Как вернуть клиента?

Добрый день, за последний год мы потеряли очень много клиентов, но до этого все было хорошо, причины их ухода неизвестны. Вот и не знаем, что делать попытаться вернуть старых клиентов или бросить все силы на поиски новых? Как вернуть клиентов?
Валентин, Москва
17-12-2010
Для начало нужно понять причины ухода клиентов. Не полениться и сделать обзвон, чтобы узнать, что их не устраивало в товаре или условиях продажи. Затем попытайтесь найти решение, которое будет устраивать и вас и клиента. Возможно придется напрячься, но это того стоит. Часто вернувшийся клиент становится более лояльным. Пообещайте какие-то дополнительные услуги, сделайте небольшую скиду или подарок, и тогда клиент наверняка к вам вернется.