Яндекс.Метрика
+7 (499) 370-02-61 круглосуточно
Задать вопрос
Обратный звонок
Поиск
Задать вопрос
Обратный звонок
Назад

Горячая клиентская база: что это

Операторы кол-центров не только принимают вызовы клиентов, но и сами совершают звонки, по "холодной" или "горячей" клиентской базе.

Горячая клиентская база это список клиентов, уже знакомых с компанией, ее товарами или услугами. Однако это далеко не всегда означает, что клиент охотно откликнется на предложение компании и совершит покупку или заказ. Общение с ним операторы строят таким образом, чтобы настойчиво и мягко склонить к заключению сделки. Горячая клиентская база используется не только для повышения уровня продаж. С ее помощью также можно:

  • провести опрос целевой аудитории;
  • выявить потребности постоянных клиентов;
  • узнать мнение клиентов о качестве обслуживания;
  • собрать статистические данные для анализа и определения дальнейшей стратегии развития.

Работа с клиентом требует высокого уровня компетентности, поэтому общение по горячей клиентской базе многие компании доверяют аутсорсинговым кол-центрам, операторы которых обладают необходимыми знаниями и умениями. Такая услуга позволяет предприятиям сосредоточиться на производстве или оказании услуг, перепоручив при этом продажи квалифицированным специалистам.

Есть проект?
Расскажите нам
Оставить заявку
Задать вопрос

Остались вопросы? Напишите нам, и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время


Заявка успешно отправлена
Заказать звонок

Пожалуйста, оставьте номер Вашего телефона, и мы свяжемся с Вами в течение часа


Заявка успешно отправлена
Заказать звонок

Пожалуйста, оставьте номер Вашего телефона, и мы свяжемся с Вами в течение часа


Заявка успешно отправлена
Рассказать о проекте

Пожалуйста, оставьте номер Вашего телефона, и мы свяжемся с Вами в течение часа


Заявка успешно отправлена
Оставить заявку

Пожалуйста, оставьте номер Вашего телефона, и мы свяжемся с Вами в течение 15 минут


Заявка успешно отправлена

Опрос

Какая у вас задача?
 Прием входящих обращений
 Исходящие звонки
 Другая задача
Заявка успешно отправлена