Назад

Чем NPS отличается от CSI?

NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности аудитории. Чем он выше, тем чаще клиенты рекомендуют другим ваш бренд.

CSI (Customer Satisfaction Index) — это индекс удовлетворенности клиентов продуктом/услугой компании.