Чаще всего оплата труда операторов колл-центра осуществляется почасово или посменно. К основной части присоединяются бонусы, позволяющие поощрять эффективных работников. Размер премии зависит от разных факторов:
- количества продаж;
- качества разговоров;
- числа выполненных заявок;
- объема обработанных контактов.
Наличие ставки является для работников гарантируемым минимумом оплаты, а система бонусов позволяет выстроить хорошо работающую кадровую систему.