Назад

Расскажите о технике телефонных продаж?

Техника телефонных продаж в любом случае должна основываться на информации о продаваемом продукте или услуге. Есть три основных этапа в телемаркетинге. Первый и самый важный – это установление эмоционального контакта с собеседником: приветствие, изложение причин звонка. На втором этапе вы должны вовлечь клиента в разговор и объяснить, почему собеседник должен купить именно ваш товар или услугу. Необходимо продемонстрировать, что товар обладает именно теми качествами, которые нужны клиенту. Третий этап – подведение итогов и закрепление результатов.