких затруднений. Для выполнения работ была сформирована группа операторов, занимающихся обзвоном и информированием клиентов. Наш call-центр реализовал все задачи, поставленные компанией ОАО «СИТРОНИКС».

Подробнее

Первый канал

Первый канал является самым масштабным и популярным телеканалом в России. Его лидерство подтверждают данные многих социологических исследований. Что было сделано? Первый канал совместно с WilStream организовали в ноябре 2005 года горячую линию для зрителей канала, проживающих на территории США, с номером 1-800, бесплатны...

Подробнее

Хоум кредит энд Финанс Банк

ООО «Home Credit and Finans Bank», работает в нашей стране с 2002 года и занимает лидирующие позиции на российском рынке банковской розницы. Сервис высокого уровня и надежность позволили банку завоевать доверие миллионов жителей России. Что было сделано? WilStream организовал информационную поддержку для клиентов Банка. Операторы ...

Подробнее

Мастер Стиля

ООО Мастер Стиля – торговая компания, занимающаяся оптовой продажей одежды и обуви.

Подробнее

Российские Железные Дороги

ОАО «Российские железные дороги» — самый крупный оператор железнодорожных перевозок в России. Компания начала свою деятельность в 2003 году. В собственности РЖД — ж/д пути общей протяженностью более 85 тыс. км. Пассажирооборот компании — 1,3 миллиарда человек в год. Входит в тройку лидирующих ж/д компаний мира. Объединяет 17 филиалов...

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у вас реальные примеры продаж по телефону?

При обращении в компанию WilStream вы можете ознакомиться с множеством реальных примеров эффективных телефонных продаж, особенно в сфере реализации банковских продуктов. Также на сайте можно ознакомиться с отзывами компании МедиНэт и других крупных партнеров, которые повысили свою прибыль с помощью услуги телефонных продаж.
Как проходит стимулирование сбыта в России?

Добрый день, на примере нашего колл-центра, стимулирование сбыта проходит с использованием телефонных и других современных коммуникаций, наши специалисты устанавливают контакты с базой потенциальных клиентов и помогают в развитии продаж. Если вас интересует стимулирование сбыта, вы можете обратиться к нам по телефону или через форму заказа прайс-листа.
Что такое телемаркетинг?

Телемаркетинг – это ни что иное, как продажи по телефону. Как инструмент бизнеса, он замечателен тем, что позволяет осуществить непосредственный прямой контакт с клиентом, узнать его предпочтения, мнение относительно услуг или товаров компании. Кроме того, активные продажи по телефону дают возможность четко определить вашу целевую аудиторию и сформировать базу клиентов с учетом места жительства, возраста и пола, отрасли деятельности и пр. Операторы call-центра Wilstream блестяще владеют всеми необходимыми навыками активных продаж по телефону. Обратившись к нам, будьте уверены – мы разработаем и реализуем оптимальную схему продажи услуг или товаров вашей компании.
Какова на ваш взгляд эффективность директ-маркетинга?

Здравствуйте, как показывают наши оценки, построенные прежде всего на отклике аудитории, директ-маркетинг практически не теряет своих позиций на рынке услуг по продвижению, он эффективен и дает результат в короткий срок. Мы рекомендуем его в комплексе с услугами телемаркетинга и другими маркетинговыми решениями.
Кому подойдёт эта услуга?

Эта услуга подойдет компаниям, которые имеют offline точки продаж с видеофиксацией общения с покупателями. Например, автосалонам, медицинским центрам, сетевым салонам красоты, ритейл и другим компаниям.

Услуги, которые могут
Вас заинтересовать

Проведение опросов

Как задать вопросы, чтобы вызывать интерес врачей к предмету исследования? Доверьте экспертам Wilstream задачу продвижения препаратов.

от 75 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Горячая линия

Горячая телефонная линия создается, если вашей организации необходимо принимать большое количество звонков.

от 50 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Консультации по телефону

Организация горячей линии, сбор информации.

от 75 000 Р

Подробнее Заказать услугу

Отзывы наших клиентов

ООО «ВЕСТ ТРЕЙДИНГ»

Благодарим контакт-центр Wilstream за качественно проделанную работу по телефонной презентации нашего продукта...

VISPO

Хотим выразить свою благодарность колл-центру Wilstream. Благодаря их слаженной работе мы получили отличные результаты...

Мастер Стиля

У нашей организации регулярно возникает потребность в проведении NPS-опроса наших покупателей. И с этой задачей колл-центр Wilstream справляется всегда отлично!