Отзывы
Назад
Как составляется рейтинг call центров?
Заур, Муром
02.02.2010
Добрый день, мне бы хотелось знать по каким параметрам составляется рейтинг call центров? У меня есть своя фирма, занимающаяся телемаркетингом, хочу, чтобы она тоже участвовала в рейтинге.
Параметров очень много, и новому колл центру сложно конкурировать с мировыми лидерами в этой области. Исследования затрагивают тарифную политику (цены на услуги обработки вызовов, цены на маркетинговые кампании), кадровую политику call центров (мотивации рабочего персонала, контроль качества обслуживания), набор предлагаемых услуг, а также оборудование, которым оснащен call центр и т.д.
Похожие вопросы
|
Как оператор может быстро и правильно отвечать на вопросы и помогать клиентам?
|
01.08.2023 |
|
Как увеличить показатели NPS/ CSI?
|
10.01.2024 |
|
На каком иностранном языке возможно обслуживание?
|
30.08.2023 |
Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку
Расскажите нам