Лучшее предложение на «холодные звонки»! Бесплатная подготовка повторного проекта при запуске в течение 7 дней.
500 минут горячей линии бесплатно! Предложение действует первый месяц при покупке пакета от 6500 минут.
Что такое горячая линия

Что такое горячая линия

Горячая линия представляет собой услугу обработки всех поступающих звонков. Это возможно благодаря многоканальной АТС, которую обслуживает большое число операторов. В таких условиях даже при очень высокой загрузке линии время ожидания для абонентов минимально.

Работа горячей линии происходит по следующей схеме:

  • заказчик выбирает номер линии – виртуальный или 8-800;
  • операторы принимают поступающие звонки;
  • общение с клиентом выполняется в соответствии с заранее подготовленным сценарием;
  • информация о ходе беседы заносится в отчетную форму.

Сценарий разговора, а также задачи операторов можно изменить в любое время, что позволяет эффективно распорядиться работой горячей линии. Опытный персонал – залог успеха реализации проекта, поэтому важно выбирать надежные компании для организации такой работы.

Возврат к списку