По оценке специалистов департамента консалтинга РБК колл-центр Вилстрим занимает лидирующую позицию среди аутсорсинговых центров, действующих на территории Москвы и Московской области. На прошедшем Call Center Outsourcing Forum 2008 участники рынка пришли к выводу, что, несмотря на финансовый кризис, объем рынка аутсорсинговых услуг будет расти. Причем, основный прирост произойдет за счет увеличения сфер влияния игроков, специализирующихся на предоставлении услуг в Москве. Подробный прогноз развития рынка аутсорсинговых услуг.