Лучшее предложение на «холодные звонки»! Бесплатная подготовка повторного проекта при запуске в течение 7 дней.
500 минут горячей линии бесплатно! Предложение действует первый месяц при покупке пакета от 6500 минут.
Как составляется рейтинг call центров?

Как составляется рейтинг call центров?

Добрый день, мне бы хотелось знать по каким параметрам составляется рейтинг  call центров? У меня есть своя фирма, занимающаяся телемаркетингом, хочу, чтобы она тоже участвовала в рейтинге.
Заур, Муром
17-12-2010
Параметров очень много, и новому колл центру сложно конкурировать с мировыми лидерами в этой области. Исследования затрагивают тарифную политику (цены на услуги обработки вызовов, цены на маркетинговые кампании), кадровую политику call центров (мотивации рабочего персонала, контроль над качеством обслуживания), набор предлагаемых услуг, а также оборудование, которым оснащен call центр и т.д.