График работы: пн-пт 9.00 - 18.00 (Москва), 9.00 - 18.00 (Нижний Новгород)
Лучшее предложение на «холодные звонки»! Бесплатная подготовка повторного проекта при запуске в течение 7 дней.
500 минут горячей линии бесплатно! Предложение действует первый месяц при покупке пакета от 6500 минут.
Что такое Смарт Лайн?

Что такое Смарт Лайн?

Здравствуйте! Скажите, что такое Смарт Лайн?
Антон, Москва
Смарт Лайн – это система переадресации входящих вызовов от ваших клиентов, которая позволит вам принимать все звонки, не оставляя ни один из них неотвеченным. Smart Line состоит из IVR (интерактивного голосового меню) и настроенного механизма переадресации звонков. Клиент, обращающийся в вашу компанию, сначала прослушает электронное приветствие, а затем будет переключен на свободного оператора. Если же все линии заняты, Смарт Лайн оставит клиента на линии, дав ему прослушать информацию, например, об акциях и скидках, предлагаемых вами. Так, потребители не кладут трубку, и операторы колл-центра смогут проконсультировать их по интересующим вопросам.