Назад

УВОЛЬ СЕКРЕТАРШУ!

На днях в отеле Marriott состоялась пресс-конференция, на которой было объявлено об открытии крупнейшего в России call-центра. Масштабы действительно удивляют – 600 ISDN линий, 200 рабочих мест, возможность обрабатывать до 40000 вызовов в час!

На днях в отеле Marriott состоялась пресс-конференция, на которой было объявлено об открытии крупнейшего в России call-центра. Масштабы действительно удивляют – 600 ISDN линий, 200 рабочих мест, возможность обрабатывать до 40000 вызовов в час! Причем, если в США более 80% компаний пользуются услугами call-центров, то в России этот показатель не превышает 2%. И, прежде всего, такая совсем не радужная картина обусловлена отсутствием четкого и ясного предложения со стороны call-центров. «Мы решили изменить ситуацию и в апреле 2004 года выводим на рынок марку WilStream . WilStream должен стать примером нового подхода к коммуникациям с использованием телефона: мы не продаем услуги, мы предлагаем бизнес-решения», - говорит Айдын Оруджев, президент call-центра WilStream. Все решения созданы исходя из предпосылок, что пора распрощаться с секретарями, занимающимися всем, чем только можно представить, но не профессиональной работой с позвонившим клиентом или партнером; ни один звонок потенциального клиента не должен пропасть без следа, телефонные линии всегда должны быть свободны; сотрудники компании должны получать оклад за их основную деятельность, а не за монотонные ответы на однообразные вопросы звонящих; и, наконец, – предприниматель должен существенно сокращать издержки! На базе данных предпосылок и были разработаны пакеты, помогающие значительно экономить, поднимая обслуживание клиентов на абсолютно иной уровень. Пожалуй, главный пакет – «Идеальный секретарь». Всего за $199 в месяц, предприниматель получает единый многоканальный номер, неограниченное количество высококвалифицированных операторов, круглосуточное обслуживание клиентов, все функции офисной АТС, а также статистические и маркетинговые отчеты. «Наш вклад в развитие Малого Бизнеса, так необходимого сегодня для развития экономики России, – пакет «Мобильный Офис», - говорит коммерческий директор WilStream Дмитрий Обухов. Действительно, всего за $99 в месяц начинающий предприниматель полностью решает проблемы с арендой офиса, покупкой мебели и оргтехники, оплатой связи и зарплатой секретарю. Так что теперь бизнес получил надежную опору в лице профессионалов работающих на рынке телемаркетинга!