Дайте совет, как сделать продажи по телефону успешными?

Дайте совет, как сделать продажи по телефону успешными?

Добрый день! Недавно устроился менеджером в отдел телефонных продаж. Пока продажи по телефону низкие, наверное, из-за того, что мне не хватает опыта. Дайте совет, как убедить клиента купить услугу по телефону?
Максим, Москва
17-12-2010
Здравствуйте, Максим! Тактик успешного телемаркетинга очень много. Чтобы выбрать оптимальную тактику, важно не бояться экспериментировать и вносить изменения в подготовленную речь. Самый главный совет – это четко организовать и продумать план разговора. Необходимо хорошо знать продаваемый продукт, чтобы ответить на каверзные вопросы клиента и хорошо знать самого собеседника. Не будьте слишком назойливы, выясните, удобно ли разговаривать клиенту в данный момент. И записывайте результат звонка, так будет легче увидеть ошибки и спланировать дальнейшие действия.