Журнал "Секрет фирмы" в обзорной статье рынка колл-центров высоко оценивает достижения Вилстрим. Согласно проведенному исследованию, колл-центр Вилстрим занимает одно из лидирующих положений на рынке аутсорсинговых услуг и входит в пятерку крупнейших российских колл-центров (по обороту в 2008 году). Эксперты подчеркивают, что рынок телефонных аутсорсинговых услуг будет развиваться и в дальнейшем. По данным Direct Marketing Assosiation (США), телефонное информирование занимает вторую строчку по эффективности информирования после sms-рассылок. Однако качественные исследования демонстрируют, что телефонное информирование имеет большие качественные показатели мотивирования клиентов.