В рекордные сроки (2 месяца) введена в действие новая площадка на 200 операторских позиций. Таким образом, колл-центр Вилстрим увеличил количество операторских мест в два раза. Парк из двух площадок суммарно на 400 мест позволяет принимать до 2 000 000 звонков в день. Новая площадка работает на базе Nortel Symposium Сall Center Server с уникальной системой равномерного распределения звонков по операторам согласно присвоенному приоритету. Благодаря наличию двух автономно работающих площадок, в случае непредвиденных ситуаций Вилстрим может мгновенно переключать потоки вызовов с одной площадки на другую.