Назад

Какая конверсия по этой услуге в вашем колл-центре? От чего она зависит?

Каждый проект индивидуален, и конверсия у каждого своя. В нашем колл-центре конверсия по возврату клиентов может достигать даже более 60%. Результаты работ во многом зависят от качества базы данных - срока её давности и актуальности контактов. Не менее важно предложение и качество работы самих звонящих - их умение взаимодействовать со сложными клиентами, правильно выбранная тональность разговора, лояльность, стрессоустойчивость.