Проводится ли тренинг в call центре?

Проводится ли тренинг в call центре?

Скажите, ваша компания проводит для своих операторов тренинги или какие-нибудь обучающие семинары? Эффективно ли это?
Валера, Архангельск
17-12-2010
Конечно, мы проводим серьезную подготовку персонала, так как требования очень высоки. Для этого у нас в штате есть профессиональный тренинг-менеджер. Он обеспечивает психологическую устойчивость  сотрудника, умение быстро переключаться с одного направления бизнеса на другое, быструю адаптацию к новым условиям. Хорошая квалификация персонала гарантирует качественное обслуживание клиента.