Назад

Как часто нужно проводить NPS/ CSI-опросы?

Стандартные сроки - ежемесячно или ежеквартально. Важно это делать регулярно. Так вы сможете в динамике следить за изменением индекса лояльности и удовлетворенности клиентов. А значит у вас будет возможность своевременно реагировать на негатив, проводить аналитику и становиться лучше.